כללית - ספר נע"ם
המפה האסטרטגית והמחלקתית תכנון אסטרטגי קובע במונחים רחבים את המדיניות ודרכי הפעולה הדרושים כדי להשיג את יעדי הארגון. מטרתו לקשר בין חוזקות וחולשות הארגון לבין ההזדמנויות והאיומים הקיימים בסביבה החיצונית, תוך חיפוש אחר כיווני פעולה למימוש יעדים. בהתאם לכך, תהליך התכנון האסטרטגי מבוסס על שלוש שאלות מרכזיות, שמהן נגזרים מרכיביה של התוכנית האסטרטגית: · לאן מועדות פני הארגון? הגדרת היעדים האסטרטגיים של הארגון. · כיצד מגיעים ליעד? הגדרת כיווני פעולה להשגת היעדים וגיבוש תוכנית ליישומם. · מה עושים כדי להבטיח את השגת היעדים? קביעת מדדים ובקרות תקופתיות להבטחת ביצוע נאות של תוכנית העבודה, תוך השגת היעדים האסטרטגים שהוגדרו. בארגון בריאות גדול ומורכב קיים צורך לראות כיצד כל היחידות פועלות לאותם כיוונים שהארגון הגדיר. בשנים האחרונות נבנתה מפה אסטרטגית לארגון ולמוסדותיו, ובה צוינו המדדים והיעדים בכל תחום בהתאם לאסטרטגיה הארגונית ולנושאי המיקוד לפי תוכנית העבודה השנתית. באמצעות מפה זו הארגון יכול למדוד את ביצועיו בכל תחומי פעילותו, מפעילות מקצועית רפואית, שירות וחוויית הלקוח ועד לנושאים הלוגיסטיים והתפעוליים. המחלקה הרפואית הינה אבן היסוד של בית החולים, ולכן, בראייה כוללת של הניהול המחלקתי, נראה מובן מאליו שיש לבנות מפה מחלקתית כבסיס לכלל הפעילות של הארגון. המפה האסטרטגית והפורטל הארגוני מהווים כלי לשיקוף תמונת המצב המחלקתי בראי האסטרטגיה הארגונית. הפורטל למנהל מציג לצוות המחלקתי את התמונה הכוללת של פעילות המחלקה על מסך אחד. בתמונה זו, מקבל המנהל במבט אחד את השינויים והמגמות במדדים המרכזיים שנבחרו.
175
Made with FlippingBook - Online magazine maker