כללית - ספר נע"ם

דבר ההנהלה

מנהל יקר, מנהלת יקרה,

תורה זו מאגדת בתוכה ידע וניסיון שנצברו על ידי רבים, מקשת רחבה של בעלי תפקידים בארגון, במטרה להגיש לך, המנהל, את עקרונות הניהול המחלקתי ולסייע בידך לעשות את המיטב. תפיסת נע“ם — ניהול עולם מחלקתי, מבטאת עולם רחב של פעילות מחלקתית בתחומי הליבה השזורים זה בזה: איכות רפואית, חוויית מטופל, פעילות, נתונים כלכליים והמשאב האנושי. אנו מקדישים מסמך זה לדור המנהלים בעבר, בהווה ובעתיד, הנושאים על כתפיהם את האחריות לניהול המחלקה על כל פעילותה — כשבראש מעייניהם, הטיפול הרפואי המיטבי.

ניהול הוא משימה מאתגרת, במיוחד כשמדובר ביחידה מורכבת כמו מחלקה בבית חולים.

מעבר לניצוח על מערכת שייעודה לספק טיפול רפואי איכותי למטופלים ושמירה על חיי אדם, תפקיד מנהל המחלקה לנהל את כלל הפעילויות בעזרת צוות רב מקצועי במישורים נוספים: שירות מיטבי, קידום הבריאות ואיכות החיים, עידוד וקידום הוראה ומחקר, הכשרת דור העתיד של רופאים דרך התמחות ופיתוח מקצועי, וכל זאת, תוך ניהול מושכל של משאבים. בנוסף לניהול המשימות, מוטלת על מנהל המחלקה גם האחריות להנהיג אנשים: לדאוג לפיתוחם המקצועי והאישי וליצור אקלים מחלקתי ערכי ותומך, אשר יקדם את עבודת הצוות ואת תחושת שביעות הרצון, השייכות וההזדהות של אנשי הצוות עם המחלקה והארגון. אתגרים אלו מחייבים ניהול שגרות סדורות ותהליכי תכנון, בקרה והפקת לקחים לשימור ביצועים ולשיפורם לאורך זמן. ניהול עולמות תוכן אלה מתבצע על ידי מנהלי מחלקות יום-יום, אולם עד כה לא נכתבה חוכמת המעשה וטרם גובשה לכדי תורה סדורה.

אנו מאמינים שתורה זו תוכל לשמש כמדריך ולסייע בעת הצורך למצוא את הדרך המיטבית לנהל את מחלקתך.

תודות רבות לאנשים רבים שתרמו והשקיעו בכתיבת התורה לניהול מחלקתי.

עלו והצליחו,

פרופ׳ מיכאל שרף ראש חטיבת בתי חולים וסמנכ“ל הנהלה ראשית

ד“ר דוד אלמוג ראש מִנהלת נע“ם חטיבת בתי חולים הנהלה ראשית

11

10