מובילים יחד גיליון 13

מרכז רפואי רבין

מרכז רפואי רבין: בשביעות רצון מטופלים 1 מספר סקר משרד הבריאות קובע כי בית חולים בילינסון (פעם שנייה ברציפות) ובית חולים השרון מובילים בשביעות רצון כללית באשפוז, מבין כל בתי החולים בישראל

בסקר שערך משרד הבריאות, נבדקה שביעות רצון המטופלים באשפוז בכלל בתי החולים בישראל. נמצא כי בילינסון קיבל את הניקוד הגבוה ביותר בשלושה מדדים עיקריים: הציון המסכם המשקלל את כל מדדי הסקר, שביעות הרצון הכללית מבית החולים וכן במדד התנאים הסביבתיים. בית חולים השרון ניצב גם הוא במקום הראשון בשביעות רצון מטופלים, לאחר שביצע קפיצה משמעותית במספר מדדים. השרון זכה במקום ראשון במדד טיפול בידיים טובות ועמד בהצלחה, מעל הממוצע, במדדי יחס וכבוד למטופל, מתן מידע והסברים ובמדד יעילות.

, מנהל מרכז רפואי רבין (בתי החולים בילינסון ד"ר ערן הלפרן והשרון): "אני מצדיע לאלפי עובדי בתי החולים בילינסון והשרון, שעושים לילות כימים ומעניקים רפואה מצוינת לצד שירות, יחס, מידע ואשפוז בתנאי מלונאות. קיבלנו הוכחה נוספת שאכן אנו מובילים את הרפואה בישראל". מנהלת מחלקת שירות וקשרי לקוחות, אומרת כי אפרת מילנר, 2000 בית חולים בילינסון הוא הראשון בישראל שהקים כבר בשנת מחלקת שירות ייעודית. "תפקידנו לחשוב כל יום וכל היום על טובת המטופלים ובני משפחותיהם, וזאת תוך בניית תרבות של שירות מיטבי בשיתוף עם צוותי בית החולים".

14