מרכז שניידר - פאזל 60 - מאי 2021

אנשי צוות משניידר מצילים חיים בגינאה

של תשתיות העולם השלישי. "הבדלי התרבות והשפה הקשו על התקשורת, אך ילדים הם ילדים בכל העולם וחיוך ומבט תודה הם אוניברסליים", סיכם ירון פוקס, "זכינו להיות חלק ממשלחת הומניטרית שעזרה לאנשים במצבם הקשה ביותר, וחזרנו מלאי תחושת תודה על הטוב שבעולמנו".

איש ולפציעתם 200- במדינה וגרם למותם של כ של מאות נוספים. במשך שמונה ימים, כתף אל כתף עם הצוותים 750- המקומיים, טיפלו חברי המשלחת בכ 94 מבוגרים וילדים בשלושה בתי חולים. הם ביצעו ניתוחים, רבים מהם מצילי חיים, במציאות הקשה

שני אנשי צוות ממרכז שניידר – האח ירון פוקס, רכז תחום שעת חירום, החייאה וטראומה בבית החולים, וד"ר מיכאל סגל, רופא מתמחה במחלקה הכירורגית – לקחו חלק במשלחת חיל הרפואה ופיקוד העורף, שיצאה לגינאה המשוונית כדי לסייע בחילוץ ובטיפול בנפגעי הפיצוץ הענק שאירע

טוב לדעת: שירות ומידע במרפאות החוץ

הנגשה לילדים ולהורים בעלי צרכים מיוחדים ועוד. לסיוע בהנגשה מהחניה אל בית החולים, אף גויסו בנות שירות המלוות את המשפחות שזקוקות לעזרה. במרכז השירות פועלים להידוק הקשר והגברת שיתוף הפעולה עם מחוזות הכללית כדי להבטיח רצף טיפולי ולאפשר "כללית אחת" הלכה למעשה. מקצת ממילות השבח שמקבלות נציגות המרכז מהפונים: "מעריכה את השירות המעולה שממש לא מובן מאליו ומקנה רוגע ושלווה בעיקר לנו כהורים לילד עם פיגור עמוק", "כשהכרתי את המערך שלכם הכול השתנה וזה ממש עוזר, יישר כוח גדול", "דורית המדהימה הבינה את מצוקתי ועזרה לנו לארגן את התורים ביום אחד כדי שלא נצטרך להטרטר מאילת הרחוקה, אני רוצה להודות על שירות מדהים מכל הלב והכי חשוב ההבנה". נהלת ִ את פעילות מרכז השירות והמידע מרכזות דורית רפאל ותבל הרוש ממ המערך האמבולטורי. או טל' wecare@clalit.org.il דוא"ל לפנייה אל מרכז השירות והמידע: . פרטי התקשרות נוספים מופיעים באתר מרכז שניידר. 03-9253633

חלק מרכזי בהנגשה מיטבית של שירותי בריאות לכלל האוכלוסייה כרוך במתן מידע ברור, בצמצום בירוקרטיה ובדגש על שירות פשוט וידידותי בגובה העיניים. מרכז השירות והמידע הפועל במערך האמבולטורי במרכז שניידר נועד להפחית ככל האפשר את הקשיים הכרוכים בקבלת השירות ולתת מענה מקצועי ושירותי למטופלים שלנו, שלעיתים נתקלים בקשיים בירוקרטיים ואחרים. מדי חודש מגיעות למרכז השירות והמידע מאות פניות משניידר, ממחוזות הקהילה ומהורי המטופלים. נציגות השירות במרכז מטפלות במקרים הדורשים התייחסות מיוחדת או דחופה ומלוות באופן אישי את המטופלים והוריהם עד לסיום הטיפול בעניינם. הן נעזרות בצוותים רבים מתוך בית החולים, ובעיקר בצוות המנהלים במרפאות. הנציגות מעניקות מענה שירותי ואכפתי כדי למצוא פתרונות לכל פונה ולכל מצוקה, כאשר היכולת לסייע למשפחות המטופלים ולהקל על הקשיים נשענת על תחושת השליחות והאחריות המשותפת לכל המטפלים ונותני השירות במרכז שניידר. במרכז מטופלות פניות הדורשות תיאום בין מספר מרפאות, תיאום בין מרפאות הקהילה למרפאות בית החולים, החששות, חוסר הידע והשמועות שהתלוו לשנת הקורונה יצרו בקרב המשפחות צורך במידע רב וברור. עמותת "תקווה ומרפא" הרימה את הכפפה, וביחד עם צוות המכון לנפרולוגיה בראשותו של מנהל המכון, פרופ' דניאל לנדאו, נערכו פגישות זום עם המשפחות בשעות הערב. כל מפגש כלל הרצאה קצרה מלווה במצגת, ולאחריה אפשרות לשאלות שנענו על ידי חברי הצוות הרב מקצועי של דוקטור, יש לי רק שאלה

המכון. המפגש הראשון התרכז בנושא השתלות, קורונה וחיסונים, המפגש השני עסק בתסמונת נפרוטית בילדים, השלישי במחלת כליות כרונית והשפעותיה, והרביעי ביתר לחץ דם בילדים. דבורה אגסי מ"תקווה ומרפא" מספרת כי למפגשים הצטרפו גם משפחות מבתי חולים אחרים, ששמחו על ההזדמנות לשאול שאלות ולגלות שמשפחות נוספות מתמודדות עם שאלות דומות.

7