מרכז שניידר - מגזין פאזל, מאי 2020

אורטל מוזס זכאי מונתה למנהלת משאבי אנוש מחליפה בתפקיד את רן זכריה, שמילא את התפקיד בארבע השנים האחרונות

מהמכללה למנהל בראשון לציון. "העובדים הם לב העשייה בבית החולים", אמרה אורטל עם כניסתה לתפקיד, "האתגר הגדול שלי הוא לחבר אותם למקום עבודתם וליצור הזדהות עם חזון הארגון ובית החולים.

אורטל מוזס זכאי, ששימשה בתפקידה האחרון כסגנית מנהל מחלקת משאבי אנוש במרכז שניידר, מונתה למנהלת משאבי אנוש של בית החולים. היא מחליפה בתפקיד את רן זכריה, מנהל המחלקה בארבע השנים האחרונות, שעבר לתפקיד מקביל בבית החולים קפלן. .2013- ולמרכז שניידר הצטרפה ב 2007 אורטל עובדת בכללית מאז שנת במקביל לתפקידה האחרון כסגנית מנהל המחלקה הייתה גם ממונה על פרט ושכר. קודם לכן שימשה בתפקיד רכזת פרט ושכר של סקטור הרופאים והרוקחים במחוז שרון שומרון של כללית. היא בעלת תואר ראשון במדעי ההתנהגות מאוניברסיטת בן גוריון בבאר שבע ותואר שני בייעוץ ארגוני

חשוב לי להיות אוזן קשבת לעובדים, לתת מענה לצרכיהם הייחודיים ולעשות את המרב כדי שעובדי שניידר יהיו חלק פעיל ומעורב בחיי בית החולים".

שי פלדמן – מנהל השירות והשיווק

חוויית השירות מבחינת יחס, מידע, רצף טיפולי ושירות מותאם, פשוט ויזום, כך שמטופלי שניידר יחושו אמון וביטחון שהם נמצאים בידיים טובות. דוגמה מצוינת לכך היא הקמת מערך הרפואה מרחוק שלנו. ימי הקורונה העניקו לנו הזדמנות טכנולוגית לצעוד קדימה אל רפואת המחר. לנו בשניידר יש יתרון גדול, שכן למרבית מטופלינו הצעירים יש הורים בעלי אוריינות דיגיטלית גבוהה ושליטה בטכנולוגיות וביישומי מחשב. האמצעים הדיגיטליים מאפשרים לנו להתקדם לפתרונות רפואה מרחוק, שבעזרתם נוכל לייצר חוויית מטופל אחרת: לא עוד פקקי תנועה בדרך לבית החולים, מציאת חניה, המתנה בתור וחשיפה לזיהומים, אלא שירות פשוט, זמין נוח ובטוח, אשר יחסוך זמן רב למטפל ולמטופל".

שי פלדמן, מנהל המערך האמבולטורי של מרכז שניידר, מונה למנהל השירות והשיווק בבית החולים. שי הוא בעל תואר ראשון בניהול ותקשורת מאוניברסיטת תל אביב ותואר שני במנהל עסקים עם התמחות במימון מאוניברסיטת בר אילן. הוא עובד ובתחילת הדרך היה 2007 במרכז שניידר מאז שנת מנהל ההכנסות של בית החולים. "המטרה המרכזית שלי", אומר שי, "היא לכוון את צוותי שניידר ליצירת חוויית מטופל מיטבית כחלק אינטגרלי מטיפול רפואי איכותי – וכאמצעי לבסס את מובילות מרכז שניידר ובידולו לעומת המתחרים. את יחידת השירות והשיווק אני רואה כגוף ידע מקצועי מוביל בתחומו, המתבונן על התהליכים בבית החולים מנקודת מבטו של המטופל ומתווה פרויקטים לעיצוב

ילדי העובדים הגיעו גם הם לעבודה ונהנו ב״שמרטפיית ימי קורונה״ בד בבד עם סגירת מערכת החינוך ויציאתם של הילדים לחופשה כפויה, התארגנה בבית החולים מסגרת חלופית לילדי העובדים. את השמרטפייה ניהלו בהצלחה רבה בת שבע גור בויום, מנהלת ארגון ושיטות, ואתי צור, הממונה על הטיפול בעובד, והיא תופעלה על ידי חיילים, בנות שירות לאומי ומתנדבים, בסיוע נרחב של יומי דז'ילובסקי מעמותת עזר מציון. "שמרטפיית מילדי 120- הקורונה" היוותה מסגרת חמה ומחבקת לכ העובדים, מגיל שלוש עד תשע, שנהנו ממגוון פעילויות ועיסוקים במתחם הנעים של מרכז ההדרכה. "עם הזמן וגם בלי ידע מקצועי מוקדם של המפעילים, נוצרו סדר יום מסודר ופעילויות קבועות", סיפרה אתי צור, "הילדים, מצידם, גילו גמישות מפתיעה והסתגלו במהירות למקום ולמדריכים הלא שגרתיים". השמרטפייה פעלה בהצלחה במשך מספר שבועות עד לחזרה ההדרגתית למסגרות החינוך בתחילת חודש מאי.

27