בידיים טובות - מגזין שלה, יולי 2021

מגזין עובדי ש.ל.ה 2021 • יולי 46 גליון בידיים טובות

לעשות טוב

לגוף ולנפש

מנהלים שגרה זהירה בצד הקורונה בתקווה לימים של בריאות ושלווה ולעבודה פוריה ויצירתית לכולנו!

המצטיינים שלנו 9–7

ראיון מנכ״ל 6–4

מדור הורים 23–22

תמיד בידיים טובות!

הלקוחות שלנו תמיד בידיים טובות, עובדי ש.ל.ה תמיד בידיים טובות – וגם המגזין הארגוני שלנו חוזר באותו שם ובפורמט משולב, מודפס ודיגיטלי. רוצים חשוב לנו לשמוע מה דעתכם! אז לפני הכול, להגיב לכתבה בעיתון? להעביר לנו משוב? ואולי יש לכם רעיון או הצעה לכתבה בגיליון הבא? אתם מוזמנים לכתוב לענת פורת אלוש, אחראית תקשורת פנים ארגונית.

- דבר מנהלת משאבי אנוש -

עובדות ועובדים יקרים, שנה מורכבת וגדושה עברה על כולנו, שנה של מגפה עולמית ששינתה את פני העולם. עבורנו בש.ל.ה הייתה זו גם שנה שבה נחתמו שני הסכמים קיבוציים משמעותיים, הסכם עם ועד הרופאים והר"י והסכם עם ועד העובדים וההסתדרות. אלו שני הסכמים קיבוציים מהטובים במשק, אשר שיפרו באופן משמעותי את תנאי העסקה, הרווחה והביטחון התעסוקתי של רופאי השיניים ועובדי החברה. בשנה זו גם נפרדנו מאיתן שלייפר, שכיהן כמנכ"ל החברה במשך שמונה שנים, וקיבלנו בברכה את רו"ח אילן שמש לתפקיד המנכ"ל. בהזדמנות זו אאחל לו הצלחה רבה בתפקידו. התמודדנו לא רק עם מגבלות הקורונה אלא גם עם לחימה בערי הדרום ומרכז הארץ, ולצד

עובדים לשירותינו, התאמנו את המחלקה למציאות המשתנה עם ביצוע 900 אלו המשכנו בעשייה מרובה: גייסנו מעל הדרכות מקוונות, למידה מרחוק, התאמה של תהליך קליטת העובדים לתהליך קליטה מרחוק, והמשכנו לתקשר איתכם, עובדים יקרים, באופן שוטף ועל אף המגבלות. בשנה הזו נוכחנו שוב ביכולת שלנו להתאים את עצמנו למציאות המשתנה, יכולת שהתאפשרה בעיקר בזכות המסירות וההשקעה שלכם: המשכנו להפעיל את המרפאות הן בימי הקורונה המורכבים והממושכים, כאשר מקומות עבודה רבים סגרו את שעריהם, והן בתקופת הלחימה. עם החזרה הזהירה לשגרה, משימות רבות לפנינו. אנו במשאבי אנוש מאמינים בכוח האנושי שלנו, ובטוחים כי בעבודה מאומצת נמשיך לשמור על רמה מקצועית ושירותית מצוינת. בהזדמנות זו, ברצוני להודות באופן אישי לכל אחד ואחת מכם. על אף התקופה המאתגרת ברמה האישית, המשפחתית והמקצועית, עמדתם חדורי מטרה, מחויבים וחזקים. הודות לכן ולכם, עובדות ועובדי ש.ל.ה, אנחנו ארגון עם בסיס מקצועי ואנושי מצוין, ונמשיך לחתור להתפתחות מתמדת. אני מאחלת לכם ולבני משפחותיכם קיץ נעים ובטוח. שלכם, רחל פפר מנהלת משאבי אנוש

אורן שריג עריכה: שריג רעיונות עיצוב והפקה: לתגובות והעברת חומרים: anatpor@clalit.org.il lindaba@clalit.org.il

ענת פורת אלוש עורכת: לינדה בן עמרם, חברי המערכת: גלעד שגב, רחל פפר, גדית לוין, ד"ר מוטי לוי, ד"ר חגי סלוצקי, ד"ר עמוס לויאב

בט י ו דב י ו יםת

מגזין ש.ל.ה 46 גיליון 2021 יולי

2

- דבר מנכ"ל כללית -

עובדות ועובדי ש.ל.ה היקרים, בימים אלו מדינת ישראל חוזרת לשגרה מלאה. על פי מצב התחלואה נראה כי מגפת הקורונה מאחורינו, וזוהי הזדמנות להביט לאחור ולסכם: זה היה אירוע סוער, ארוך ודינמי, שדרש מכולנו מקצועיות רבה, יכולת להגיב במהירות לשינויים ותעצומות נפש גדולות. בתוך אי הוודאות שאפיינה את המגפה בלטה תמונה אחת חדה וברורה – בזכות הביחד שלנו בכללית, עבודת הצוות ושיתוף הפעולה של כל הגורמים בקהילה, בבתי החולים, בחברות-הבנות ובמטה – אנחנו יכולים להתמודד מול כל אתגר ובהצלחה גדולה. כללית היא ארגון הבריאות הגדול בישראל ומהמובילים בעולם. העוצמה שלנו מבוססת, בין היתר, על מערך שירותי הבריאות המקיף ויוצא הדופן שאנו מעניקים למטופלים ולמטופלות שלנו. ש.ל.ה מהווה זרוע מרכזית במערך זה. רפואת השיניים, הרפואה המשלימה והרפואה האסתטית הם נדבך חשוב לשירותי בריאות ורפואה בראייה הוליסטית, ויש להם השפעה ישירה על איכות הטיפול ושביעות הרצון של המטופלות והמטופלים שלנו. לכן, אחת המטרות באסטרטגיה הארגונית שלנו היא יצירת חוויית מטופל מצוינת בקהילה, בבתי החולים ובחברות-הבנות. בהתאם לכך, אנו נמשיך גם השנה בהובלת מהלכים חוצי ארגון למען מטרה זו, כגון צמצום הבירוקרטיה, הרחבת מערך השירותים הדיגיטליים, קיצור תורים ועוד. לפני מספר חודשים, נכנס רו"ח אילן שמש לתפקיד מנכ"ל ש.ל.ה. אילן החל את דרכו בכללית לפני שני עשורים, והוא מביא עימו ניסיון מקצועי וניהולי עשיר. בשם כולנו אני מאחל לאילן הצלחה רבה. לסיום, אני מבקש להודות לכולכם ולהביע בפניכם הערכה רבה על המסירות, המקצועיות ואומץ הלב שהפגנתם בשנה האחרונה, ובכלל. מערכת הבריאות כולה, ואנו בכללית כחוד החנית שלה, גורמים לתושבי ישראל להרגיש שיש על מי לסמוך, בחירום ובשגרה.

"בתוך אי הוודאות שאפיינה את המגפה בלטה תמונה אחת חדה וברורה – בזכות הביחד שלנו בכללית, עבודת הצוות ושיתוף הפעולה, אנחנו יכולים להתמודד מול כל אתגר ובהצלחה גדולה"

בברכה, פרופ' אהוד דודסון מנכ"ל כללית ויו"ר דירקטוריון ש.ל.ה

19 שניים מהמותגים שלנו, כללית סמייל וכללית רפואה משלימה, נבחרו (לצד כללית) בין – מותגי העל Superbrands2021- מותגים מובילים בישראל בתחום הבריאות, ברשימת ה של ישראל לשנה זו. בודק מדי שנה מיהם המותגים שיצרו את הקשר הרגשי החזק ביותר Superbrands ארגון בקרב הצרכנים בישראל. מותגי העל הנבחרים הם אלו שהצליחו להעמיק ולחזק את הקשר שלהם עם הצרכנים. הציבור הישראלי הוא זה שדירג בכל אחד מהתחומים את המותגים, שנתנו לו יתרונות מוחשיים ורגשיים גבוהים בהשוואה למותגים אחרים. אנחנו יכולים להיות גאים במותגים שלנו! כללית סמייל וכללית רפואה משלימה: ברשימת המותגים המובילים בישראל

wow!

רו"ח אילן שמש – היפכו את הדף לראיון מקיף עם מנכ"ל ש.ל.ה, >>>

3

- בארבע עיניים -

רו"ח אילן שמש, מנכ"ל ש.ל.ה

קדימה ולהגיע להישגים. מהו לדעתך המפתח להצלחת ש.ל.ה?

הגעת אלינו לאחר עשרים שנה בכללית, שבהן מילאת מגוון תפקידים. מה בתקופה הזאת הכין אותך לתפקיד מנכ"ל ש.ל.ה? כל תפקיד העניק לי ערך מוסף. בתפקידים השונים שביצעתי בחטיבת הכספים של כללית קיבלתי מבט מלמעלה על כל מוסדות הארגון, הן ברמה הכלכלית והן בהבנת הצרכים של ארגון רפואי. במרכז שניידר, בו שימשתי בתפקידי האחרון כמנהל האדמיניסטרטיבי של בית החולים, שילבתי בין חשיבה עסקית לבין ערכי המצוינות ברפואה

ש.ל.ה מספקתשירותי רפואה ובריאות לקהל פוטנציאלי של כחמישה מיליון איש, שהם לקוחות הכללית. מדי יום אנחנו עוסקים ישירות בבריאותם של אלפי בני אדם, ולכן האיכות הרפואית חייבת להיות מעל לכול. לצד זאת, חשוב מאוד שנשים דגש על מתן שירות איכותי ואנושי לכל מטופל. בנוסף, אל לנו לשכוח לרגע שאנו חברה עסקית:

כספק שירותים של כללית, עלינו להיות גם רווחיים. אלו הם כלים שלובים. רפואה איכותית, שירות מצוין וחשיבה עסקית חייבים להתחבר יחד. איך כל זה בא לידי ביטוי ביום-יום שלנו? כמעט בכל תחום. לדוגמה, היעד של קיצור אורך תור בכל אחד מהמותגים שלנו. יש לכך פן כלכלי, זהו אחד

ובשירות. בתפקידי כמנכ"ל ש.ל.ה הכול מתחבר, ואני שמח על ההזדמנות להוביל את החברה. עד כמה הכרת את ש.ל.ה לפני המינוי? האם משהו הפתיע אותך? הכרתי את ש.ל.ה הן כלקוח שמטופל בכללית סמייל כבר עשרים שנה, והן מתוך עבודתי בהנהלת כללית – כך שלא הופתעתי מהחוזקותשל החברה וגם לא

ש.ל.ה מספקת שירותי רפואה ובריאות לקהל פוטנציאלי של כחמישה מיליון לקוחות הכללית. מדי יום אנחנו עוסקים ישירות בבריאותם של אלפי בני אדם

המרכיבים החשובים המשפיעים על חוויית לקוח, ולא פעם נלווית אליו גם משמעות טיפולית. עמידה ביעד כזה יוצרת שביעות רצון וגורמת ללקוחות להישאר נאמנים למותג לאורך זמן. במקביל להצבת יעדים כאלה, חשוב מאוד שנתנהל לפי מדדי איכות רפואית ברורים,

מהמורכבות ומהאתגרים. מה שלא הכרתי, ובוודאי שלא לעומק, הוא את המרכיב האנושי בחברה. כאן הופתעתי, ורק לטובה. בביקורים שלי במרפאות אני פוגש אנשים מצוינים, מחויבים, איכותיים ומלאי מוטיבציה ורצון להצליח. יש כאן הון אנושי שאפשר לרוץ איתו

4

"יש פה הון אנושי שאפשר לרוץ איתו קדימה ולהגיע להישגים"

, רו"ח אילן שמש מנכ"ל ש.ל.ה, מסכם חצי שנה ראשונה בתפקיד, משתף בתוכניות ובאתגרים, מגלה מה חשוב בעיניו בניהול החברה וגם עונה על כמה שאלות אישיות, שמאפשרות לנו להכיר את האדם שמחוץ לכיסא המנכ"ל. ריאיון

היוצר ערך הגדול מסך חלקיו. עלינו לדעת לחבר יחד איכות רפואית, יחד עם חוויית לקוח איכותית וגידול בהכנסות. כל אנשי הצוות במרפאות צריכים לדעת לשלב שירות ומכירה, להיות שגרירי ש.ל.ה, לגרום ללקוחות להגיע אלינו ולא אל המתחרים. חשוב להעניק למטופלים שלנו תחושה מחבקת של בית מקצועי, להתאים את הטיפול לצורכי כל מטופל ולגרום לו להרגיש שהוא בידיים טובות. חשוב שנזכור, ששירות בנוי ממרכיבים רבים. חיוך, אמפתיה ויחס

שנהיה מחויבים לתהליך מתמשך של שיפור. המטרה היא להציב את הרף בכל פעם יותר ויותר גבוה. יחד עם האנשים שיש כאן בחברה,

אין לי ספק שניתן לעשות זאת ובהצלחה. איך השפיעה שנת הקורונה על ש.ל.ה?

מרפאות ש.ל.ה נסגרו בסגר הראשון בהוראת משרד הבריאות, דבר שהוביל לפגיעה בהכנסות. ניצלנו את הזמן הזה להצטיידות, על מנת שנוכל להמשיך ולהעניק שירות ב"שגרת קורונה", ואכן, בסגרים

אישי חשובים מאוד, אך בצידם נצטרך לדעת ליישם חדשנות בטיפולים, בטכנולוגיות, בהצעה שלנו ללקוח. מה מצוי עכשיו עלשולחן המנכ"ל? המשימה הראשונה שלי, אחרי לימוד החברה, היא עדכון התוכנית האסטרטגית. עד לסוף השנה בכוונתי להציג תוכנית שתיבנה בשת"פ מלא עם העובדים והמנהלים, כדי שתשקף

הנוספים המשכנו להעניק שירות רפואי מלא. המטופלים חזרו לבקר במרפאות שלנו ולצרוך שירותים, לעיתים בהיקפים גדולים יותר בהשוואה לפעילות בשנים קודמות. היינו 2020 לדוגמה, במהלך שנת עדים לעלייה משמעותית בהיקפי הטיפולים האסתטיים בכללית אסתטיקה, ניכרה דרישה גדולה

לא הכרתי את המרכיב האנושי בחברה, והופתעתי לטובה. בביקורים שלי במרפאות אני פוגש אנשים מצוינים, מחויבים, איכותיים ומלאי מוטיבציה ורצון להצליח

את הצרכים, המטרות והחזון שלנו. אני תמיד חותר להובלה, כך שהשאיפה היא לקדם כל אחד מהמותגים שלנו למקסימום. להיות הרשת הטובה ביותר, שלא רק תשמור על מקומה אלא גם תגדיל את הפער מול המתחרים. לאמץ חדשנות ולהכניס למרפאות

יותר לטיפולי מגע בכללית רפואה משלימה, ובכללית סמייל נרשם ביקוש גדול לתורים על מנת להמשיך את תוכניות הטיפול שהופסקו. מהם האתגרים המרכזיים שלפנינו? לייצר מכל המרכיבים של פעילותנו עשייה סינרגטית, כלומר חיבור

5

מטרה משותפת. מהו המוטו המקצועי שמנחה אותך?

טכנולוגיות מתקדמות, כך שכל מטופל שיבוא בשערינו ייצא עם חיוך של שביעות רצון. וכמובן, שלא יהיה אף לא לקוח אחד שיעזוב את כללית בגלל השירות או הטיפול שלנו – בכל שלושת המותגים. מה לגבי הפן הכלכלי? מה מצבנו? 2020 שיפור המצב הכלכלי של ש.ל.ה הוא משימה של כולנו. את שנת סיימנו בגירעון גדול, שחלקו נובע אומנם מתקופת הקורונה, אך לא כולו. נדרשנו על ידי הדירקטוריון להכין תוכנית התייעלות, וחשוב

"לקוחות באים בגלל האיכות ונשארים בגלל השירות". זהו ה'אני מאמין' המקצועי. מה שמכריע בסוף הוא חוויית המטופל, והחוויה הזאת נבנית ממרכיבים רבים. עלינו להציב תמיד את המטופל במרכז ולגרום לו להרגיש כך. איך אתה רואה את החברה בשנים הבאות?

אני רואה את ש.ל.ה כחברה מובילה בשווקים שבהם היא פועלת. כחברה שכמה שיותר לקוחות כללית ולקוחות מהציבור הרחב מגיעים אליה למגוון רחב של טיפולים ושירותים. כחברה שנמצאת בקדמת הטכנולוגיה והחדשנות בכל המותגים; שמוצאת נישות נוספות וייחודיות לפעילותה. כחברה שנוכחת בכל מקום שבו אפשר לחזק

שנעמוד בה כדי לאפשר לחברה להמשיך לצמוח. זהו אחד הנושאים המרכזיים שעל סדר יומנו, והוא בא לידי ביטוי בכל שדרות הפעילות. כדי להתקרב ליעד הזה נצטרך לפצח לא מעט אתגרים, אבל אין לי ספק שזה בידינו. איך היית מגדיר את תפיסת הניהול שלך? מאוד מוכוון מטרה, אבל לפני הכול

האתגר המרכזי הוא לייצר מכל המרכיבים עשייה סינרגטית, חיבור היוצר ערך הגדול מסך חלקיו. לחבר יחד איכות רפואית, חוויית לקוח איכותית וגידול בהכנסות

ולהעצים את השירות הרפואי למטופל. לסיום, משהו על תחושתך האישית כמנכ"ל ש.ל.ה? התפקיד הזה עבורי הוא אתגר מקצועי ואישי. זהו תפקיד שממלא אותי מחויבות עזה להצליח ונחישות להצדיק את הקרדיט שקיבלתי, עובדים, מחזור 5,000 מבלי להתפשר. אני גאה להוביל חברה עם של למעלה ממיליארד שקל ובסיס מצוין שמאפשר לקדם אותה למקומות טובים עוד יותר. בכוחות משותפים, כולנו יחד, אני בטוח שנעשה זאת.

רואה את האנשים. אני נמצא הרבה מאוד במרפאות, משוחח עם עובדים, דלתי פתוחה בפני כל מי שצריך אותי. כמנהל אני אומנם חותר לתוצאות, אבל מקדש תמיד את התהליך שבדרך ליעד, שיהיה מדויק ובעל ערך בפני עצמו. אני מאמין מאוד בהנעת עובדים, שכן זהו הסוד לכל הצלחה ניהולית. שאיפתי היא שכל עובדת ועובד ירגישו שבהנהלה מקשיבים להם, מבינים אותם ורואים אותם. כאשר אני מטיל משימה על עובד, חשוב לי שיחוש שהוא הופך לשותף שלי. המפתח הוא לרתום את האנשים ממקום של הזדהות למען

מנכ"ל בנעלי בית

מגיבורי הילדות שלו ועד תחביבים בשעות הפנאי: אילן שמש שלא הכרתם

כילד, מה רצית להיות "כשתהיה גדול"? רציתי להיות כדורסלן מקצועי. שיחקתי בנוער של מכבי תל אביב, ואחרי הצבא קצת באס"א תל אביב, אבל די מוקדם הבנתי שכדאי

לו היית במסלול קריירה אחר – מה הוא היה? משהו שקשור לשירות וליזמות. אני

שאמצא תחום אחר שבו הכדור יהיה בידיים שלי. ומה אתה רוצה היום להיות "כשתהיה גדול"?

אוהב לעבוד עם אנשים, אוהב לתתשירות ומחובר מאוד לפן היזמי-עסקי. תמיד נהניתי מהשילוב הזה, ואני שמח על ההזדמנות להמשיך בכך כאן.

בכנות, לא רואה את עצמי מעבר לש.ל.ה כרגע. השאיפות שלי מרוכזות כולן בהווה, וכל כולי רתום לעשות את הטוב ביותר בתפקיד.

מה אתה אוהב לעשות בשעות הפנאי? אני אוהב מאוד מוסיקה, גם אוהב לשיר וחוטא בכך מדי פעם. אהבה שנייה היא ספורט בכלל וכדורסל בפרט, אבל כיום אני שקוע כולי בעבודה ואת מעט הזמן הפנוי מקדיש למשפחה. עם איזה אדם בעולם או בהיסטוריה היית בוחר לאכול צהריים? מייקל ג'ורדן. פעם בנערותי ראיתי אותו משחק בארה"ב, וזו חוויה בלתי נשכחת. כנער פגשתי במקרה את דייגו מראדונה ברחוב ברמת אביב, בעת ביקור של נבחרת ארגנטינה בארץ, ואת השיחה הקצרה איתו לא אשכח. מפגש אישי עם ספורטאי ענק הוא תמיד חוויה.

6

- המצטיינים שלנו -

אנשים

הם כל הסיפור

קבלו את המצטיינות - 2020 והמצטיינים שלנו לשנת עובדות ועובדים שעשו בשנה 22 החולפת מעל ומעבר, שנותנים בעשייה היום יומית שלהם את אותה "אקסטרה" שגורמת למטופלים לחזור אלינו ומהווים דוגמה לכל אנשי הצוות. אנחנו גאים בכם, יישר כוח! , ענת פורת אלוש כתבתה של אחראית תקשורת פנים, מחלקת משאבי אנוש

ד"ר מקסים חסין רופא שיניים בכללית סמייל אילת

סיראנש אנדאלאו סייעת בכללית סמייל רמת אביב

כבר עשר שנים שד"ר חסין עובד בסמייל אילת ומטפל במסירות בילדים ובמבוגרים. "המקצוע שלנו לא קל", הוא אומר, "אנחנו פוגשים מטופלים שמבחינתם המפגש

סרי סיימה לימודי סייעות והגיעה לכללית סמייל דרך המלצה של חברה. סרי מספרת: "יש לי מזל שזו המרפאה שלי. לא הייתי מחליפה את מקום העבודה שלי בשום דבר

כרוך בפחד, בכאב, בסבל, ולעיתים גם בהוצאה כספית גדולה. אני חושב שמלבד המקצועיות חשובות מאוד האנושיות, האכפתיות, העדינות. חשוב להיות נאמנים לעצמנו בטיפול ולהיות הכי מקצועיים שאפשר. אני מתייחס לכל מקרה ולכל שן בהמון הבנה, סובלנות, רוגע ואכפתיות".

אחר, גם לא קרוב יותר לבית. כשאני מגיעה למרפאה אני משאירה את הבעיות מאחור, אני באה במצב רוח טוב ועושה הכול באהבה". הטיפ שלה לעובדים החדשים: "עם הזמן דברים הופכים להיות קלים ופשוטים יותר. הכול מסתדר, צריך להיות סבלניים. זה משתלם".

מתנאל קקון מטפל בכללית רפואה משלימה דרור ראשל"צ מתנאל השתלב בכללית רפואה משלימה עם סיום לימודיו. הוא אוהב מאוד את מרפאת דרור, את הצוות והאווירה. מתנאל תמיד דואג למטופלים שלו ומתעניין בהם. הוא אוהב שיש

ד"ר שרון שומכר בלפר רופאת שיניים בכללית סמייל חדרה

ד"ר שומכר בלפר הצטרפה לכללית סמייל מייד עם תום לימודיה, לפני עשרים שנה. "אני אוהבת את המבט מוקיר התודה של מטופל שכבר לא כאוב, ואת האושר של

עם מי להתייעץ במרפאה, כשיש מקרה חדששהוא לא נתקל בו. הוא מקפיד ללמוד, להתפתח ולהתקדם ומשתף את המטופלים בידע שלו. מה הכי מרגש אותו בעבודה? "לראות מטופלים שמרגישים טוב אחרי הטיפולים, או מטופל שיש לו הקלה ממשית בסימפטומים".

מטופל שנמנע מלחייך בגלל שיניים שבורות שתוקנו", היא אומרת. הצוות והמטופלים מוקירים את הדיוק, האכפתיות, המקצועיות והמסירות שלה. הטיפ שלה לרופאים החדשים: "ההתחלה קשה אבל במרפאה תמיד יש עם מי להתייעץ וללמוד, וזה מקל מאוד. בהמשך הכול קל יותר".

7

סימא מחאג'נה סייעת בכללית סמייל אום אל פחם

נורית בינחס מנהלת אדמיניסטרטיבית בכללית סמייל בן יאיר באר שבע

נארימאן ג'אבר מטפלת בכללית רפואה משלימה כפר סבא

סימא החלה לעבוד במרפאה לפ נ י עשר שנים לאחר שסי ימה קו רס סייעות. היא עובדת עם רופאים בכל התחומים, אבל הכי אוהבת את העבודה

שנ ים 22 לפנ י נורית החלה לעבוד בכלל ית סמי י ל ממש במקרה . היא ביקשה לעבוד כמה חודשים, עד שיתחילו לימודי ההוראה שתכננה,

נ א ר י מא ן ה י א מטפלת אהובה ומוערכת בקרב הצוות והמטופלים. "אני אוהבת את העבודה ומשקיעה המון בהתפתחות האישית של י " ,

באנדודונטיה – תחום שהיא מכירה מצוין ושואבת ממנו סיפוק רב. סימא מרגישה עם הצוות "כמו בבית", את המטלות שלה היא מבצעת "בכיף גדול" ותמיד מוכנה לקחת על עצמה יוזמות נוספות. הטיפ שלה להצטיינות: "בעבודה, כמו בחיים, צריך לעשות הכול תמיד מכל הלב, להקפיד על חיוך ועל יחס". רינת ברדה מנהלת אדמיניסטרטיבית בכללית רפואה משלימה קיראון

אבל די מהר מונתה לאחראית משמרת, התקדמה לתפקידי ניהול והשאר היסטוריה. נורית אומרת: "אני אוהבת את העובדים שלי וחשוב לי לדאוג שיהיה להם טוב וכיף להגיע לעבודה. האווירה במרפאה, הגיבוש של הצוות, עבודה בהרמוניה ונחת, הם אלו שעוזרים לנו לתת שירות טוב יותר למטופלים שלנו". עקיבא רינדנאו מטפל בכללית רפואה משלימה קרית מלאכי

אומרת נארימאן , "אני הולכת לכל ההשתלמויות שש.ל.ה מציעה למטפלים וגם באופן פרטי, כי הלמידה מאוד חשובה בתחום שלנו". הטיפ שלה למצוינות: "אני מקשיבה בקשב רב למטופלים שלי ולבעיות שלהם, מתעניינת בהם ועוקבת אחרי מצבם, ואם מישהו ירצה תור ולא יהיה, אני אבוא בשבילו יום נוסף".

רחל פינטו מטפלת בכללית רפואה משלימה טבריה

ר י נת הצטרפה לש . ל . ה לאחר השחרור מהצבא, כפק י דה בחצ י מש ר ה , ו מ א ז ע ב ר ה מ ס פ ר תפקידים באותה מרפאה. חלק גדול

עקיבא החל לעבוד במשלימה כשחזר מארה"ב, ומי יד התאהב בעבודה. הוא מאוד אוהב לעזור למטופלים ונהנה מתחושת ההקלה שלהם.

רחל התחילה לעבוד כמטפלת במשלימה אחרי שגילתה את הרפואה הטבעית ו עשתה הסבה מקצועית. "בחרתי במקצוע מדהים ואני לא מפסיקה

מהמטופלים מגיעים לטיפול כבר שנים והיא מכירה אותם אישית. "הצוות שלנו ותיק, מלוכד ומגובש, והם כמו המשפחה השנייה שלי". הסוד שלה להצטיינות: "אני עושה דברים עם אנרגיה טובה ומשתדלת להשרות רוגע, אלו יכולות שעוזרות בניהול. אני אוהבת לתת מעצמי וכל משימה משתדלת לעשות הכי טוב שיש".

"העבודה קשה אבל יש בה אתגר מקצועי כל פעם מחדש, וכל מטופל הוא עולם ומלואו", הוא אומר. הטיפ שלו להצטיינות: "אני מקבל את המטופלים במצב רוח טוב ובאופטימיות, מאוד מתעניין בהם וקשוב להם. זה מוכיח את עצמו, ואני גאה בכך שיש לי מטופלים שמגיעים אליי כבר שנים לתחזוקה".

להתפתח ולהתקדם בזכות מקרים חדשים ומאתגרים שמגיעים אלינו ולמידה ללא הפסקה", היא אומרת, "לגוף יש יכולות ריפוי משלו, והתפקיד שלי זה לכוון ולעזור. השינויים שקורים מרגשים אותי בכל פעם מחדש". הטיפ של רחל: "מכל קושי ומכל משבר אנחנו צומחים. לא פעם הקושי מתגלה כמתנה".

קמליה לנצ'יאנו מנהלת אדמיניסטרטיבית בכללית סמייל פתח תקווה מרכז

ד"ר עידית קליין דרובר רופאת שיניים בכללית סמייל עכו

ריקי חי שיננית בכללית סמייל רמלה

קמל יה עו בדת בחברה כבר עשר שנ י ם ו א ו הבת ב ע י ק ר א ת האינטראקציה עם הלקוחות. "אני כל פעם מגלה דברים חדשים. למדתי

ד"ר קליין דרובר ה ח ל ה ל ע ב ו ד בש.ל.ה באשדוד . "רציתי 2013- ב להשתלב בארגון גדול, ידעתי שזה יהיה בית הספר הכי טוב בשבילי,

ר י ק י ה ג י ע ה אל י נ ו בעקבות המלצה של חברה שעובדת בש.ל.ה – ולשמחתנו, מאז היא איתנו. ריקי מספרת שה י א מאוד אוהבת את

להכיל יותר אנשים, להיות יותר סבלנית, לדעת לתת מעצמי מבחינה רגשית". היא גאה שמצליחה לרתום את הצוות ולהביא אותו להישגים, ובראייה שלה, חשוב לראות אתטובתהארגון ולא רק אתטובתהמרפאה. הטיפ שלה לעובד חדש: "אי אפשר לקפוץ לפסגת ההר, צריך לטפס לאט לאט, אבל מי שמתמיד – מגיע".

וצדקתי", היא אומרת, "אני מאושרת שבחרתי להיות רופאת שיניים לילדים. העבודה מאתגרת אבל יש לנו את את כל הכלים להצליח, ורואים תוצאות. כילדה הייתה לי טראומה מרופא שיניים, וזה התיקון שלי. הרושם שאנחנו משאירים על הילדים נשאר להם בזיכרון שנים, ובאחריותנו להוציא אותם בתחושה טובה".

המרפאה, את הצוות במשרד ואת הצוות הרפואי. "אני שמחה שאני נמצאת בארגון שרואה את העובדים, דואג להם ומטפח אותם, אוהבת לעבוד פה והכי אוהבת את המטופלים", היא אומרת. ומהו סוד ההצלחה שלה? "לבוא בטוב, להיות עם המון סבלנות, אני תמיד מגיעה לטיפולים בחיוך וזה חוזר אליי".

8

טלי פלוטקין מנהלת חשבונות בכללית רפואה משלימה

אורלי קריינמן עובדת מינהל בכללית סמייל נצרת עילית

אליאן גורין אחראית משמרת במערכות מידע ואו"ש

טלי החלה לעבוד בש.ל.ה כמתייקת 16 בהנה"ח לפני שנ ים, ובעידוד המ נ הלת שלה י צ א ה ל ל מ ו ד הנהלת חשבונות. "אני מאוד אוהבת

א ו ר ל י מע י ד ה על עצמה שהיא א ו הבת ל ע ז ו ר לאנשים. "הסיפוק הוא להצליח לעזור למטופלים לאורך זמן , גם כשהם כאובים וכעוסים,

אליאן הגיעה לפני כעשר שנים לש.ל.ה, , לתפקיד 22 בגיל של נציגה במוקד. "תכננתי להישאר חצ י ש נ ה ע ד לתחילת הלימודים, ובסוף אני עדיין

את התחום, כל מה שאני יודעת בהנהלת חשבונות למדתי פה. הצוות תמיד היה טוב ואנחנו כולם יחד, מחלקה קטנה כמו משפחה אחת". הטיפ שלה להצטיינות הוא להגדיל ראש. "תמיד לעשות מעבר, להיות עם ראש פתוח וליהנות מהעבודה. לא להיות מקובע רק בתפקיד שלך, אלא לעשות כמה שיותר ושאפשר".

ולהוכיח שאפשר להצליח גם במצבים מורכבים. חשוב להשרות רוגע במרפאה". אורלי היא אדם נינוח, ומצליחה להעביר את השקט גם למטופלים. בשנה שעברה הייתה מועמדת לעובדת מצטיינת, והשנה זכתה בתואר. "קיבלתי המלצות מכל הצוות וזה משמח. יש פה עבודת צוות נהדרת, וזה טוב גם למטופלים וגם לנו".

כאן. כשסיימתי את התואר עברתי להיות אחראית משמרת". בתפקידה היא אחראית על תהליך החניכה של עובדים חדשים ועל בניית המשמרות וגם עונה ומטפלת בבעיות של המרפאות. אליאן משקיעה בעבודה ואוהבת את החברים ואת תחושת המשפחה בצוות: "זה כמו בית, וכולם כאן חברים שלי".

סמדר עובדיה אחראית משמרת בכללית רפואה משלימה אשקלון

לירז צרור זגורי מנהלת שירות לקוחות בכללית סמייל כרמיאל

הילה לופו מנהלת אדמיניסטרטיבית בכללית אסתטיקה כפ"ס הירוקה

סמדר החלה את דרכה כע ו בדת טלמרקטינג זמנית במשלימה קרית גת. בעקבות סבב החלפה , עברה לאשקלון. "אני כל השנים במשלימה

ל י ר ז ה ג י ע ה למרפאה אחר י הצבא כמחליפה זמנית, ומאז היא שנ ים . 19 כאן "העבודה מאוד מאתג רת , א נ י צריכה את האקשן",

הילה החלה את עבודתה בש.ל.ה ב א ו פ ן ז מ נ י , במרפאה בנתניה. " א ח ר י ח ו ד ש התאהבתי בעבודה, ואז קיבלתי את מרפאת חדרה",

ומחוברת לעבודה ולאנשים", היא אומרת, "אוהבת את העבודה עם הצוות ואת האתגרים, יש מטופלים שהם כבר כמו משפחה". סמדר מסורה לעבודה, מאוד סבלנית וזמינה תמיד לעזור גם אחרי שעות העבודה, כולל עזרה למרפאות אחרות כשצריך. "העבודה מאוד חשובה לי והמשלימה היא חלק ממני".

היא אומרת, "עובדים שרוצים להשיג יעדים, שרוצים להצליח ושאוהבים את האדרנלין במרפאות, יצליחו בכללית סמייל". לירז שופעת אנרגיות חיוביות והחיוך שלה גורם לכל מטופל לחוש כמו בן משפחה. "אני מתייחסת לכל אדם מבוגר כאילו הוא סבא שלי. חשוב להשרות אווירה של רוגע ושמחה ובעיקר לרצות לתת שירות".

היא מספרת, "הייתה תקופה שניהלתי שתי מרפאות ואפילו שלוש". הילה אוהבת לעבוד עם לקוחות ולתת שירות, והעבודה הזו זורמת לה בעורקים. "אני מגשימה לאנשים חלומות, מלווה אותם בתהליך ורואה את האושר שלהם. עבודת הניהול לא פשוטה, ואם זה לא בא מבפנים, זה לא עובד. צריך לרצות לעשות טוב".

נופר פרץ עובדת מינהל בכללית אסתטיקה חדרה

דניאל מתנה אחראית שירות לקוחות בכללית סמייל בית שמש

ורדה ימיני אחראית משמרת בכללית סמייל איילון תל אביב

ל פ נ י ש נ ו פ ר הצטרפה לש.ל.ה היא גרה בארה"ב, ו בב יקו ר בארץ הגיעה לייעוץ באחת המרפאות. "ראיתי את העובדות ואת האווירה הטובה

דניאל החלה לעבוד לפני כעשר שנים כנציגתטלמרקטינג, הפכה לעובדת מי נהל וקודמה לאחראית שירות לק ו ח ו ת . " א נ י אוהבת את הצוות,

לפני עשר שנים ורדה החלה את עבודתה כעובדת מ י נ הל , ו אחר י שלוש שנים הפכה לאחראית משמרת. "העבודה דינמית ומחייבת למצוא

וחשבתי שהייתי רוצה לעבוד שם. משם הכול התגלגל וחזרתי לארץ". נופר מאוד לויאלית לארגון. "נותנת את הנשמה שלי לעבודה, ואנשים מעריכים את העובדה שאעשה הכול בשבילם". הטיפ שלה לעובד חדש: המרפאות גדולות ודינמיות, ויש כל כך הרבה תחומים ואפשרויות. מי שמוכיח את עצמו, מתקדם".

נהנית מהיחס של המנהלים והרופאים, האווירה מאוד חשובה", היא אומרת. "מעבר לכך מספק אותי לתת שירות ולהקל על אנשים. תודה ממטופל זה תמיד מרגש". דניאל היא פרפקציוניסטית, שעושה כל דבר עד הסוף. "מי שרוצה להצליח צריך להתמיד, להאמין בעצמו ולעשות כל דבר על הצד הטוב ביותר".

פתרונות ללקוחות ולהוציא אותם מרוצים", היא אומרת. ורדה יזמה והובילה שינויים במרפאה, שידרגה את הטיפול בתורים ובנתה תוכניות למידה לעובדים חדשים. "צריך לזכור שההתחלה קשה, זו מערכת מורכבת ולומדים המון בהתחלה, אבל בהמשך זה זורם ונהיה קל יותר".

9

- חדש.ל.ה -

הטובים שבטובים אנו גאים במרפאות שהצליחו להגיע להישגים, לעמוד ביעדים ולהצטיין למרות השנה המאתגרת יישר כוח | 2020 המרפאות המצטיינות בש.ל.ה לשנת 38- עושים כבוד ל | שעברה על כולנו לצוותים – תודה לכם!

כללית רפואה משלימה צפון מרפאות גדולות . קריון 1 . חדרה 2 מרפאות בינוניות . קרית השרון 1 . נתניה 2 מרפאות קטנות . נוף הגליל 1 (נצרת עילית) . זכרון יעקב 2 כללית רפואה משלימה דרום מרפאות גדולות . בן נון 1 . רחובות 2 מרפאות בינוניות . הורוביץ 1 . אשדוד 2 מרפאות קטנות . קרית מלאכי 1 . נתיבות 2

כללית סמייל מרכז מרפאות גדולות . אשדוד דימרי 1 . רוטשילד ראשל"צ 2 מרפאות בינוניות . נס ציונה 1 . בת ים רוטשילד 2 מרפאות קטנות . אשדוד י"ב 1 . מזכרת בתיה 2 כללית סמייל דרום מרפאות גדולות . פסגת זאב 1 . קרית גת 2 מרפאות בינוניות . אופקים 1 . בן יאיר 2 מרפאות קטנות . שייח ג'ראח 1 . קרית יובל 2

כללית סמייל צפון מרפאות גדולות . הגן עפולה 1 . נהריה 2 מרפאות בינוניות . גרנד קניון 1 . קרית שמונה 2 מרפאות קטנות . אודיטוריום חיפה 1 . עכו 2

לפניכם רשימת המרפאות שזכו במקום הראשון ובמקום השני בין כל מרפאות ש.ל.ה. המרפאות המצטיינות, עליהן , הן אלו 2021 הכרזנו בחודש יוני שעמדו בהצטיינות ביעדים של איכות רפואית, רמת שירות, מדדים עסקיים ואיכות ניהול, והוכיחו את יכולתן במתן שירות מקצועי תוך התאמה מהירה להנחיות המשתנות, למרות האתגרים הרבים של השנה החולפת. צוותי מרפאות יקרים: אנו מודים לכם על מסירות יוצאת דופן, מקצועיות ועבודת צוות שהם הבסיס להצטיינות. אתם מהווים דוגמה לכולנו!

כללית סמייל דן השרון מרפאות גדולות . חדרה 1 . נתניה 2 מרפאות בינוניות . קניון גבעתיים 1 . פרדס חנה 2 מרפאות קטנות . אלעד 1 . תל מונד 2

כללית אסתטיקה . רמת אביב 1 . גרנד קניון 2

עובדים מביאים חברים לעבוד בחברה – זה כבר חלק מהשגרה , מנהלת אדמינסטרטיבית בכללית סמייל קלרה צ'רנה משה . בש.ל.ה הסיבים פתח תקווה, גייסה כבר עובדים רבים לחברה וזכתה לבחור שקל. גם 1,200 מבין מתנות שוות ערך או תוספת לשכר בסכום של למרפאה שלה היא מגייסת בדרכים יצירתיות. "אני אוהבת אנשים , האחמ"ש שלי, פגשתי במרפאה עזרא ניר ומחפשת איך לעזור. את כשבא לטיפול שיננית. ניגשתי ושאלתי אם הוא רוצה לעבוד אצלי. הגיעה טאי קמלמן הוא התחיל כעובד מינהל והתקדם מהר. גם , רכזת גיוס, גויסה כך כנרת שומרוני לטיפול שיניים ו'צדנו' אותה". לעבודה במחלקת משאבי אנוש: "פרסמתי פוסט שאני מחפשת שעובדת בש.ל.ה הניעה את המהלך, ספיר ליסט עבודה, חברתי סייעת ממרפאת סמייל קריית יובל אנה סנצ'קו, ומאז אני כאן". איזה כיף שיש חברים!

, סייעת במרפאת סמייל גילה. קסניה נאומוב ירושלים, הביאה את "קסניה היא אחות של חברה שלי, חשבתי שיתאים שתעבוד כסייעת אצלנו, וצדקתי". איך אנחנו מעודדים את הגיוס בשיטת "עובד מביא חבר"? במבצע אביב קראנו לעובדים להביא חברים לעבוד בש.ל.ה. שיתוף מדהים ברשתות (פייסבוק, וואטסאפ, לינקדין וטוויטר) הניב חשיפה משרות חדשות והמלצות רבות על עובדים פוטנציאלים. 4,439- ל , עובדת מינהל סמייל טבריה, מורן זוהר במקום ראשון במבצע זכתה , מטפלת בהסרת שיער בכללית גל אסתר שירזי במקום השני , מטפלת יעל קורנר אייזן אסתטיקה מודיעין, ובמקום השלישי ברפואה משלימה מעוז ירושלים. תודה לכל המשתתפים! שבהם השקנו את אתרי הקריירה של החברה 2020 לקראת סוף

ניתן להתעדכן במשרות הפתוחות ולהמליץ לחברים להיכנס ולבחון משרות רלוונטיות (וכך גם לקבל תגמול על עובד מביא חבר). האתרים מאפשרים חיפושמותאם ופרסונלי לפי תפקיד. באיוש המשרות, אנו נותנים עדיפות לכם – עובדי החברה! אז אל תשכחו להיכנס, ולהביא חברים: Jobs.clalitmashlima.co.il Jobs.clalitsmile.co.il Jobs.clalitaesthetics.co.il

קלרה צ'רנה משה ועזרא ניר

ספיר ליסט וכנרת שומרוני

אנה סנצ'קו וקסניה נאומוב

10

קצת מהשנה האחרונה 1 2

שת"פ ראשון מסוגו במרפאת קרית 1 שמונה: שלוחת כללית אסתטיקה נפתחה במרפאת המשלימה בעיר הצפונית. מימין: ד"ר ניר ביטרמן – מומחה לכירורגיה פלסטית, מיכל אונצ'יק כרמי – מנהלת תפעול ארצית, ובת אל כהן – אחראית משמרת מרפאת אילן שמש, מנכ"ל 2 קרית שמונה. ש.ל.ה, מבקר במרפאת כללית סמייל רמז במהלך מבצע שומר החומות. צוות מרפאת כללית סמייל עפולה 3 מנהלות 4 חגג יחד את יום העצמאות. מרפאות ראשונים ואשדוד, רויטל גלרט וסיוון אפרים, נהנות מארטיקים שנשלחו 5 לשטח – פינוק לצוותים, כי מגיע להם! במרפאת כללית סמייל קרית רבין חולון החבר'ה שמחו להשאיר את הקורונה מאחור ולו לשעה קלה כשההנחיות 6 אפשרו זאת, ולהיות סוף סוף יחד. צוות מרפאת אילת מסיים לעבוד ופותח הצוות של כללית 7 שולחן על החוף. סמייל רבין עפולה היה אחד מצוותים רבים שבחרו להצהיר בעקבות הימים הקשים שעברו על המדינה: אנחנו נגד אלימות והקצנה ובעד סובלנות וחיים צוות מרפאת כללית 8 משותפים. 2021 סמייל רמת אביב חוגג את פסח – חג החירות שמקבל השנה משמעות חדשה נוספת, בדרך ליציאה מהקורונה, שכולנו מייחלים לה.

3

5

4

7

6

8

11

- סיכום תקופה - שלנו הקורונה שנת

חשש ואי ודאות, סגרים וכללי ריחוק, שגרת קורונה וחיסונים שפתחו דרך לבלימת המגפה – ובכל זאת, היו גם | שנת הקורונה בש.ל.ה היא השתקפות של מה שעבר על ישראל בתקופה הזאת דברים ייחודיים רק לנו – לפניכם כמה מהם

טיפולים לצוותי מחלקות הקורונה בבתי החולים שיתוף פעולה מיוחד למען הצוותים הרפואיים במחלקות הקורונה נרקם בין בתי החולים בארץ לבין כללית רפואה משלימה, במטרה להקל על הצוותים שעבדו בימי המגפה בעומס פיזי ונפשי עצום. חטיבת משאבי אנוש ובתי חולים בכללית יזמו מהלך, שיסייע בהקלה על העומס ובצמצום השחיקה בקרב הצוותים, ופנו לכללית רפואה משלימה כדי להעניק להם טיפולים משלימים בשעות הבוקר, לפני המשמרת או בסיומה. כך, מדי שבוע מגיעים מטפלים מקצועיים שלנו ומבצעים טיפולי שיאצו, רפלקסולוגיה, טווינא ועיסוי רפואי הוליסטי עבור אנשי הצוות הרפואי בבתי החולים בילינסון והשרון בפתח תקווה, מאיר בכפר סבא, העמק בעפולה ובית רבקה בפתח תקווה. ד"ר מוטי לוי, הרופא הראשי של כללית רפואה משלימה: "הטיפולים מסייעים להפחית את תחושות המתח והלחץ שעלולים להוות זרז להתפתחות מחלות, מאזנים את הגוף ומעניקים שלווה. ההצלחה של הצוותים הרפואיים במלחמה בקורונה היא ההצלחה של כולנו, ואנחנו גאים שלקחנו חלק במאמץ הלאומי הזה". הטרנדים שהקורונה הביאה איתה תקופת הקורונה שינתה כל כך הרבה דברים בעולם שלנו – גם את הדרך שבה נתפסים ונדרשים טיפולי אסתטיקה, רפואת שיניים ורפואה משלימה. כששבנו לעבודה סדירה

שנה מורכבת עברה על כולנו – ברמה העולמית, האישית, המשפחתית. פחד מנגיף לא מוכר דרש מאיתנו לשנות את המוכר והידוע. בסגר הראשון נאלצנו בהוראות משרד הבריאות לסגור את כל המרפאות, אך גם בתקופה זו מרפאות המר"מ שלנו היו פתוחות וקיבלו לקוחות כואבים ומודאגים לטיפולי עזרה ראשונה. במקביל הקמנו באותם ימים גם את מוקד הטריאג', בו רופאי שיניים שלנו ניסו לתת פתרון ראשוני ומיידי למטופלים בשיחת טלפון. חמישה שבועות אחרי הסגר הראשון, כל מרפאות ש.ל.ה בשלושת המותגים נפתחו תוך הקפדה על כללי המיגון של משרד הבריאות. אנו גאים בעובדי החברה אשר התייצבו לעבודה בתקופה לא פשוטה זו ונתנו שירות וטיפול רפואי ממרחק קצר, למרות חוסר הוודאות, הסיכון, והילדים שנשארו בבית ללמוד בזום.

גילינו שהמתח הנפשי והסטרס שהקורונה הביאה איתה, השפיעו אצל רבים על בריאות הפה והחניכיים, על עור הפנים ועוד. למרפאות כללית אסתטיקה פנו יותר ויותר לקוחות שביקשו לבצע תיקונים קוסמטיים הנובעים מהשינויים של ימי המסכות: תיקון אוזניים בולטות (שהמסכות רק הבליטו יותר, בעיקר אצל ילדים), ניתוחי אף (שבמסכי הזום ובמצלמות הרשת נראה גדול מגודלו הרגיל – לעתים אחוז יותר), טיפולי רפואה משלימה למחלימי קורונה (ובעיקר 30 עד לאלה שסבלו מתופעות שונות של פוסט קורונה), וגם פניות רבות יותר ליישור שיניים אצל מבוגרים לאור עטיית המסכות שהסתירה את הפה בחלק ניכר מהזמן. לחלק מהתופעות האלה מתייחסים הרופאים הראשיים של שלושת המותגים בכתבות "משולחן הרופא הראשי" בגיליון זה – אתם מוזמנים לקרוא.

12

- סיפורים מהקליניקה -

הרפואה שלא משלימה

הכאב עם

הרפואה המשלימה לא נלחמת על חייהם של בני אדם, אלא על איכות החיים שלהם - אבל לא ההתמודדות המוצלחת של מומחי כללית רפואה משלימה עם כאבים | פעם מדובר בשינוי דרמטי ארבע דוגמאות לפניכם | כרוניים החזירה כבר לאלפי אנשים את הטעם לחיים

"זר לא יבין זאת" נירה מהוד השרון נפצעה בתאונת דרכים, ובעקבותיה נותרה סובלת מכאבים עזים בעמוד השדרה ובפרק הירך, שגרמו לה לצליעה. הרופאים המליצו לה לפנות לטיפולים משלימים כדי להפחית את הכאב ולהשיב את איכות חייה. המחשבה על כך שיגעו בנקודות הכואבות במהלך הטיפולים עוררה בנירה חרדה. חוששת, היא פנתה לטיפול במרפאת כללית רפואה משלימה בבית לוינשטיין, שם טופלה במקצועיות ריהאם , מטפל בשיאצו, ו ליאור פרימר וברגישות על ידי , מטפלת ברפלקסולוגיה. "הטיפולים התחילו בשעה בשארה של טיפול והקשבה לחרדות שלי", מספרת נירה, "די מהר התחלתי להרגיש הקלה מהכאבים החזקים והצלחתי ללכת בלי לגרור את הרגל. כמו שנאמר, זר לא יבין זאת".

"שינוי מקצה לקצה" ארבע שנים של כאבי בטן, הקאות ובחילות – שהחלו אצל יובל (שם לאחר ניתוח שרוול לקיצור קיבה – באו לקיצן בעזרת 24- בדוי) בן ה תרופה הומאופתית. הניתוח עצמו הסתיים ללא בעיות מיוחדות ויובל ירד במשקל, אך לצד השיפור החיצוני באה הידרדרות בריאותית. "לא הצלחתי לעכל כראוי את המזון, הסבל היה נורא וכבר איבדתי את הטעם לחיים", הוא מספר. השינוי החל כאשר יובל פנה לפגישת ייעוץ בכללית יעקב התאים . יעקב מטרסו רפואה משלימה, שבסופה הופנה להומאופת לו תרופה הומאופתית לנטילה על בסיס יומי. כבר לאחר שבועיים דיווח יובל כי תדירות הבחילות וההקאות ירדה מאוד. בפגישת ביקורת שנערכה אחרי חודשיים הוא הגיע עם אור בעיניים: "אני לא יודע מה נתת לי, אבל חיי השתנו מקצה לקצה", הוא סיפר, "אני אוכל כרגיל, לא מקיא וחזרתי לעסוק בספורט". יובל ממשיך ליטול את התרופה ונמצא במעקב במרפאה כדי להבטיח את המשך השיפור במצבו.

"חזרתי לחיים רגילים" שנים של עצירות כרונית וכאבים קשים בעקבות ניתוח כריתת טחורים, הייתה 15 אחרי זו סדרה של טיפולי רפלקסולוגיה ושיאצו שהשיבה את שמחת החיים למיה (שם בדוי) . תוך עשרה טיפולים בלבד מערכת העיכול שלה חזרה לפעול. "כדי לגשת 45- בת ה לשירותים היה עליי ליטול מדי יום שלושה כדורי לקסין פורטה, תרופת מרשם במינון גבוה. פיתחתי תלות בתרופות ובמקביל הכאבים לא פסקו", היא מספרת. "מיה הגיע , מטפל ברפואה סינית שטיפל בה, "בעזרת נקודות לחיצה איתי גולן די נואשת", אומר על האזור המקושר למעיים ובהמשך טכניקות של שיאצו על הבטן, הצלחנו להחזיר את התנועתיות למערכת העיכול". מיה חשה הקלה כבר אחרי שלושה טיפולים וככל שהתמידה הלך והמצב והשתפר, ובעצת רופא המשפחה היא הפסיקה ליטול את התרופה. היא המשיכה בטיפול כשנה, עד ששבה לחיים תקינים לחלוטין. "זה לקח זמן, כמו שנאמר לי מראש – אבל הציל אותי", היא מסכמת. "נדהמתי מהתוצאות" , תושב נהריה, חש כאבים עזים בגב התחתון בשל 70 תקופה ארוכה שיעקב, בן פריצת דיסק. הכאבים הפריעו לו לתפקד באופן שוטף, הוא נאלץ להיתמך במקל והתקשה לבצע פעולות פשוטות. בתום סדרת טיפולים משולבת של דיקור סיני וכירופרקטיקה, יעקב נדהם מהתוצאות. "בכמה טיפולים נפרדתי מהמקל, התחלתי , כירופרקט בכללית ד"ר עאדל בשיר ללכת חופשי והכאבים שככו", הוא מספר. רפואה משלימה בנהריה, טיפל ביעקב בעיסוי ובמניפולציות ידניות להקלה על הכאבים, ובמכשירים שתפקידם להפחית לחץ מהעצב ולהשיב את טווח התנועה. יעקב החל לגלות סימני התאוששות כבר לאחר הביקור הראשון. במקביל, להשלמת באותה מרפאה. כיום יאסר אל קאסם הטיפול, הוא הופנה לדיקור סיני אצל המטפל יעקב ממשיך לפקוד את המרפאה לטיפולי תחזוקה כדי לשמר את ההישג. "בזכות העבודה המקצועית והמסורה של המטפלים חיי השתפרו ללא היכר", הוא אומר.

רגע מתוק של נחת המשוב שמגיע מהמטופלים הוא לפעמים מה ש"עושה את היום" לאנשי הצוות. בט"ו בשבט האחרון הגיעה למרפאת כללית רפואה משלימה בנתניה שי מתוק של פירות יבשים עם המכתב הבא מהמטופלת טלי: לצוות המרפאה הכי הכי! ברצוני להודותמכל הלב על היחסהחם והאכפתיות לכל מטופל, על ההרגשה כאילו אנחנו בני בית. תודה על הטיפול המסור, למזכירות המדהימות ולמטפלות ורוניקה ועדי. בהערכה רבה, טלי

13

- כללית סמייל -

משולחן הרופא הראשי: מלא מפה לפה שירות איך מעניקים טיפול שיניים מרחוק? מה ייתן לנו השילוב בין שיחת וידאו ורשומה ממוחשבת? כיצד נחסוך זמן לרופא והמתנה מיותרת למטופלים? ואילו אתגרים ממתינים לצוותי כללית ד"ר חגי סלוצקי כתבתו של | ? סמייל בהמשך השנה

מראש לקבוע תור לרופא העוסק בתחום הנדרש, ולתור הראשון המטופל יגיע כבר עם סטטוס דנטלי עדכני או אפילו עם דימות בהתאמה לצרכיו – הכול כדי לחסוך זמן יקר. CBCT גם בטיפולים ליישור שיניים, לעיתים הילדים מגיעים מוקדם מדי, עוד

השנה האחרונה הייתה מלאת אירועים, חלקם מורכבים ומאתגרים. נכנסנו לעידן הקורונה בסגר כמעט מלא של רפואת השיניים, פרט לעזרה ראשונה, ומצאנו עצמנו מעניקים ייעוצי עזרה ראשונה בשיחות וידאו מרחוק. כמובן שזה דרש עבודה מאומצת ושינוי בתפיסה –

טרם התחלף המשנן. גם כאן ייעוץ אונליין יכול לחסוך זמן לרופא וחשוב לא פחות למטופל והוריו, שהמתינו חודשים לתור ולבסוף שומעים "תבואו בעוד שנה". בשילוב ובתמיכה של הרופאים בכללית סמייל אנו מתקדמים בהטמעה של הרשומה הרפואית הממוחשבת שילוב של רשומה ממוחשבת ושיחת וידאו יאפשר לנהל התייעצות עם מומחים בתחומיםשוניםמרחוק בשילוב הרשומה,

גם שלנו, רופאי השיניים, וגם של יתר מחלקות ההנהלה ובמיוחד מחלקת מערכות מידע. גילינו בחלק מהמקרים שאכן ניתן לאפשר לרופאים להעניק טיפול עזרה ראשונה וייעוץ מרחוק, והמטופלים ברוב רובם של המקרים מסתפקים בכך וקובעים תורים, שאינם דחופים, להמשך טיפול. אין ספק שהקורונה במקרה זה קידמה מהלך מבורך.

שילוב רשומה ממוחשבת ושיחת וידאו יאפשר לנהל התייעצות מרחוק עם מומחים שונים בשילוב בו זמני של הרשומה, הרופא המטפל, היועץ והמטופל

הרופא המטפל, היועץ והמטופל – כולם ביחד בו זמנית. האתגר: קשישים וילדים ומעלה החל אומנם כבר 75 הטיפול בסל השירותים במטופלים בגיל ומעלה החל חודשים 80 , אך הטיפול השיקומי בגיל 2019 בשנת ספורים לפני שפרצה מגפת הקורונה. למרות היערכותנו לטיפולים, כולל ביצוע תותבות שלמות, בשלל קורסים מעשיים שקיימנו, טרפה המגפה את הכול והמטופלים הקשישים לא הגיעו למרפאות כפי שציפינו שיקרה. גם משרד הבריאות וגם כללית ייצאו בקרוב במסע פרסום, שיזכיר לזכאים על זכויותיהם בסל, בתקווה שנראה עלייה מבורכת בכמות המטופלים שיגיעו למרפאות. אין ספק שלבוני המדינה, בשנות הזהב שלהם, מגיע הטיפול הדנטלי הטוב ביותר שיאפשר להם חיים פעילים בבריאות מלאה. אתגר נוסף שנכנס לסל ונידרש להתמודד איתו, הוא הטיפול בילדים שעברו חבלה במשנן. קיימנו שלושה ימי עיון בנושא 18 עד גיל לחידוד הטיפול המיידי שיש להגיש למי שנחבל בשיניו. לטיפול של רופא השיניים במקרה זה יש חשיבות רבה, מאחר שכאשר מדובר במשנן הקבוע, יש לפעולה שלנו השפעה על איכות חיי המטופל שנים רבות קדימה. בנוסף, ניאלץ להתמודד עם השינויים בכיסוי הביטוחי לתלמידים (על אלו תוכלו לקרוא בכתבה בגיליון זה). 22 ' נפרדת בעמ רפואה, שירות ואמפתיה

מצאנו עם הזמן את הדרך, כיצד הרופאים הנותנים ייעוץ דחוף באונליין יכולים לרשום מרשמים ישירות לבתי המרקחת של כללית. דבר זה פתח צוהר לקידום תהליך חדש, במטרה שכל רופאי כללית סמייל יוכלו לרשום חלק מהמרשמים ברשומה הרפואית הממוחשבת, ואלו יועברו ישירות לבתי המרקחת של כללית. סינון ראשוני בווידאו אנו מתחילים בשיפור שירות הבדיקה הראשונית בעזרת רופאי האונליין. המטופל שפונה אלינו עובר סינון ראשוני מקדים על ידי רופא שיניים בשיחת וידאו מרחוק, כדי להבין האם הוא זקוק לטיפולים משמרים פשוטים או לטיפול משקם מורכב, ולאיזה ממצאי דימות הרופא המטפל במרפאה יידרש לצורך קביעת תוכנית טיפול. כך נוכל

אנו נמצאים בתקופה מרתקת ומאתגרת. היותנו רשת מרפאות השיניים הגדולה בישראל מחייבת אותנו להיות דוגמה ומופת לרמת רפואה גבוהה יחד עם שירות מצוין ואמפתיה כלפי כל מטופלינו באשר הם. אנו חלק חשוב מקבוצת כללית, ובמקרים רבים אנו הפנים השירותיים של הקבוצה. חשוב שהפנים הללו יהיו מחייכות – ושהמטופלים שלנו ייצאו מכאן עם חיוך.

14

הקוראת בפה

בזכות ערנותה של השיננית נאוה מנג'ם, שהבחינה בהבל פה חריג, אותרה מחלה שממנה סבל ילד בן חמש ונמנעו אובדן שיניים ופגיעה חמורה בעצם מהן הסיבות לכך, ומהי הליטופוביה? | אחד מכל ארבעה אנשים סובל מריח פה לא נעים | הלסת

פחד מריח פה: יש דבר כזה 80- מריח פה לא נעים סובל אחד מכל ארבעה אנשים. מתוך אלה, כ אחוז סובלים מבעיה שמקורה בחלל הפה. הגורמים המיידיים שמשפיעים על כך הם מאכלים ומשקאות שונים, היגיינת פה ירודה, עישון ופצעים בחלל הפה. הטיפול לרוב פשוט וכולל הקפדה על ניקוי יסודי בין השיניים, ביקור קבוע אצל השיננית והרופא והפסקת עישון. גם שימוש בתרופות על בסיס קבוע – כמו נוגדי חרדה, תרופות ללב וטיפול כימותרפי, עלול לשנות את ריח הבל הפה. עם זאת, יש לשים לב שהחשש מריח רע אינו קשור להליטופוביה – תופעה

במסגרת טיפול שיננית ניתן לאתר לעיתים מחלות שמקורן אינו בחלל הפה – כמו סוכרת, סרטן, נגעים שונים, מצבי לחץ ודחק מממרפאת הרצל רמת גן, שיננית בכללית סמייל נאוה מנג'ם ועוד. שנים, זיהתה מחלה עוד בטרם התיישב המטופל על כיסא 19 מזה הטיפולים. היה זה כשילד בן חמש הגיע אליה לטיפול, והבל הפה החריג שלו אותת לה שקיימת בעיה עמוקה יותר. "הכל התחיל לפני כארבע שנים", מספרת נאוה, "הגיעה אליי מטופלת בשנות השלושים לחייה, שכתוצאה מדלקת חניכיים סבלה מדימום ומאובדן שיניים. ביצענו סדרת טיפולים ותדרכתי אותה כיצד לתחזק את בריאות השיניים והחניכיים. לאחרונה, באחד

שממנה סובלים כחצי אחוז עד אחוז מהאוכלוסייה. הליטופוביה (באשת פה הזייתית) היא חרדה של האדם מריח הפה שלו, שלעתים מוצדקת ולעתים חסרת ביסוס. חרדה מריח פה עלולה לגרום לפגיעה בביטחון ובדימוי העצמי ואף לבעיות נפשיות. הסובלים ממנה בודקים כל הזמן את נשימתם, נמנעים מקרבה לאחרים, והחשש העמוק עלול להסב להם נזק חברתי ואף מקצועי.

הטיפולים השגרתיים, המטופלת סיפרה על בנה בן החמש שמדמם מהחניכיים למרות שהיא מקפידה איתו על צחצוח וטיפולים. הצעתי שתביא אותו לטיפול הבא רק כדי שאביט בו". ברגע שנכנסו למרפאה, הבחינה מנג'ם בהבל פה חריג הנובע מנוכחות חיידקים ומחלת חניכיים שאינה תואמת את גיל הילד. בבירור הסתבר שלילד יש נויטרופניה עם אטיולוגיה לא ידועה –

הסובלים מהליטופוביה בודקים כל הזמן את נשימתם, נמנעים מקרבה לאחרים, והחשש העמוק שלהם מריח הפה עלול להסב להם נזק חברתי ומקצועי

כדי לשלול בעיה מורכבת כמו חרדה, יש לערוך בדיקה עצמית על ידי ליקוק פרק כף היד. לאחר שהרוק מתייבש, ניתן להריח ולבדוק אם עולה ריח רע מהיד. בנוסף, אפשר כמובן לבקש מאדם קרוב לבדוק אם קיימת בעיה. אם שני המבדקים יצאו חיוביים, יש לברר את מקור הריח ולהתחיל לטפל בו בעזרת חמשת השלבים: הפסקת עישון, הקפדה על היגיינת פה, שמירה על תזונה מאוזנת ושתיית מים, טיפולי תחזוקה קבועים, ובדיקות כלליות כדי לשלול בעיות עמוקות יותר שמקורן במערכות העיכול או הנשימה.

העדר תאי דם שתפקידם להילחם בחיידקים – ועקב כך, מערכת החיסון שלו נחלשה משמעותית. הוא נמצא אומנם במעקב במרפאה המטולוגית, אך ההורים לא הונחו לעקוב אחרי מצב הפה. צילום פנורמי ובדיקת דם גילו שהילד אכן סובל מדלקת חניכיים חריפה. נאוה עירבה את מנהל המרפאה והתייעצה עם מומחים, שפסקו כי הילד חייב להיות בבירור וטיפול קפדני כדי להציל את שיניו ולמנוע פגיעה בעצם הלסת האוחזת את השיניים. הם המליצו להפנות את הילד למרפאת השיניים באוניברסיטת תל אביב, הטיפול שניתן אכן בלם את מחלת החניכיים והמקרה המיוחד אף נלמד באוניברסיטה.

15

- כללית רפואה משלימה -

נקודת מפנה היסטורית: כללית רפואה משלימה נכנסת הן לבתי החולים והן למרפאות הקהילה של חזון השילוב בין | כללית הרפואה המערבית לרפואה המשלימה מתחיל לקרום כתבתו של | עור וגידים ד"ר מוטי לוי

משולחן הרופא הראשי: בדרך לרפואה אינטגרטיבית

שמצידם היו אסירי תודה כלפי העזרה הלא צפויה הזאת. זוהי סנונית ראשונה לשיתופי פעולה שלנו עם בתי החולים, שפתחה צוהר גם לעתיד. הטיפול זמין מעבר לדלת בתחום רפואת הקהילה, נוסד קונספט חדש של שלוחה: מטפל או מספר מטפלים מכללית רפואה משלימה יוצאים למרפאת הקהילה של כללית ונותנים טיפולים במרפאה על בסיס קבוע. מטרת המיזם להנגיש את הרפואה המשלימה לרופא המשפחה ולצוות הרפואי, לקרב אותה למטופל, ובמקביל לאפשר סוג של רפואה אינטגרטיבית. רופא המשפחה, אשר פוגש מטופל עם כאבי גב, למשל – יכול להציע לו את הטיפול שלנו מעבר לדלת בחדר הסמוך. המטפל שלנו נמצא בקשר ישיר עם רופא המשפחה וצוות מרפאת הכללית, והתוצאות הן מעל המצופה. שביעות הרצון של הצוות הרפואי ושל המטופלים גבוהה מאוד, והם מבקשים מאיתנו להגדיל פעילויות וסוגי טיפולים. שלוחות כאלו, היד עוד 20 עד עתה פתחנו נטויה ואנחנו מקווים להכפיל את מספר השלוחות בשנה הקרובה. חזון האינטגרציה מתחיל לקרום עור וגידים, וזו נקודת מפנה היסטורית בהתפתחות של כללית רפואה משלימה.

בעבודה היומיומית שלו – כמו מתן צמחי מרפא ותוספים – וחווה היכרות מעמיקה עם תחומי הטיפול השונים ברפואה המשלימה. סנונית ראשונה בבתי החולים כאשר הקמנו את כללית משלימה לפני שנים, החזון שלנו היה לבנות מערך 24 שבסופו של דבר יתחבר למערך הרפואה הציבורית המוכרת בארץ ויעניק לה את כל הטוב שהרפואה המשלימה יודעת לתת. תהליכים אלו כמובן לוקחים זמן, אולם במבט לאחור ההתקדמות שעברנו היא עצומה. כיום, הרפואה המשלימה – הן בעמדת הקהל הרחב והן בראיית משרד הבריאות - מתקבלת כמקצוע חיוני, עד כדי כך שבסגר האחרון נמנעה הממשלה מלסגור את הטיפולים הללו. משבר הקורונה היווה קטליזטור, וגרם למעצבי המדיניות בכללית לגייס את מטפלי הרפואה המשלימה כדי לסייע בהתמודדות עם השחיקה של הצוות הרפואי שטיפל בחולי הקורונה. מטפלים מכללית רפואה משלימה נשלחו לבתי חולים של כללית שבהם מחלקות קורונה, ובמשך מספר חודשים טיפלו במסירות בצוותים הרפואיים,

מזרח פוגש מערב. רפואה קונבנציונלית המשלבת גישות וטיפולים מהרפואה האלטרנטיבית. רפואה משלימה שעושה צעד נוסף למימוש החזון שלה: להשלים היכן שאפשר את הרפואה הקונבנציונלית כדי לתת מענה אופטימלי למטופל. התוצאה היא רפואה משולבת, אינטגרטיבית, שלוקחת את הטוב והמתאים מכל העולמות. בשנים האחרונות, הרפואה האינטגרטיבית תופסת תאוצה ניכרת בעולם המערבי. בארה"ב ובקנדה, מלמדים כיום רפואה מרכזים אקדמיים 60- משלימה ביותר מ שבהם פועלות פקולטות לרפואה מהמובילות בעולם. את רזי הרפואה המשלימה לומדים הסטודנטים, רופאי העתיד, במסגרת לימודי הרפואה שלהם. הלימוד מתמקד בהיכרות מקצועית טובה של תחומי הטיפול ובהבנה כיצד משלבים אותם בעבודת הרופא המערבי. בארה"ב קיימת גם התמחות מסודרת לרופאים ברפואה משלימה ואינטגרטיבית. בהתמחות זו משתתפים רופאי משפחה לאחר סיום לימודי רפואת המשפחה, ובמהלכה לומד הרופא לשלב טיפולים שונים

ברפואת הקהילה נוסד קונספט חדש של שלוחה: מטפלים מכללית רפואה משלימה יוצאים למרפאת הקהילה של כללית ונותנים טיפולים במרפאה על בסיס קבוע

16

מה עושים עם "צוואר סמארטפון"

התנוחה הלא טבעית | אדם מבלה בממוצע ארבע שעות ביום מול מסך הטלפון על תופעה נפוצה זו | יוצרת לחץ על שרירים וחוליות, שפוגע בעיקר בצעירים , רכז תחום כירופרקטיקה בכללית משלימה ד"ר משה גרנות והטיפול בה מספר

סחרחורות, עייפות, עצבנות ושינויים בלחץ הדם. לצד אלה, תיתכן פגיעה בהפרשות אנדורפינים וסרטונין, שאחראים בין היתר על תחושות האושר, ויכולות להיווצר תגובות חרדה ועצבנות. איך מומלץ לצפות במסך? הטלפונים הם עובדה קיימת, ולא ניתן לבטל את נוכחותם. מומלץ כמובן להגביל את שעות השימוש, בעיקר כשמדובר בילדים ובני נוער, אולם לא תמיד הדבר אפשרי. לכן, כשמביטים בטלפון מומלץ להרים את המכשיר אל הראש ולמקם אותו בגובה העיניים. כך גם לגבי מסכים גדולים יותר, מסכי מחשב וטלוויזיות. המבט הישר ימנע כיפוף וישמור על הקשתות הטבעיות של עמוד השדרה. לצד זה, מומלץ להימנע משימוש בטלפון הנייד בזמן שכיבה במיטה בשל מנח הראש, ומאותה סיבה גם מומלץ שלא לצפות בטלוויזיה במיטה. התועלת שבכירופרקטיקה ), תנוחה ממושכת של ראש 20- בעיקר בגילים הצעירים (מתחת ל שמוט לכיוון הטלפון תהיה משמעותית יותר, כיוון שעמוד השדרה נמצא בשלבי גדילה והתפתחות. הצוואר כואב או פגוע? זה הזמן לבדוק אם נגרם נזק, ולעיתים יש צורך בצילום כדי להעריך זאת. מה שעשוי לסייע ולמזער את הנזק הוא הטיפול הכירופרקטי. במסגרת הטיפול, הכירופרקט משפר את תנועת המפרקים שבין החוליות, דבר שמפחית כאב, מוריד עומס מהשרירים ומשפר זרימה בעצבים שיוצאים בין החוליות. בגילים הצעירים טיפול ממושך יכול לשקם את הלורדוזה שהתיישרה, להשיב את טווח התנועה שנפגע ולהפחית דקות בתדירות משתנה עד להקלה 15- את הכאב. משך הטיפול כ של התסמינים. לרוב הכירופרקט ייתן תרגילים פשוטים לביצוע בבית כהמשך לטיפול, כמו גם המלצות ליציבה והתנהגות למניעת נזקים וכאבים עתידיים.

כולם מרכינים ראש ובוחנים את הפיד – גם ברחוב, גם בחדר ההמתנה לרופא, עונים למיילים או קוראים הודעות. התופעה חוזרת על עצמה בנסיעה באוטובוס, בארוחות משפחתיות ואפילו בזמן הצפייה בטלוויזיה. בעשור האחרון, הטלפון והטאבלט הפכו לחלק בלתי נפרד מגופנו. האצבעות כל הזמן מחפשות לגולל את הפיד והעיניים מרצדות ומחפשות הודעה חדשה. המוח אולי התמכר למכשירים, אבל הגוף משלם על כך: בזמן שהראשמכופף למכשיר, הצוואר נפגע משמעותית וגורם לעיוותים ולשינויים בכל חלקי הגוף. לתופעה הנפוצה הזו יש שם: "צוואר סמארטפון". בטלפון, ארבע שעות ביום מחקרים אחרונים שנערכו בארה"ב מראים שבמהלך היום, אדם מבלה בממוצע כארבע שעות מול מסך הטלפון הנייד. מעבר למחיר הנפשי, הצוואר מונח שעות ארוכות בתנוחה שאינה טבעית לו. "צוואר סמארטפון" היא תופעה נפוצה בעיקר בקרב בני נוער וילדים צעירים – והגיל יורד בהתמדה. בזמן שהעיניים בוחנות את הפיד, העומס על העקומה הצווארית (לורדוזה) עולה, ולאורך זמן נגרמת תופעה שנקראת "יישור הלורדוזה הצווארית". שינוי זה מגדיל את הלחץ על הדיסקים הבין חולייתיים ואת העומס על שרירי הצוואר, אשר הופכים להיות נוקשים. התוצאה: כאבי צוואר וגב ההשלכות המיידיות הן כאבים בצוואר, כאבי ראש, ותחושת נימול בגפיים העליונות, המלווה לעיתים בכאב וחולשה בידיים. בנוסף עלולים להופיע כאבים בשכמות, בגב העליון ואפילו בגב התחתון. עם הזמן, עלולים להופיע שינויים בקשת הצווארית ולגרום ללחץ על חוט השדרה והעצבים שיוצאים בין החוליות. זרימת הדם שמגיע לגזע המוח עלולה גם היא להשתנות. כתוצאה מכך עלולים להופיע

נקודות 5 כירופרקטיקה ב-

ביוונית, "כירו" זה ידיים ו"פרקטיקה" היא ביצוע. • הכירופרקטיקה עוסקת באבחון, טיפול ומניעה של • הפרעות במערכת העצבית שריר-שלד, באמצעות ביצוע מניפולציות שונות. השיטה מטפלת בעיקר בכאבים שמקורם בעמוד • השדרה, המוקרנים לאזורים אחרים בגוף. הכירופרקטיקה הומצאה בארה"ב בשנת • על ידי דניאל דיוויד פאלמר, והוא גם 1895 הראשון שהקים ביתספר לכירופרקטיקה. הכירופרקטיקה משתייכת לרפואה •

האלטרנטיבית, אולם בעשורים האחרונים היא מקובלת יותר ויותר על ידי שירותי הבריאות והדרישה לה רק הולכת וגדלה.

17

- כללית אסתטיקה -

משולחן הרופא הראשי: יופי של חידושים השתלת | בכללית אסתטיקה מחפשים תמיד את "הדבר הבא" לשילוב מנצח בין יופי ובריאות שיער סינתטי לנשים, טכנולוגיה הפותרת הזעת יתר והלבנת שיניים בלייזר הם רק חלק ד"ר עמוס לויאב כתבתו של | מהחידושים

אסתטיקה ובריאות אחרי לידה אסתטיקה מגדרית הוא שם כולל לטיפולים המיועדים לנשים בלבד ומותאמים למאפיינים הביולוגיים, ההורמונליים והפיסיים של המין הנשי. לדוגמה, בעיות קוסמטיות ואחרותשנוצרות בעקבות לידות. גם בתחום זה אנו מעניקים לנשים פתרון

גם בכפות הידיים והרגליים. הטיפול המוכר הוא זמני ומתבצע על ידי הזרקת בוטוליניום חודשים, או ניתוח לחיתוך העצבים 6–4 כל המובילים לבלוטות הזעה – טיפול שאנו לא ממהרים להמליץ עליו עקב סיבוכים. המכשיר החדש שהתחלנו לעבוד איתו ), שפועל על MiraDry( הוא מירה-דריי

כללית אסתטיקה היא החברה הגדולה בישראל המספקת קשת שלמה של רפואה אסתטית – הן ללקוחות כללית, החברה-האם שלנו, והן למבוטחי קופות אחרות. אנו מבצעים את כל סוגי הניתוחים האסתטיים, בכלל זה הרמת חזה, הגדלת חזה והקטנת חזה, שאיבות שומן ומתיחות למיניהן – פעולות המבוצעות כולן בחדרי ניתוח פרטיים ברחבי הארץ, המאושרים על ידי משרד הבריאות, ובביצוע רופאים מומחים בלבד. 17- בנוסף אנו מציעים מגוון של טיפולים ב מרפאות הרשת: הזרקות של חומרי מילוי ובוטוליניום טוקסין (בוטוקס), הזרקת שומן עצמי, הצרת היקפים, מיצוק העור, טיפול בפיגמנטציה, קעקוע רפואי (מיקרו- פיגמנטציה), הזרקת בוטוקס לטיפול בהזעת יתר והסרת שיער. אנו נמצאים תמיד עם יד על הדופק, כדי לבדוק ולהביא למרפאות שלנו את החידושים האחרונים בתחום הרפואה האסתטית ואת הטכנולוגיות המתקדמות ביותר. במאמר זה נסקור כמה מהחידושים האלה שכבר נכנסו לחלק ממרפאות כללית אסתטיקה. הזעת היתר נעלמת לצמיתות 10–3 הזעת יתר היא בעיה שממנה סובלים אחוזים מהאוכלוסייה הבוגרת – אומנם יותר בקיץ אבל גם בחורף, בעיקר בבתי השחי אך

ידי חימום והרס בלוטות הזיעה בעזרת טכנולוגיה אלקטרומגנטית הדומה למיקרוגל. הטיפול ניתן אחוזי 80 פעמיים, כאשר הצלחה מושגים כבר לאחר הטיפול הראשון. שלושה חודשים לאחר מכן מקבלים את הטיפול השני והאחרון, שפותר את הבעיה לצמיתות. מיוחד לנשים עם שיער דליל אובדן שיער אצל גברים היא תופעה מוכרת וידועה, אבל אובדן או דילול שיער

אצל נשים היא תופעה פחות מדוברת. השתלת שיער עצמי אינה פותרת את הבעיה, מפני שסיבת הדילול לא נעלמת. השתלתשיער סינתטי היאהמצאה ישראלית

לבעיה דיסקרטית וכואבת – טיפול בשרירי הנרתיק ושפתי הערווה. רווח משני לטיפול הוא פתרון לבעיית דליפתשתן במאמץ אצל נשים ולדניות: הבעיה נעלמת או משתפרת אחוז מהמטופלות. 80 אצל בקרוב: הלבנת שיניים בלייזר תחום חדש ש"נמצא בקנה" אצלנו הוא הלבנת שיניים בלייזר – הליך שנחשב להכי יעיל והכי פחות פולשני מכל יתר החלופות להלבנה. זהו טיפול מהיר ופשוט שבו מורח הרופא על השיניים ג'ל מבוסס מי חמצן, ולאחר מספר דקות חושף את האזור ללייזר מיוחד שמבהיר את גוון השיניים. הטיפול עתיד להתבצע במרפאות כללית אסתטיקה בעזרת מכשור מתקדם ובפיקוח כללית סמייל – דוגמה לפעילות המאפשרת לנו לשלב יכולות ולמקסם את הניסיון והידע שלנו כדי לתת למטופלי ש.ל.ה מענה חוצה- מותגים, הכול תחת אותה קורת גג. למידע עדכני לגבי המרפאות שבהן *2829 : מתבצעים טיפולים אלו

חדשה, המאושרת על ידי משרד הבריאות הישראלי ). היא נועדה CE( והאירופי לצופף אזורים עם דילול שיער, ומספקת לסובלים מהתופעה פתרון נוח ללא ניתוח. השיער מותאם לסוג השיער (מתולתל או חלק) ולצבע השיער, הוא מחזיק כשנתיים וחצי עד חמש, ואז אפשר להוסיף טיפול משלים. ה השת ל ה מ ב ו צ ע ת במרפאה לאחר טסט ותחת הרדמה מקומית. הטיפול מתאים גם לגברים, אך מספר השערות הנחוץ הוא גדול מאוד.

18

הגדלת חזה

ללא שתלים וללא ניתוח

אותו לחזה, וכך מטפלים ב"שתי ציפורים יחד": גם בעודפי השומן וגם בעיצוב החזה. הטיפול נעשה בחדר ניתוח, נמשך כשלוש שעות ובסיומו יש ללבוש חזיית ספורט וחגורת בטן במשך שישה שבועות. לצד היתרונות הרבים, שיטה זו לא מתאימה לכל אחת. נשים רזות במיוחד, למשל, אינן מועמדות מתאימות לטיפול. כמו כן, לא פעם יהיה צורך בהזרקה נוספת כי חלק מהשומן נספג בגוף. ניתן לבדוק זאת בתום שנה ממועד ההזרקה, אז גם ניתן לעבור הזרקה נוספת במידת הצורך. כמו כן, יש לקחת בחשבון שהגדלת חזה באמצעות סמ"ק בלבד. למי 200–150 הזרקת שומן מתאפשרת עד לגודל של שמבקשת להגדיל חזה בגישה טבעית, ולא בממדים גדולים במיוחד, זהו בהחלט פתרון שכדאי לבחון.

עד היום, הגדלת חזה התאפשרה באמצעות שתלי סיליקון בלבד. הטרנד הטבעי בטיפוח הגוף פותח כיום אפשרות חדשה: טכנולוגיית הזרקת שומן עצמי, המחוללת מהפכה של ממש בתחום. יותר ויותר נשים בוחרות להגדיל את החזה בתהליך זה, שבמסגרתו מועבר שומן משיפולי הבטן או מהירכיים, או משניהם, אל אזור החזה – או לאזורים נוספים לטובת מילוי קמטים בעור הפנים ועיצוב הישבן. הזרקת שומן פופולרית במיוחד בקרב נשים המבקשות לטפל בחוסר סימטריה של החזה או בעיצוב השד. היתרון הגדול של השיטה הוא העובדה שמדובר בשומן של המטופלת עצמה ללא גופים זרים, כך שאין סכנה שהגוף ידחה אותו. במהלך הניתוח שואבים שומן מאזורי הבטן ו/או הירכיים ומזריקים

דברים ששווה לדעת על 10

מתיחת פנים

את הניתוח רבים בוחרים לשלב #8 עם ניתוח מתיחת עפעפיים לקבלת ההצערה הרצויה על כל הפנים. בקמטוטים הניתוח אינו מטפל #9 העדינים סביב הפה או בלחיים, ואלה ניתנים לטיפול בשיטות אחרות כגון פילינג. הניתוח בכללית אסתטיקה #10 מבוצע רק על ידי רופאים מומחים בכירורגיה פלסטית שנבחרו "בפינצטה". לפני החלטה על ניתוח יש כמובן להיבדק ולהתייעץ עם המנתח שיעבור איתכם על כל הפרטים, על הסיבוכים האפשריים והתוצאות הצפויות.

: יש כאלה הניתוח מותאם אישית #5 שתופעות הגיל פסחו על החלק העליון של פניהם, והממצאים מתרכזים בחלק התחתון עם אובדן קו הלסת, צניחת עור הלחי ויצירת קפלים אורכיים בצוואר. לאלה יתאים ניתוח מיני-ליפט, פתרון קל יותר עם פחות תופעות לוואי וסיבוכים, שיכול להתבצע לעיתים גם בהרדמה מקומית. , לעומת מתיחת פנים מלאה #6 זאת, היא ניתוח מורכב יותר המטפל בין השאר בזוויות העין, מרים לחיים ביעילות רבה ונותן מענה יותר יסודי. תקופת קיימת לאחר הניתוח #7 החלמה בת מספר שבועות, בה הכול מסתדר ומתיישר על פי התכנון.

מטפל ניתוח למתיחת פנים #1 בעודפי עור ומותח שרירים ורקמות עמוקות כדי ליישר קמטים עמוקים וצניחת עור. , עם התקדמות הרפואה #2 הניתוחים האלה בטוחים מתמיד ומשיגים תוצאות מצוינות. העור מאבד ככל שאנו מתבגרים #3 את התכונות האלסטיות, יש ניוון של השומן התת-עורי ומופיעים קמטים עמוקים, צניחה ודלדול העור. כזה כשאת כדאי לשקול ניתוח #4 לובשת צווארון גולף ומרגישה פתאום צעירה בהרבה, או שאתם מרגישים שהמראה מעכב את הקריירה שלכם.

19