Supersal_11

ער היי שופרסל,

שופרסל היא רשת השיווק הראשונה בישראל שהשיקה שירות לקוחות . זה מה שקורה WhatsApp- באמצעות ה כאשר שירות ודיגיטל נפגשים

"עוד צעד "זמינות ללקוחות משפרת את חוויית הלקוח ומחזקת אמון

השירות זמין ללקוחות למי –8:00 ולעובדים, בימי א'-ה' בשעות .15:00–8:00 ובימי ו' בשעות 22:00 כבר בשבועות הראשונים להשקה זכה השירות להצלחה אדירה ולשביעות רצון גבוהה מאוד בקרב הלקוחות, שאוהבים מאוד את האמצעי שמאפשר להם לפנות אלינו בכל שעה ביום, מבלי לעצור את שגרת חייהם.

מה .WhatsApp- השיקה ערוץ שירות ב

כחלק ממהפכת השירות והדיגיטל, שופרסל

השירות החדש נותן מענה לכל סוגיה שעולה בפני לקוחות שופרסל: משאלות על מועד אספקת הזמנה, דרך זמינות מוצר בסניפים ועד לתמיכה טכנית בשירותי האונליין של החברה. בדרך זו, הלקוחות יכולים לשתף אותנו בקלות ובפשטות גם בקבצי אודיו, וידאו ותמונות, שמסייעים לנו לתת שירות ממוקד יותר.

ונאמנות", אומרת , ראש רינת שפיר מטה לקוחות ושירות, "אנו מייצרים שיח בגובה העיניים ומגיעים ללקוחות בערוץ הכי נגיש ונוח להם". שוחחנו איתה

כבר היום, לקוחות החברה מקבלים מענה לפניותיהם למה במגוון רחב של ערוצי תקשורת כמו שירות בקליק, צ'אט, יצירת קשר דרך אתר האינטרנט, פייסבוק מסנג'ר, יוטיוב, אינסטגרם ודואר אלקטרוני, וזאת לצד שירות הלקוחות בסניפים וכמובן המענה הטלפוני. הוואטסאפ – אמצעי תקשורת שרוב הציבור משתמש בו באופן יומיומי כחלק מהשגרה – מנגיש עוד יותר את השירות שלנו והופך אותו לזמין, מהיר ויעיל מתמיד.

ההצטרפות לשירות איך פשוטה מאוד: שומרים את 052-7986644 המספר ברשימת אנשי הקשר, שולחים הודעה – ומקבלים את המידע המבוקש ישירות לנייד בפשטות ובמהירות.

על ערוץ השירות החדש בוואטסאפ

16