מדבריא, מגזין יוספטל ומרחב אילת, מרץ 2025

13 גיליון מס’ 2025 מרץ

באילת! MRI יש 4 ראו כתבה בעמ'

אביב של אור והתחדשות למשפחת יוספטל והמרחב,

לכל תושבי אילת והערבה הדרומית, לאורחים באילת ולכל עם ישראל

בפתח הגיליון לכל חברי משפחת יוספטל ומרחב אילת, ברוכים הבאים לגיליון חדש של "מדבריא", שרואה אור לקראת האביב – בתקווה שנדע ימים של אור, צמיחה ולבלוב אחרי השנה המורכבת נכנסנו בתנופת עשייה 2025 שעברנו כולנו. ל והתחדשות עם הישגים יפים בשיווק, בשירות ובשימור. מאז פרוץ המלחמה תגברנו את מערכי השירות והתשתיות, ובפעילות מאומצת רשמנו הובלה במאזן לקוחות (כמחוז היחיד !) ותוצאות 2024 בכללית עם מאזן חיובי ב מצוינות בסקרי שביעות רצון וחוויית מטופל. כל אלו, בצד תנופת בינוי והשקת שירותים חדשים – רק מחזקים את MRI – ובראשם יחידת ה המענה האיכותי שלנו לציבור המטופלים. בגיליון שלפניכם השתדלנו לסקר את העשייה הזאת

ולתת במה לאנשים שמאחוריה. זה גם המקום להכיר תודה ליהודית קרנר, מייסדת ועורכת "מדבריא", שכיהנה בארבע השנים האחרונות כחברת הנהלה ודוברת בית החולים והייתה הרוח החיה מאחורי עשייה פורייה ומגוונת. תודה יהודית, ובהצלחה רבה בהמשך! ולכולנו, שתהיה זו שנה מוצלחת ובעיקר שנה של שקט וביטחון, שבה יחזרו כולם בשלום הביתה: החטופים, המפונים וחיילי צה"ל.

בשביל הילדים 13 עמ׳

גולן ישראלי מנהל שיווק, שירות לקוחות ודוברות בי"ח יוספטל ומרחב אילת

4 רוח חדשה: מתקדם MRI כאן באילת! 8 בשת"פ שניידר: מיון ילדים נפתח ביוספטל 6 ביקורים ואירועים בבי"ח יוספטל 12 שאפו לכל כוכבי הגיוס, השימור ומאזן הלקוחות

ובמרחב אילת 7

התחדשנו: בבינוי, בפיתוח וגם באנשים

9 היכרות עם

פנימאי ואיש אשכולות: מוזמנים להכיר 10 ביקור במוקד השירות וקשרי הלקוחות

מוקד הטיסות והמלונות שלנו

בלוגיסטיקה 15

14 דברים על 10 צוות המחסנים

16 הכול אנשים:

מפגשים, חוויות ואירועים במרחב

מִדְב ָּרִיא מגזין יוספטל ומרחב אילת אדר תשפ"ה | 2025 מרץ | 13 גיליון מספר | מדבריא: מגזין יוספטל ומרחב אילת

אילנה אידל, רחל אלקיים, סיגלית אשכנזי, יפעת בנימין, ד"ר אמיר מזור, סמדר פלד, חברי המערכת: | גולן ישראלי עורכת: | דוברות יוספטל ומחוז אילת צילומים: | שריג רעיונות עיצוב והפקה: | אורן שריג עריכה: | אהובה רוטנברג, אביטל רנד elGolanIs@clalit.org.il לתגובות: | דוברות יוספטל ומחוז אילת הפקה: החדש במעמד שר הבריאות אוריאל בוסו והשרה להגנת הסביבה עידית סילמן MRI בשער: חונכים את מכשיר ה-

בארבע עיניים

דבר מנהלת בית החולים והמרחב

עובדים ועובדות יקרים מאוד, הייתה שנה של עשייה משמעותית. 2024 שנת יחד, הפכנו חזון למציאות – חיזקנו את מערכת הבריאות בעיר והענקנו שירותים רפואיים מתקדמים לתושבי אילת והערבה תוך כדי שגרת מלחמה. במהלך השנה יצרנו שיתופי פעולה אסטרטגיים עם בתי החולים המובילים של כללית: • מומחי מכון דוידוף מבילינסון הגיעו לטפל בחולים האונקולוגיים שלנו כאן באילת. בליווי סורוקה. MRI • פתחנו את מכון ה- • הקמנו מלר"ד ילדים בשיתוף רופאי הילדים משניידר. • הרחבת מערך שירותי פסיכיאטריה ופתיחת טיפול יום בליווי בית החולים שלוותה. • שירותי גריאטריה הניתנים בטלה-רפואה למאושפזים ביוספטל בשיתוף בית רבקה.

• שירות קרדיולוגיה בקהילה בשיתוף המרכז הרפואי קפלן. בתקופת מלחמת חרבות ברזל התאמנו את עצמנו לשגרת חירום: תרגלנו צוותים, חיזקנו ומיגנו תשתיות קריטיות, הקמנו מערכות בקרה ושליטה ופתחנו מרפאה אחודה נוספת. בזכות מסירותכם ומעורבותכם בגיוס ושימור לקוחות, אנו המחוז היחיד ששמר על מאזן מצטרפים חדשים תוך 404+ לקוחות חיובי עם עמידה מלאה ביעד מנכ"ל המצטבר. הישג זה הוא תוצאה של עבודה קשה, מקצועיות ונחישות של כל אחת ואחד מכם. תודה על התרומה המשמעותית שלכם ליצירת חוויית שירות איכותית.

בתקווה שנדע ימים טובים, שנמשיך בתנופת הפיתוח בעיר אילת ובבית החולים, ושנזכה לבשורות טובות. שלכם, בהערכה רבה, ד"ר יפה אשור מנהלת מרחב אילת ומרכז רפואי יוספטל מקבוצת כללית יוספטל הרביעי בארץ באיכות השירות בפנימית! סקר של משרד הבריאות על איכות השירות במחלקות הפנימיות בבתי חולים ציבוריים מציב את יוספטל בצמרת הארצית – במקום הרביעי בישראל, אחרי שיבא שבמקום השלישי, בית החולים הסקוטי בנצרת (מקום שני) ואסותא אשדוד במקום הראשון. כבוד לכולנו!

עובדים ועובדות יקרים, הייתה שנת רבת קשיים, אך גם מלאה בהישגים ובמשמעות עבור כולנו 2024 שנת כארגון וכקהילה. בשנה האחרונה עמדנו בפני אתגרים מגוונים, ובשיתוף פעולה עימכם ועם הנהלת המרחב הצלחנו לקדם סביבת עבודה הוגנת ומכילה, לטפל בכל פנייה שהגיעה לפתחנו, ולקיים ימי גיבוש ופעילויות משותפות – אירועים לילדי העובדים העולים לכיתה א' ולבני ובנות המצווה, יום כיף למשפחות העובדים ב"יו ספלאש", מסיבת פורים, שי בחגים וכמובן גיבושים מחלקתיים. היא הזדמנות להמשיך בעשייה. גם השנה אנחנו פועלים לשדרוג 2025 שנת תנאים, בדגש על בריאות ועל כל מה שניתן לעשות לשיפור הרווחה שלכם, איכות העבודה ושביעות הרצון. תודה לכל אחת ואחד מכם על המסירות, המקצועיות והנכונות שלכם לתרום ולשפר – עבודתכם מובילה את הצלחת "הבית של כולנו". מאחלת לכולכם גם בהמשך השנה צמיחה אישית ומקצועית ועשייה משמעותית ומספקת. ( שושי אפנג'ר (יו"ר וחברי ועד עובדי יוספטל ומרחב אילת משולחן הוועד

- 3 -

רוח חדשה

מערכת מדבריא מאת

ביוספטל! MRI היסטוריה באילת: סוף סוף, החלום הופך למציאות: בית החולים יוספטל משיק חדשני, המשדרג MRI מכשיר עוד יותר את רמת השירות הרפואי לתושבי אילת. איך הגענו ליום ההיסטורי הזה, וכיצד זה עובד בשטח?

שנים מדברים על כך, והנה זה קורה: מכשיר מתקדם מגיע לאילת ומוצב ביחידת MRI הדימות של יוספטל. זהו יום חג לבית החולים, ולפני הכול – בשורה גדולה לתושבי אילת, שלא ייאלצו עוד להמתין לניידת או להצפין לבתי חולים אחרים כדי לעבור את בדיקת התהודה המגנטית, המאפשרת הדגמה של איברי הגוף ללא חשיפה לקרינה. מנהלת יוספטל והמרחב, ד"ר יפה אשור, קובע MRI מסבירה את גודל ההישג: "תקן אלף תושבים. אין עוד עיר 110 מכשיר על כל אלף תושבים, 60 בישראל בסדר גודל של . אילת היא מקרה מיוחד, MRI שיש לה מכשיר בשל מיקומה המרוחק והעובדה שבית החולים שלה צריך להיות ערוך לטיפול בציבור גדול, שלעיתים מכפיל את אוכלוסיית העיר – נופשים ומטיילים בימי שגרה, מפונים בימי מלחמה כפי שחווינו בשנה האחרונה, וכמובן – אלפי חיילים ואנשי כוחות הביטחון המשרתים באזור. ועדיין, לעיר נתקלה בקשיים, MRI התוכנית להבאת וסיומה המוצלח הוא ציון דרך בתולדות יוספטל ומערכת הבריאות באילת. זה המקום להודות להנהלת כללית, לתורמים שסייעו ולכל מי שלקח חלק במימוש התוכנית". "כל הכוכבים הסתדרו" את טקס ההשקה החגיגי כיבדו בנוכחותם שר הבריאות, השרה להגנת הסביבה, ראש עיריית אילת, יו"ר דירקטוריון כללית, מנכ"ל כללית ואורחים נוספים. המכשיר החדש כבר עובד בהצלחה, מפיק צילומים איכותיים וחוסך , שהגיעה MRI למטופלים את ההמתנה לניידת עד כה לאילת לחמישה ימי עבודה בחודש. הדבר גרם להתארכות התורים ואילץ חלק מהמטופלים לנסוע צפונה כדי לבצע את הבדיקה. "זהו בהחלט יום היסטורי שמקדם מאוד את השירות הרפואי באילת", אומרת אילנה אידל, דימותנית רפואית ראשית ומנהלת מערך הדימות ביוספטל. בחודשים האחרונים הקימה אילנה צוות מוביל לקליטת המכשיר, כאשר הסגן שלה שמעון מור ומנהלת המשרד שולי אברג'יל חוברים אליה לחמ"ל שריכז את כלל ההיערכות: הוצאת עובדים לקורסים מקצועיים, כתיבת נהלים, סדנאות בטיחות, הרחבת הצוות ועוד. "שלחנו את הדימותנים להשתלמות עיונית בשיבא ולהשתלמות

החדש ביוספטל. עומד: שמעון מור, דימותן רפואי וסגן מנהלת מערך הדימות. יושבות, מימין: MRI מכשיר ה אילנה אידל, דימותנית ראשית ומנהלת מערך הדימות, ושולי אברג'יל, מנהלת משרד מערך הדימות.

כדי שכל זה יקרה, נדרש מבצע בינוי שנמשך שלושה חודשים, ובמסגרתו הועברו כל מרפאות החוץ לבניין ארגמן החדש. האזור שהתפנה בבית החולים אִפשר את הרחבת יחידת הדימות . התוצאה היא מרחב MRI והקמת מתחם ה עבודה מרווח ונוח, עם כל סידורי הבטיחות וחלוקה לאזורים שונים בהתאם לשלבי הבדיקה השונים, כאשר בטיחות המטופל מעל לכול. הכול למען האילתים 1.5 שהותקן ביוספטל הוא מכשיר MRI ה טסלה מתוצרת פיליפס – מהשורה הראשונה של מערכות התהודה המגנטית בעולם. אילנה מספרת שהמכשיר נבחר בשל העובדה שהוא טסלה 3 צורך פחות הליום לעומת מכשירי – יעיל יותר ובטוח יותר, לנוכח המחסור העולמי בהליום. "המכשיר מאפשר לבצע הקיימות, כולל כאלו MRI את רוב בדיקות ה שיכללו הרדמות ילדים. אנחנו ערוכים עשר שנים קדימה, עם תוכנית עבודה בשלבים שתאפשר את הרחבת הפעילות ומתן מענה אלא בכל MRI מעולה לתושבי אילת, לא רק ב- , CT יחידות מערך הדימות – באולטרסאונד, ב בצילומים, בממוגרפיה ובצפיפות העצם". מהן 36 שנה, 43 אילנה עובדת בכללית כבר ביוספטל. "הרבה זמן חיכיתי לרגע הזה", היא מציינת, "לאורך השנים עברנו כאן בדימות כמה פריצות דרך, עם טכנולוגיות חדשות הוא גולת MRI ושירותים חדשים, אבל מכשיר ה הכותרת. זו לא רק בשורה לתושבי אילת אלא עוד תקרת זכוכית שנשברת, ומעליה אפשר לראות שהשמיים הם הגבול".

"לאורך השנים עברנו כאן ביחידת הדימות כמה פריצות דרך טכנולוגיות, אבל המכשיר החדש הוא גולת הכותרת"

מעשית בסורוקה. מחצית הצוות כבר הוכשר, ובהמשך יוכשרו נוספים. לצוות שלנו, המונה – MRI עובדות ועובדים, התוסף דימותן 13 גבי תורג'מן, שעבד באיכילוב ובמקרה עבר לאחרונה לאילת, כך ש'כל הכוכבים הסתדרו' עבורנו. התחלנו לעבוד בליווי ובתמיכה של סורוקה, ואנחנו נהנים מהגב המקצועי של הרדיולוגים בנגב בראשות פרופ' אילן שלף, שמפענחים את הצילומים ומייעצים לנו בכל הנדרש". מבצע בינוי מתוקתק הליווי הזה הוא לא רק מרחוק. בתחילת ינואר ירד לאילת צוות רדיולוגים מסורוקה, העובד מאז יחד עם צוות הדימות ביוספטל ומדריך MRI אותו עד למעבר לפעילות עצמאית. את ה תנהל מקצועית רופאה רדיולוגית מסורוקה, ד"ר רוסה נובואה בונה. היא תמשיך להגיע לאילת בתדירות קבועה, ובמקביל לביצוע פענוחים מרחוק תנהל את היחידה מבחינה רפואית. בדיקות 12 כבר עתה מתבצעות ביוספטל כ- ביום, ורשימת התורים הארוכה הולכת MRI מתקצרת.

- 4 -

ניתוחי קטרקט ביוספטל 1,000 : עושים עין טובה

צוין בבית החולים ניתוח הקטקרט 2024 ציון דרך ביוספטל: לקראת סוף שנת במספר. את הניתוחים האלה, המשיבים את איכות הראייה 1,000 (ירוד) ה באמצעות החלפת העדשה העכורה בעדשה מלאכותית, מבצע ביוספטל ד''ר אלברטו לואיז גיל, מומחה ברפואת עיניים ומנהל תחום עיניים של כללית באילת. ניתוחי הירוד שמבוצעים ביוספטל בשנים האחרונות מעניקים מענה היא רחלי גולן (במרכז 1,000 רפואי למטופלים מכל האזור. המנותחת ה התמונה, יחד עם ד"ר גיל ומנהלת יוספל ד"ר יפה אשור). רחלי, תושבת אילת, עברה את ההליך בהצלחה מלאה. "זהו שינוי מדהים באיכות החיים שלי", אמרה רחלי בהתרגשות, "תודה רבה לד"ר גיל על היחס והשירות, אני שמחה מאוד שיש רופא כזה באילת וממליצה בחום למי שצריך לעבור את הניתוח אצלו ביוספטל". ד"ר גיל: "כאילתי אני מבין כמה קשה לעלות צפונה לטיפולים וניתוחים, ולכן שמח מאוד לתת את השירות הזה ביוספטל יחד עם עוד בדיקות וטיפולים מתקדמים בתחום רפואת העיניים". סיכמה ד"ר יפה אשור, מנהלת יוספטל: "אנו גאים להגיע לציון דרך משמעותי זה ולהעניק לתושבי אילת והאזור עוד שירות רפואי מתקדם קרוב לבית".

למען ילדי אילת: מתגברים את מרכז בריאות הילד

במרכז בריאות הילד באילת, מרפאת הילדים הגדולה ילדים – יותר 9,000 והיחידה בעיר, מטופלים קרוב ל ממחצית מילדי אילת. ד"ר מאור בכר, מנהל מרכז בריאות , הגה תוכנית: להביא 2024 הילד שנכנס לתפקידו במחצית לאילת רופאי ילדים מומחים, שיגיעו ליומיים עד שבוע ברצף ויתגברו את השירות הרפואי. התוכנית זכתה לברכתה של הנהלת המחוז, אולם היישום היה מורכב: לשכנע רופאים לשבור שגרה ולטוס לאילת, לדאוג לשכר, טיסות ומלונות, החזרי נסיעות, תמיכת מחשוב ועוד. "התחלנו עם שני רופאים 15 רופאים מתגברים, והיום אנחנו עומדים על כאלה מכל קצות הארץ – מחיפה, דרך מרכז שניידר ועד לנתיבות, ביניהם גם מומחי-על", אומר ד"ר בכר, "הם עושים זאת בעיקר כשליחות, בהבנה שהם באים לעזור בפריפריה הכי רחוקה ומאתגרת". הוא מבקש להודות לאנשי הקשר ברחבי הארץ, שמסייעים לרתום רופאים לפרויקט, לכל הרופאות והרופאים שלוקחים חלק, ולכל מי שתומך אצלנו בבית, ביוספטל ובמחוז: "בזכותכם, אנחנו מצליחים להעניק רפואת ילדים זמינה ואיכותית לכל ילד שנכנס בשערי המרפאה".

שניים מהרופאים המתגברים במרכז בריאות הילד באילת. מימין: ד”ר יונתן זלצמן (מרכז שניידר), משמאל ד”ר סמיר אבו רביעה (מרכז בריאות הילד לוד) חדש באילת: טיפול יום בבריאות הנפש

אלינו משלוותה לפני כשנה וחצי. הצוות רב-מקצועי וכולל מטפלים מתחומי העבודה הסוציאלית, פסיכולוגיה, ריפוי בעיסוק, אחיוּת ועוד. על פתיחת היחידה, הממוקמת במבנה החדש ברח' עופרים (מעל המכון להתפתחות הילד), 9 עמלו מאחורי הקלעים ד"ר אריאל גאון, מנהל מערך בריאות הנפש של כללית באילת, ורחלי פביס-ישר, המנהלת האדמיניסטרטיבית של המערך.

מערך בריאות הנפש באילת השיק שירות חדש: יחידה לטיפול יום, המאפשרת התערבות אינטנסיבית במטופלים הנדרשים לטיפול פסיכיאטרי. השירות מעניק לראשונה חלופה אשפוזית לתושבי אילת, ומאפשר להם לקבל טיפול בסביבה המוכרת – הן ברמה הפרטנית והן ברמת כישורי חיים – מבלי להתנתק משגרת החיים ומתמיכת המשפחה. את היחידה מנהל ד"ר אורי גנור, פסיכיאטר שהגיע

- 5 -

רוח חדשה

מערכת מדבריא מאת

אירחנו את מנכ"ל משרד הבריאות

ביקור היו"ר ביוספטל: "כללית במיטבה" יו"ר דירקטוריון כללית, האלוף במיל' יוחנן לוקר, ביקר ביוספטל ובמרפאות הקהילה כשהוא מלווה על ידי ד"ר יפה אשור, מנהלת יוספטל ומרחב אילת. בין השאר סייר היו"ר באתרי הבינוי החדשים בבית החולים, במלר"ד, במחלקת יולדות, במחלקות האשפוז ובתינוקייה, במרפאות כללית סמייל, כללית אסתטיקה וכללית רפואה משלימה, במרפאת נוף ים ובמרפאה האזורית נוף אדום שביטבתה. הוא נפגש עם אנשי צוות רבים והודה להם על העשייה מאז שבעה באוקטובר ועד היום. בתום הסיור נערכה פגישה עם הנהלת המרחב ויו"ר ועד העובדים, שבמהלכה הוצגו בפני היו"ר פרויקטים מובילים בבית החולים, המוכנות לאר"ן ושיתופי הפעולה עם מרכז דוידוף לסרטן ומרכז שניידר לרפואת ילדים – כמו גם הישגי הקפיטציה של המרחב. "אנחנו בתקופה מורכבת מאוד, וחשיבות העשייה שלכם עצומה", אמר יו"ר כללית, "אתם עושים עבודה מדהימה ואני רואה כאן את כללית במיטבה".

הנהלת משרד הבריאות בראשות המנכ"ל משה בר סימן טוב הדרימה לאילת וביקרה ביוספטל, כאשר לביקור מתלווה ראש עיריית אילת. האורחים סיירו באשפוז יום אונקולוגי, במלר"ד ילדים לקראת פתיחתו. MRI החדש ובמכון ה במהלך הביקור נערך דיון מקצועי בהשתתפות מנהלת יוספטל ומרחב אילת ד"ר יפה אשור, ראש עיריית אילת אלי לנקרי ומנהלי גורמי הבריאות העירוניים. הדיון עסק במגוון נושאים ביניהם מוכנות בית החולים לאירוע רב נפגעים (אר"ן), שירותי רפואת מומחים ותקני כוח אדם, הגדלת תקני המקצועות בתחום בריאות הנפש בכל קופות החולים, הפיכת יוספטל למרכז אוניברסיטאי כחלק מקידום הקמת פקולטה לרפואה באילת, המשך תקצוב המסוק לפינוי מטופלים וביסוס שיתופי הפעולה עם בתי חולים אחרים. בין השאר סוכם כי תקודם תוכנית משותפת להקמת תשתית רפואית, שתאפשר גם ביצוע צנתורים באילת.

הוקרה ליוספטל ולמחוז אילת על תפקוד יוצא דופן בתקופת המלחמה

תעודת הוקרה על תרומה יוצאת דופן בזמן המלחמה הוענקה למנהלת יוספטל ומרחב אילת ד"ר יפה אשור, ולצוותי בית החולים והמחוז, בכנס הרופאים העצמאיים של קופ"ח מאוחדת שנערך במלון דן אילת. מדובר ביוזמה משותפת של ועד ארגון הרופאים העצמאיים ומאוחדת, כהערכה לצוות בית החולים יוספטל על תרומתם הראויה לציון באוקטובר למערכת הבריאות, למבוטחי מאוחדת 7 מאז ולחברה הישראלית בכלל. ד"ר אשור, שנכנסה לתפקיד כשבוע בלבד לפני פרוץ המלחמה, וציינה שנה לתפקידה כמנהלת בית החולים, הודתה על המחווה והדגישה כי "אני גאה בצוות שלנו, שהראה מקצועיות, מסירות ואנושיות בעבודתו. אני מאמינה כי רק ביחד, בשיתוף פעולה הדוק, נוכל להמשיך לספק שירותי בריאות ברמה הגבוהה ביותר בפריפריה הדרומית של ישראל."

- 6 -

חדש במרחב: מאמנת חוסן

ברוכים הבאים ליוספטל ולמרחב אילת של כללית

רופאים ובעלי תפקידים בכירים שהצטרפו למשפחת יוספטל ומרחב אילת:

הכירו את דיאנה בלוחר, שנבחרה למלא תפקיד חדש בכללית: מאמנת חוסן. דיאנה בוגרת תואר ראשון בפסיכולוגיה מאוניברסיטת בן גוריון (קמפוס אילת)

– רופא מומחה בכירורגיה אורתופדית, מנהל המחלקה לאורתופדיה ביוספטל ד"ר דן דבי – רופא מומחה באף אוזן גרון, מרכז רפואה יועצת מרפאת ארגמן פרופ' בן ציון יהושע – רופא מומחה בכירורגיה אורתופדית ובכאב, מרכז רפואה ד"ר שמואל קימיאגרוב יועצת מרפאת ארגמן – רופא מומחה ברפואת עור, מרכז רפואה יועצת מרפאת ארגמן ד"ר יובל הילרוביץ – רופא מומחה ברפואת עור, מרכז רפואה יועצת מרפאת ארגמן ד"ר אריה ישעיהו ליפשיץ – רופא מומחה ברפואה דחופה, מלר"ד יוספטל ד"ר מחמוד מריסאת – רופא מומחה ברפואה פנימית, מלר"ד יוספטל ד"ר האשם זעייתר – רופא תחומי ברפואה דחופה, מלר"ד יוספטל ד"ר מוחמד נג'אר רופא מתמחה ברדיולוגיה אבחנתית, מכון הרנטגן ד"ר יבגני דנילושקין – – רופא מתמחה ברפואת ילדים, מרכז בריאות הילד אילת ד"ר איאד גנאים – רופאה מתמחה ברפואת משפחה, צוות בריאות הנפש ד"ר סיון בן טובים – פסיכולוגית בכירה מחוזית, צוות בריאות הנפש דנה אסתר גרניט ליכטמאייר – אחות אחראית המשך טיפול ומעקב, מחוז אילת אסתר שיר גוזלן אלמוג – אחות אחראית חדר לידה שראל רנטה דניאלה

ובוגרת התוכנית להכשרת מאמני חוסן של שלוותה. תפקידה כולל מתן כלים למטופלים בעלי רמות חרדה קלות עד 18 מעל גיל 10 בינוניות דרך התערבות קצרת מועד (עד מפגשים) להפגת מתח ולחץ. את השירות ניתן לקבל ללא עלות דרך פנייה לרופא משפחה .* 8703 או במוקד בריאות הנפש:

תודה לתורמים היקרים שלנו

מיון לשבח: שאפו למלר״ד מיון יולדות יוספטל נבחר על ידי מנכ"ל כללית כמצטיין בתחום השירות. זו הזדמנות נהדרת לציין שוב את המחויבות האדירה והנתינה יוצאת הדופן של צוות מלר"ד יולדות למטופלות שלנו ולבני המשפחות. וגאווה נוספת: בתהליך הארצי

להוקרת צוותים מצטיינים לשנת , הצוות המצטיין 2024 הנבחר הוא מלר"ד יוספטל. כל הכבוד, ושרק נמשיך כך!

עיריית אילת תרמה שלושה טאבלטים למחלקת הילדים ביוספטל כדי לשפר את חוויית האשפוז של הילדים. תודה מעומק לב לכל התורמים שלנו!

שקל ליוספטל, מתנת חנוכה 300,000 תרומה של מתורם אנונימי, הושגה על ידי עמותת אל עמי באילת וניתנה לד"ר יפה אשור, מנהלת יוספטל, על ידי אהרון אקרמן, מנכ"ל העמותה.

אפשר לבנות על זה!

תנופת הבינוי והפיתוח נמשכת – בבית החולים יוספטל ובמרפאות הקהילה במרחב אילת. לפניכם סקירה קצרה 2024/5 של הפרויקטים החדשים במהלך

2025 במהלך הרחבת מרפאת בריאות הנפש בינוי האנגר למסוק הפינוי שיפוץ חדרי ניתוח בינוי מחלקת נשים ויולדות

2024 הסתיים ב- MRI בינוי מכון בינוי מכון טיפול יום חניות

שיפור נראות מרפאות (מכון להתפתחות הילד, מב"י, הוכמן)

בינוי מחלקה כירורגית שיפוץ מכון פיזיותרפיה בינוי מבנה ממוגן

- 7 - - -

רוח חדשה

מערכת מדבריא מאת

בשורה לילדים ולהורים באילת ובסביבה: מיון ילדים ביוספטל – עם מומחי שניידר

סימה נמיר, מנהלת יוספטל ד"ר יפה אשור ומנהל מלר"ד שניידר, ד"ר רון ברנט. שורה של שיתופי פעולה שיתוף הפעולה בין יוספטל לבין מרכז שניידר מצטרף לשורה של שיתופי פעולה עם בתי חולים מובילים בארץ בתחומם – עשייה שמובילה בשנה האחרונה מנהלת בית החולים והמרחב, ד"ר יפה אשור. בשנה האחרונה נפתחה ביוספטל שלוחה של מרכז דוידוף לטיפול בסרטן, הפועל כחלק מבית החולים בילינסון. זהו שדרוג משמעותי במענה למטופלים אילתיים הנזקקים לשירות אונקולוגי, המאפשר להם לקבל את הטיפול באשפוז יום אונקולוגי שביוספטל, על ידי מומחי דוידוף בשיתוף צוותי בית החולים האילתי. לכך מצטרפים שיתופי פעולה פוריים המתקיימים בשנים האחרונות עם בתי חולים כמו שלוותה (בתחום בריאות הנפש), קפלן וסורוקה – הן בגיבוי רפואי, ייעוץ ופענוח בדיקות דימות,

אבן דרך משמעותית באילת נרשמה לאחרונה, עם השקת מחלקה לרפואה דחופה ילדים ביוספטל. מיון הילדים הראשון והיחיד באילת הוקם ומתופעל בשיתוף פעולה עם מרכז שניידר לרפואת ילדים, ובמסגרתו מגיעים מומחי שניידר לעבוד אצלנו ביוספטל ובמקביל מכשירים את רופאי הבית שלנו בגישה העדכנית והמיטבית במקצועות השונים של רפואת הילדים. שיתוף הפעולה כולל גם הגעה של רופאים יועצים משניידר למרפאות החוץ ביוספטל, דבר הצפוי לשפר מאוד את השירות הרפואי לתושבי אילת ולאורחים בעיר. במסגרת זו יגיעו לאילת מומחים בכירים ממגוון תחומים ברפואת ילדים, ביניהם גסטרואנטרולוגיה, אלרגיה, אנדוקרינולוגיה וקרדיולוגיה, ובהמשך גם מתחומים נוספים בהתאם לצורך – דבר שיאפשר למטופלים לקבל את מלוא השירותים כאן באילת. באירוע המרגש של פתיחת מיון הילדים נכחו שר הבריאות אוריאל בוסו, ראש העירייה אלי לנקרי ומחזיקת תיק הבריאות בעירייה עו"ד

שניידר באילת. מתוך מודעה הפרסום של כללית ויוספטל

והן בהגעה פיזית לתגבור המערכים השונים ביוספטל ובקהילה באילת. "אלו הם תהליכים שאנו מובילים לחיזוק בית החולים ולהגדלת כוח האדם הרפואי בעיר", אומרת ד"ר יפה אשור, מנהלת יוספטל ומרחב אילת, "מדי שבוע מגיעים לאילת מיטב המומחים משניידר, מבילינסון ומבתי חולים נוספים כחלק מהתגייסות משותפת לקידום מטרה לאומית – חיזוק מערכת הבריאות באילת. זהו נדבך חשוב בעשייה כוללת שאנו מובילים למען תושבי אילת והאורחים בה – בצד קליטת מכשור מתקדם ובניית מחלקות חדשות כגון חדרי ניתוח חדשים ובהם חדר ניתוח היברידי, חדרי לידה חדשים כולל חדר מיון נשים ומכון דיאליזה, הכול כדי לשפר ולקדם עוד יותר את שירותי הבריאות לתושבי אילת".

יחד ביוספטל: מנהלת בית החולים, ד”ר יפה אשור, ומנהל מלר”ד הילדים של שניידר, ד”ר רון ברנט, עם אנשי צוות משני בתי החולים

הסימולנע ירד לאילת אימוני סימולנע מבית סימולטק הגיעו לאילת, כדי להנגיש תרגולי סימולציה מתקדמים לצוותים הרפואיים ביוספטל. המטרה: לשפר מיומנויות קליניות ולהגביר את הבטיחות במתן הטיפול הרפואי. בסימולנע קיימים ארבעה חדרי סימולציה המצוידים בטכנולוגיה חדשנית המדמה את סביבת בית החולים, במטרה לתרגל את הצוותים הרפואיים ולהבטיח כי המטופלים יקבלו את הטיפול המיטבי. תודה לכל הצוותים על שיתוף הפעולה!

- 8 -

עושים היכרות

אחות רכזת מדדי איכות במחוז אילת | אביטל רנד מאת

סוכנות נסיעות יוספטל

מוקד טיסות ומלונות פרסונל, העומד לשירות הצוותים שלנו ואלו המגיעים מתפקד כמשרד - לתגבור באילת נסיעות לכל דבר; גוף שאי אפשר בלעדיו כאשר מדובר במרחב מרוחק גיאוגרפית כמו אילת. "כללית באוויר": כך זה עובד בשטח

או אנשי מעבדה. המייל של דוא"ל טיסות הוא כנראה המייל הכי פעיל בכללית, וכל מי ששולח אל סמדר מייל אישי מודרך על חשיבות העבודה השיטתית והמסודרת לקבלת מענה מקצועי מיטבי. השירות מכל לכול שביעות רצון הלקוחות שלהן חשובה מאוד לסמדר ולטל: כל הערה והארה על הטיסות והלינות, מצד הצוות באילת והצוות המתארח, נלקחת בחשבון. הן מפעילות את כל הקשרים שרקמו בשנים של עבודה מול עובדות ארקיע, מבצעות פניות אישיות למנהלי מוקדי ההזמנות במלונות למענה מהיר – כדי לאפשר עבודה סדירה של כל הצוותים, ולא פעם מקבלות שיחות בנושאים דחופים לטיפול גם בשעות שמעבר לזמן העבודה. הן עושות זאת תמיד בחיוך, ברוגע ובאווירה נעימה, והכי חשוב – בין המראה, נחיתה והגעה למלון, הן "לא משאירות אף אחד באוויר"...

טיפולי או לשפר את היערכות הצוותים שלנו לאירוע רב נפגעים, שממנו חששו כולם". מתייחסת כמו אימא שנים. היא מנוסה 43 סמדר עובדת בכללית כבר במתן שירות עוד מעבודתה במרפאה, ומתייחסת כמו אימא לכל עובד אילתי ולכל מי שמגיע אלינו – שייצא בזמן להדרכה במרכז, שיישן במקום הכי טוב שאפשר מבחינת ההיצע ושירגיש שמטפלים בו היטב. ביחד עם טל, שהצטרפה למוקד לפני שנים), הן 17 כשנתיים (אבל עובדת בכללית כ עוברות מדי יום בקפדנות על עשרות מיילים, פניות חדשות ביום, 75 עד 50 מטפלות ב מוודאות שההזמנות מסודרות ומעודכנות ליוצאים מאילת ולבאים אליה, ונותנות כמובן קדימות לכל מה שדחוף – מהשלמת אישורי מנהלים ועד לביטולים של הרגע האחרון או הזמנות טיסה שהסתבכו. בהזמנת המלונות הן משתדלות להתחשב בדרישות של אנשי הצוות ומנסות לתת מענה אישי, למרות שהן מוגבלות לרשימת ספקי מלונות שמוכתבת בהסכמים על ידי ההנהלה.

כולנו יודעים היטב עד כמה יוספטל ומרחב אילת אינם דומים לאף בית חולים ומחוז ברחבי הארץ. המרחב שלנו ייחודי, וריחוקה הגיאוגרפי של אילת ממרכז הארץ משפיע לא מעט; למשל, מחייב אותנו לשלוט גם ברזי התעופה. כך, יוספטל הוא בית החולים היחיד בישראל שמחזיק מסוק וצוות להטסה דחופה של מטופלים, ובמקביל מפעיל מוקד טיסות מטופלים עבור אלו הנדרשים להגיע לטיפול בבתי חולים אחרים. אבל הפעם אנחנו רוצים לדבר על מוקד טיסות ומלונות פרסונל – יחידה שלא תמצאו בשום מרכז רפואי אחר בישראל. המוקד עוסק בהזמנת טיסות ולינות ממש כמו משרד נסיעות עסוק. הוא מטפל בכל יום בעשרות אנשי צוות רפואי שמגיעים לאילת לתגבור הצוות המקומי, ובכל עובדי בית החולים והמחוז שצריכים לטוס צפונה ללימודים, לימי עבודה ולהדרכות. עבודה מסביב לשעון את המוקד מובילה סמדר טימסיט ביחד עם טל נשנסאז. רק במשרד שלהן אפשר לשמוע שיחות כמו "חייבים להגיע למרכז ההדרכה של כללית להדרכה שנקבעה למחר", "מה עושים עם עובד ששכח לשלוח אישור הזמנה מארקיע והטיסה שלו לא אושרה", "מה המרחק של המלון מבית החולים" – ועוד אין-ספור נושאים, מניקיון החדרים והמגוון שהוגש בארוחת הבוקר, דרך שיחות עם פקידי קבלה ועד לטיסה שבוטלה או שיחה עם נהג המונית שמחכה בשדה התעופה ברמון. סמדר מספרת שבתקופת המלחמה הגיעו לכאן אלפי עובדים לתגבר את הטיפול במפונים ואת ההיערכות לשעת חירום. "בתקופת החופש הגדול והחגים, טל ואני עבדנו במוקד טיסות פרסונל יותר מכל משרד נסיעות", היא מציינת, "בתגבור של שלומית אזמה עבדנו מסביב לשעון כדי לתת מענה לכל צורכי המטפלים שהגיעו לאילת לתת מענה

חשיבות קריטית לטיפול העבודה במוקד מורכבת ודורשת תיאום וקפדנות רבה. מדובר במשימה בעלת חשיבות קריטית לארגון. לדוגמה, צוות הנדסה רפואית שלא יגיע במועד או לא סודרה לו לינה, לא יוכל לתת מענה לצוות המקומי והדבר עלול לפגוע בטיפול ואף לסכן חיים. לאילת מגיעים באופן קבוע אנשי צוות לתגבור השירותים ללקוחות כללית בעיר, והטיפול בהם הכרחי למתן שירות במגוון תחומים – אם אלו פיזיותרפיסטית שעורכת ביקורי בית בקהילה, רופאי ילדים מתגברים למרפאת הילדים, נוירולוג מומחה

סמדר טימסיט מקבלת תעודת הוקרה ממנהלת בית החולים על תפקוד צוות טיסות פרסונל במלחמת חרבות ברזל

- 9 -

נושא בפוקוס

יו"ר ועדת האתיקה הארגונית | אהובה רוטנברג מאת

מישהו מטפל בך

ואחרים ששקלו לעזוב — 2024 לקוחות חדשים הצטרפו לכללית באילת בשנת 400 נשארו איתנו. כל זה קורה בזכות מאמץ משותף, שבחוד החנית שלו ניצבת מחלקת שיווק ושירות לקוחות של יוספטל והמרחב. מקשיבים ללקוח וקרובים אליו יותר מתמיד! במחלקת שיווק ושירות של יוספטל ומרחב אילת

מחוז אילת הוא היחיד 2024 בכללית שהציג ב מאזן לקוחות חיובי – כבר שש שנים ברציפות!

ומשאיר אותם בכללית! – ניתן על ידי המוקד שירות טלפוני אישי הטלפוני ומהווה מרכיב חשוב מאוד בפעילות. הנציגים מלווים כל לקוח ומסייעים במענה לכל צורך רפואי. השירות מהיר וניתן און-ליין, טלפון ובוואטסאפ, באופן המפחית תסכול ובירוקרטיה. – אנו פונים לציבור שלנו תקשורת יזומה ומיידעים אותו דרך הודעות ועדכונים שוטפים לגבי שירותים חדשים ומבצעים מיוחדים. למשל: זמינות רפואת ילדים, מרפאות מקצועיות, קיצור תורים בכל התחומים על ידי הבאת רופאים ממרכז הארץ לטפל באילת, שירותים החוסכים מהמטופלים נסיעות מסורבלות למרכז הארץ – כל מה שמנגיש את השירות לטובת המטופל. – שמים דגש מרכזי על משוב ושיפור מתמיד הקשבה להערות והצעות המטופלים, כדי להמשיך ולשפר את חוויית השירות. הצוות פועל מתוך מחויבות אישית לכל מטופל, במטרה להבטיח חוויית שירות חיובית וארוכת טווח ברמה הגבוהה ביותר. זהו גם מתכון מצוין לשימור לקוחות לאורך זמן. שירות מותאם אישית למטופל גם כאשר מדברים במונחים של מאזן לקוחות ושל מספר לקוחות חדשים מול נוטשים, חשוב לזכור שגיוס ושימור אינם רק תהליכים עסקיים כלכליים, אלא מרכיב מרכזי במחויבות של כללית לבריאות הקהילה. "אנחנו כאן כדי ללוות כל מטופל מהשלב הראשון של ההיכרות, ועד לקשר מתמשך שמבטיח טיפול מקצועי, אישי וזמין לכל צורך רפואי", אומר גולן ישראלי. יחד עם זאת הוא מזכיר לכולנו כי כספי הקפיטציה (מאזן מצטרפים/עוזבים)

וייס, נציגות במוקד הטלפוני – גלית אבו ואורלי לב אולגה. נציגות השימור במוקד יוצרות קשר עם כל מטופל שמבקש לעבור לקופה אחרת. זו הכתובת של כל עובדת ועובד במרחב אילת, שפגשו בלקוח שהביע את רצונו לעזוב את כללית. פרטי המטופל נשלחים לצוות השימור, שאחראי על ייזום הקשר עם הלקוח. יוסי נציג גיוס ושירות למגזר החרדי באילת: דוס סנטוס נכנס לפני כשנה לתפקיד החדש, שבמסגרתו הוא אחראי על קשרי הקהילה למגזר החרדי מטעם בית החולים והמחוז. תפקידו לגשר בין הצרכים הייחודיים של המגזר החרדי לבין השירות הרפואי של כללית באילת, ולפעול ליצירת התאמות שיאפשרו לעוד מטופלים חרדים להימנות על לקוחות כללית באילת. פועלת במספר ערוצים כדי יחידת גיוס לקוחות: להרחיב את קהילת המטופלים שלנו, ועושה זאת באמצעות הסברה והנגשה – קמפיינים דיגיטליים, פרסום שוטף בכל אמצעי התקשורת, כנסים ואירועים קהילתיים – כל זאת במטרה לייצר היכרות קרובה יותר של הציבור עם השירותים האיכותיים שלנו, על מנת שכולם ידעו את יתרונותינו אל מול הקופות האחרות. מאזן לקוחות ומחויבות לבריאות היעד המרכזי של המחלקה הוא שמירה על מאזן לקוחות חיובי. איך משמרים לקוחות קיימים, וכיצד מביאים אלינו מטופלים חדשים? גולן והצוות משתפים אותנו בכמה מהגישות שהמחלקה נוקטת כדי לעמוד ביעדים: – אנחנו לא מחכים שהלקוחות פנייה יזומה יגיעו אלינו, אלא יוצרים עימם קשר באופן פרו-אקטיבי, דרך פנייה ללקוחות פוטנציאליים ומתן מידע על היתרונות במעבר קופה.

בשנים האחרונות עוברים שירותי הבריאות שינוי משמעותי, בדגש על יחס אישי, שירות נגיש ומענה מהיר לצרכים של כל מטופל. בבית החולים יוספטל ובמרפאות הקהילה באילת אנו משקיעים רבות בבניית קשרי אמון עם לקוחותינו, מתוך הבנה שבריאות טובה מתחילה בקשר טוב ומתמשך עם המטופלים. המטרה ברורה: שכל מטופל ירגיש שהוא חלק מקהילה תומכת ויקבל מענה מותאם אישית. מחלקת שירות ושיווק לקוחות שלנו אמונה על מערכת היחסים הזאת – מיצירת פגישה ראשונית

עם הלקוח החדש ועד לקשר ארוך טווח. צוות המחלקה פועל בשתי חזיתות: גיוס לקוחות חדשים ושימור קשר הדוק עם המטופלים הקיימים, כל זאת בשילוב של מקצועיות, חדשנות ושירות אישי

מחוז אילת הוא

בכללית

1

מספר במעורבות עובדים בגיוס לקוחות

מותאם. יצאנו לבקר במחלקה כדי לגלות כיצד אנחנו מגייסים לקוחות – ושומרים על המטופלים שלנו איתנו באילת. הפנים שמאחורי השירות והשיווק מחלקת שירות ושיווק פועלת בניהולו של גולן ישראלי וכוללת מספר צוותים: רכזת – בת-אל אמור, יחידת קשרי לקוחות וגיוס: נציגות גיוס במוקד הטלפוני – נופר אביסירה ואורית אוחנה. תפקיד הצוות לגייס לקוחות חדשים תוך שיתוף פעולה מלא עם עובדי בית החולים והקהילה, המעבירים לצוותי הגיוס "לידים" של לקוחות המתעניינים במעבר קופה. רכזת – רעות יחידת שימור ושירות לקוחות:

80% מהווים כ מ ה ה כ נ ס ו ת של בית החולים והמרחב. "זהו תקציב משמעותי המסייע להרחבת ושדרוג השירותים, לבינוי

7,500

שיתופי פעולה להרחבת – קיום מעגל הלקוחות תקשורת רציפה עם מרפאות הקהילה, כדי לזהות צרכים ולהעניק לכל מטופל חוויית קליטה נוחה ומותאמת אישית. שירות איכותי ויצירת – אלו הן "מילות אמון הקסם". ביחידת שירות ושימור עובדים קשה כדי שלמילים האלה יהיה כיסוי, כי זה מה שמביא אלינו מטופלים

לקוחות טופלו

על ידי צוותי השימור במוקד, כולל פניות בוואטסאפ *2700 וב-

ושיפור תשתיות, וגם לשיפור רווחת העובד ולקיום ימי כיף", מדגיש גולן, "כולנו ביוספטל ובמחוז אילת מחויבים לשליחות שלנו למען בריאות המטופלים, וחלק מכך זו ההצלחה המשותפת לשמור על המשך הצמיחה. העובדה שמרחב אילת מציג מאזן לקוחות חיובי כבר שש שנים ברציפות היא לא רק גאווה לכולנו, אלא הצלחה שעוזרת לנו לשמור על הבית שלנו, על מקור פרנסתנו ועל העשייה שלנו למען המטופלים".

היה שמח במשתה הכוכבים שלנו

לקליפ האירוע הקליקו כאן או סרקו את הקוד בטלפון

עובדות ועובדים ממרחב אילת חגגו 200- כ יחד באירוע השנתי של עובדי יוספטל והמחוז, ועמד בסימן הישגי 2024 שנערך בסוף שנת "2024 השיווק והשירות. ל"משתה הכוכבים שנערך בחוות הגמלים באילת הוזמנו עובדי המרחב והצוותים, שהובילו בשנה החולפת בהישגי שיווק שימור ושירות לקוחות. במסיבה השמחה הזאת נהנינו כולנו מהוקרה לעובדים שכיכבו השנה בשיווק ובשימור, אוכל מעולה ושתייה כיד המלך, מוסיקה טובה וריקודים, הדלקת נר חנוכה משותפת, והרבה חיוכים יחד עם מנהלת בית החולים והמרחב, ד"ר יפה אשור, דביר בנדק שהנחה את הערב, גולן ישראלי המוביל את צוותי השיווק והשירות, והכי אתן ואתם, הכוכבות והכוכבים שלנו! _ חשוב

- 11 -

יחד בכללית

אתם הכוכבים שלנו!

שאפו למרפאות, למחלקות, לצוותים, לעובדות ולעובדים – בבית החולים ובמחוז – שהובילו את יוספטל ומרחב אילת לתוצאות מצוינות בהישגי גיוס, שימור ומאזן לקוחות בשנת . אתם הכי טובים שיש, בכללית ובכלל! 2024

מאזן לקוחות – ציונים לשבח צל"שים למחלקות על מעורבות במאזן הלקוחות

2024 כוכבי הגיוס מרפאות גדולות • מרפאת צור הרים

כוכבות הגיוס ביוספטל . חן אביגיל דהן 1 . חנה ביטון 2 . ענבל רות דדון 3 2024 כוכבי השימור 2024 המרפאות הזוכות בשימור לשנת כוכבות השימור במחוז . נג'אח שוויקי 1 . רות בן ארוש 2 . ליטל אלמליח 3 2024 כוכבי השירות 2024 המרפאה הזוכה בציון סקר יהלום לשנת • מרפאת נוף אדום • המרכז לבריאות הילד • מרפאת אופיר • מוקד מרפאות

• מחלקת ביטחון יוספטל • מחלקת משק יוספטל

מרפאות בינוניות • מרפאת הדקל

צל"שים לעובדים על מעורבות במאזן לקוחות • שגיא כהן • עופר אביגיל כהן • סמדר טימסיט צל"ש על תרומה ומעורבות במאזן לקוחות • ועד עובדי יוספטל סקטור אחיוּת – תרומה לגיוס ולמאזן הלקוחות 2024 אחיות מצטיינות בגיוס לשנת

מרפאות קטנות וצומחות • יחידה להמשך טיפול • מרפאת התמר

מחלקות בית החולים יוספטל . קבלה / מיון / מרפאות חוץ 1

. מחלקה פנימית 2 . מחלקת דימות 3

כוכבות הגיוס במחוז . רחל פביס ישר 1 . ליז אוחנה 2 . אורלי אולגה לב 3

2003 גיוסים ב- 10 לעומת 2024 גיוסים לסקטור ב- 20 • בגיוסי סקטור האחיוּת בתוך שנה אחת 290% • עלייה של • תודה מיוחדת לאחיות אתי אלמוג, אסנת כהן, דבי אפל

הנתונים מראים: יוספטל מהמובילים בארץ בחוויית המטופל!

- 12 -

TEAM אילת

מערכת מדבריא מאת

טיפול רגשי לילדים בעקבות המצב:

בריאותם הרגשית והנפשית של הילדים היא אחד האתגרים המשמעותיים של מערכת הבריאות בתקופה המורכבת של המלחמה מאז באוקטובר. לכללית 7 יש מענה לכך - כך אנחנו תומכים בילדים שלנו במחוז אילת

במחוז אילת שמים דגש על בריאותם הרגשית , אילת 2024 והנפשית של הילדים. לאורך שנת והערבה היו חלק בלתי נפרד ממלחמת חרבות ברזל, הן עקב איומי החות'ים וניסיונות הפגיעה שלהם באזור, והן מכיוון אחר – קליטת תושבים מפונים שהגיעו לאזור וחלקם נשארו בו לתקופות ארוכות. עקב המצב, ילדי אילת ודרום הערבה חוו מצבים נפשיים ורגשיים לא פשוטים. מחוז אילת של כללית, בשיתוף הביטוח המושלם, זיהה את הצורך ונערך למתן פתרונות. הטיפולים הניתנים לילדים על ידי כללית מושלם הם במגוון גדול של תחומים, כך שכל אחד יוכל למצוא את הטיפול שיסייע לו בצורה המיטבית, לדוגמה: טיפול במוזיקה, שחייה טיפולית, טיפול ביצירה, טיפול רגשי וטיפול פסיכולוגי. חלק מהתחומים אינם דורשים הפניית רופא, כך שהגישה אליהם היא ישירה ובלתי אמצעית. כמו כן, על מנת להקל על ההורים, שונו תנאי התשלום כך שההחזרים בגין הטיפולים גבוהים יותר ותנאי התשלום נוחים יותר. אנחנו מזמינים את תושבי אילת, מבוטחי מושלם של כללית, להשתמש בשירותים המוצעים ולשפר את רווחתם הרגשית והנפשית של הילדים.

לתנאי הזכאות ומידע נוסף, סרקו את הקודים שבמודעה או היכנסו אל: כללית מושלם - טיפול רגשי לילדים ונוער

- 13 -

דברים על... 10

דימותנית ראשית במערך הדימות | אילנה אידל מאת מנהלת האחיוּת במחלקה הכירורגית | סיגלית אשכנזי

המרכז הלוגיסטי של יוספטל

צוות המרכז הלוגיסטי

במרלו"ג אנו פוגשות אנשים קשובים, אכפתיים ומחוברים לשטח. 6 ‏ המחסנאים שלנו הם עובדים חרוצים ומקצועיים, ששמים להם למטרה להיות מצטייני פנים וחוץ בכל שנה. בועז וענונו הוא לא רק עובד מצטיין כזה, אלא גם נושא בתואר הוותיק בצוות, ואחראי על ציוד משקי, מחשוב ומחסן פסח. רונן אלפסי הוא האחראי על מחסן ציוד רפואי ומעבדות, חוזה אלחנדרו 7 ‏ אלובני אחראי על מחסן חדר ניתוח אחורי, סאסי סיגאווי על מחסן טקסטיל, ושמעון ביטון הוא אחראי מחסן שע"ח ומשנע לוגיסטי. מריה לובושוב היא בקרית לוגיסטית ומרכזת חשבונית מור אילת, ואחרון חביב הוא דני פורמן, מחסנאי כללי, השולט בכול בחריצות ובהומור המיוחד שלו.‏ המחסנאים משרתים את כלל מחלקות יוספטל והקהילה וזוכים לציון 8 ‏ בסקרי שביעות רצון – הכי גבוה בכללית, כבר שבע שנים 90 ממוצע מעל ברצף. זו תוצאה של תפיסת שירות חדשנית בכל ממשקי העבודה: מול ספקי כללית, מִנהל הספקה, כללית הנדסה רפואית, תל בר, מחלקת רכש, הנהלת חשבונות, הבלדרים השונים, מכס אילת ולקוחות הפנים. "אנו פועלים לאור חזון המרלו"ג", אומר לנו אייל אשכנזי, "זוהי מחויבות 9 ‏ לפעול מתוך מסירות, אמינות ומקצועיות, ולעמוד בנוהלי עיתוד המלאי והתקציב תוך נקיטת יוזמה ואחריות כלפי המטופלים שלנו וצוות העובדים, בבית החולים ובקהילה". אנחנו יוצאות מהביקור במרלו"ג ונזכרות במשפט שטבע פעם 10 ‏ שמעון פרס: "מנהל הוא אדם שמנהיג את מה שיש, ומנהיג הוא אדם שמנהל את מה שחסר". כשמדובר במרלו"ג יוספטל, התחושה שלנו היא שיש פה את שניהם.

"המחסנים של יוספטל" – גם אם נמשיך לכנות אותם כך, לא נשנה ‏ 1 את העובדה שהמרלו"ג שלנו הוא מרכז לוגיסטי חדשני, יעיל ושירותי. אז תשכחו רגע מהדימוי של "מחסן": את פנינו מקבל מתחם מתוקתק, סדר וניקיון בכל מקום, טכנולוגיה מתקדמת, והכי חשוב: שירות מעולה עם חיוך. כשמגיעים לאזור המרלו"ג מבחינים ב"זולות" ופינות חמד. רק שלא 2 תטעו: הצוות הזה מגובש מאוד, וחשוב לו להרגיש בעבודה כמו בבית – אבל מסור מאוד לתפקיד, עובד קשה ונותן את הנשמה להצלחת המרלו"ג. המחלקה אחראית על שרשרת אספקה בתחומי צר"פ (לחדר ניתוח, 3 ‏ קונסיגנציה וטרנזיט), מכשור רפואי, ציוד משקי, טקסטיל ומחשוב. הצוות אחראי על אחסנה והספקת טובין לכל יעד נדרש במינון המתאים, בעיתוי הנכון ובעלות הנמוכה ביותר. "אנו בית החולים היחיד בכללית הנותן שירות גם לקהילה", מדגיש דודו קרויטרו, המנהל הלוגיסטי של יוספטל. את מחלקת המחסנים של בית 2014 אייל אשכנזי מנהל מאז שנת 4 ‏ החולים, תפקיד שבמסגרתו הוא אחראי על כל תחומי האחסנה ובנוסף משמש 20 כאחראי רעלים. אייל הוא הנדסאי תעשייה וניהול, העובד ביוספטל כבר שנה (ואף קיבל פרס מצטיין מנכ"ל). הוא דורש מהצוות איכות והקפדה על סטנדרטיזציה, אבל יודע להשרות אווירה טובה וחברית. כמתחם שאיחד את כלל המחסנים השונים 2017 המרלו"ג נחנך בשנת 5 ‏ מ"ר ומורכב מחלל אחסון מרכזי, 825 ביוספטל. הוא משתרע על שטח של חדר תמיסות, חדר דחסנית אשפה, חדר לעיקור פסולת רפואית, משרדי ניהול משק ומרכז אשפה ממוינת‏.

- 14 -

זמן של פנאי

מזכירת ניהול סיכונים בקהילה ורכזת מרפאות סוכרת | רחל אלקיים מאת

אחד המומחים הבולטים שלנו ביוספטל הוא מולטי-טאלנט לא רק ברפואה ובמחקר, אלא בעולמות רבים ומגוונים המשלבים חומר ורוח, גוף ונפש, חושים וידע. אתם מוזמנים להכיר את פרופ' אייל ליבוביץ, מנהל מחלקה ואדם _ פנימית ביוספטל שעבורו העולם הוא מאגר בלתי נדלה של עניין וסקרנות פנימאי ואיש אשכולות הוא חוקר מחלות מורכבות – אך סקרן וידען בעוד הרבה תחומים אחרים, הוא פרופסור מדופלם שמתמוגג מתוכניות בישול, הוא מאבחן בחסד ומציל חיים – ויודע גם להגן עליהם דרך אומנות לחימה ייחודית, ואם הוא נראה קשוח מבחוץ – דעו שהוא מנטור רגיש השולט בנפתולי הנפש ברמת דיוק של ניואנסים. אם עוד לא ניחשתם, אנחנו מדברים על פרופ' אייל ליבוביץ, פנימאי מומחה ומנהל מחלקה פנימית ביוספטל. ה"רקורד" שלו מספר שהוא בוגר לימודי רפואה באוניברסיטת תל אביב והתמחות באיכילוב ובמונטריאול שבקנדה, שתחומי המומחיות שלו הם תת-תזונה, השמנת יתר ותסמונת מטאבולית, שהוא חתום על כמה מחקרים קליניים חשובים, שבעבר ניהל מחלקות פנימיות בוולפסון ובלניאדו, ושלאילת עבר בעקבות רעייתו, ילידת העיר. אבל אותנו מעניין להכיר את אייל ליבוביץ האדם הפרטי, ומהר מאוד מתגלה שהוא לא רק קלינאי מעולה אלא איש אשכולות שחוקר בהתלהבות ולעומק כל תחום חדש שהחיים מזמנים לו. מבישול לאומנות לחימה גילה את המטבח המזרח-ארופאי 14 כבר בגיל הקלאסי, גילוי שהוביל אותו להתעמק בנושא, ללמוד ולהפוך אותו לסוג של אומנות. המתכונים שלו נולדים מתוך שיטוט בשווקים, ספיגת טעמים וריחות, הטמעת רעיונות מתוכניות בישול או מפגש עם תבשיל הגורם לו לחפש דרכים לשיפור, והם מגבשים את דיוקם בתהליך ארוך ומדוקדק שלעיתים נמשך שנים, עד ששכבות הטעם העמוקות שנוצרות משתלבות בהרמוניה מוחלטת בחיך. הנהנים העיקריים מיכולת

פרופ' אייל לייבוביץ בראיון עם שרון אילון, צילום מסך מיוטיוב

הבישול והאפייה שלו הם בני משפחתו וחברים טובים המוזמנים לארוחת השבת. אבל פרופ' ליבוביץ הוא לא רק בשלן אנין, אלא גם מתאמן ותיק בשיטת ההגנה העצמית "דניס הישרדות", שיטה ישראלית המשלבת מספר אומנויות לחימה, שעשתה לה שם בארץ ובעולם. הוא משתדל להתאמן לפחות פעמיים בשבוע במועדון האילתי, ומנצל כל גיחה למרכז כדי להתאמן עם המאמן האגדי יורם יחזקאל. התחביב הזה סחף את המשפחה כולה, ובעקבותיו גם שלושת הבנים של אייל ואשתו תמר מתאמנים בשיטה זו ברמות שונות של התעניינות. מה שלכאורה נראה כספורט אלים ומסוכן, הוא מבחינתו מקום של ביטחון עצמי, הכרה ביכולת האישית וחידוד השליטה העצמית. עולמות של חומר ורוח לכל עולם חדש הנקרה בדרכו, פרופ' ליבוביץ ניגש בעיניים חוקרות ובלהט להעמיק, למצות את המשמעות ולהגיע אל שורש העניין. כאשר התוודע לנושא הצילום הוא הסתער על ספרות מקצועית וסרטונים באינטרנט, בדק טכניקות, התנסה ורכש מצלמה ועדשות מקצועיות. גם עולמות רוחניים מעניקים לו השראה, וכך נשאב לעולם הכתיבה והיצירה האישית ועבר קורסים והכשרות מעולמות הייעוץ. אלו פילסו את דרכו להיות מנטור ולתת מזור לא רק לגוף הפיזי, אלא גם לנפשם הדואבת של אנשים בסביבתו. בעיניו של פרופ' ליבוביץ, העיסוק ברפואה מספק מאוד ואין בו רגע דל, אבל את היקום הוא רואה כמאגר ידע בלתי נדלה, והוא להוט ללמוד ממנו עוד ועוד. לנו נותר אלא להתברך בכך, שרופא ואדם כזה הוא משלנו, כאן ביוספטל.

פרופ' ליבוביץ הוא לא רק בשלן אנין, אלא גם מתאמן ותיק בשיטת ההגנה העצמית "דניס הישרדות", המשלבת מספר אומנויות לחימה תחומי מומחיותו הם תת-תזונה, השמנת יתר ותסמונת מטאבולית, הוא חתום על מחקרים קליניים חשובים, ולאילת הגיע בעקבות רעייתו גם עולמות רוחניים מעניקים לו השראה, וכך נשאב לעולם הכתיבה והיצירה ועבר הכשרות מעולמות הייעוץ, שפילסו את דרכו להיות מנטור

- 15 -

הכול אנשים

אירועי ועד העובדים ומשאבי אנוש (וסתם רגעים יפים) ביוספטל ובמרחב אילת

מפגשי גיבוש צוותים מאפשרים לנו לקחת קצת | ממשיכים יחד אוויר וליהנות מהביחד שלנו גם מחוץ למטלות היום-יומיות. צוות מחלקה פנימית חווה רגע כזה במפגש הגיבוש האחרון.

תעודות הוקרה ניתנו לצוותים בבית החולים | עשו מעל ומעבר ובמרחב אילת, על תפקוד ראוי לציון ועשייה יוצאת דופן למען עשרות אלפי המפונים באילת במלחמת חרבות ברזל.

ד"ר יפה אשור אירחה להדלקת נר שמיני את | ימי החנוכה ראש העירייה אלי לנקרי וסגניתו בטי רבקה סימלמיץ, רופא המיון ד"ר אמיר שחר ורב בית הכנסת של יוספטל, אורן צדוק.

גם אחיות מחלקת נשים והתינוקיה ביוספטל | האחיות שלנו לקחו פסק זמן להטעין מצברים ונפגשו לערב קסום, שהחל במדיטציה עם קערות טיבטיות והסתיים בארוחה משותפת.

טיול סליחות מרגש בירושלים היה פעילות | מהוועד באהבה אחת מתוך מגוון רחב של אירועים, ימי גיבוש וחוויות, שוועד עובדי יוספטל ממשיך ליזום גם בשנה זו לרווחת כולנו.

חודש המודעות לסרטן השד צוין באילת | חוגגות את החיים במגוון פעילויות של יוספטל והמחוז יחד עם עיריית אילת, עמותת שלובות וגופי קהילה רבים (צילום: ארן דולב)