בידיים טובות - מגזין שלה, יולי 2021

- כללית סמייל -

משולחן הרופא הראשי: מלא מפה לפה שירות איך מעניקים טיפול שיניים מרחוק? מה ייתן לנו השילוב בין שיחת וידאו ורשומה ממוחשבת? כיצד נחסוך זמן לרופא והמתנה מיותרת למטופלים? ואילו אתגרים ממתינים לצוותי כללית ד"ר חגי סלוצקי כתבתו של | ? סמייל בהמשך השנה

מראש לקבוע תור לרופא העוסק בתחום הנדרש, ולתור הראשון המטופל יגיע כבר עם סטטוס דנטלי עדכני או אפילו עם דימות בהתאמה לצרכיו – הכול כדי לחסוך זמן יקר. CBCT גם בטיפולים ליישור שיניים, לעיתים הילדים מגיעים מוקדם מדי, עוד

השנה האחרונה הייתה מלאת אירועים, חלקם מורכבים ומאתגרים. נכנסנו לעידן הקורונה בסגר כמעט מלא של רפואת השיניים, פרט לעזרה ראשונה, ומצאנו עצמנו מעניקים ייעוצי עזרה ראשונה בשיחות וידאו מרחוק. כמובן שזה דרש עבודה מאומצת ושינוי בתפיסה –

טרם התחלף המשנן. גם כאן ייעוץ אונליין יכול לחסוך זמן לרופא וחשוב לא פחות למטופל והוריו, שהמתינו חודשים לתור ולבסוף שומעים "תבואו בעוד שנה". בשילוב ובתמיכה של הרופאים בכללית סמייל אנו מתקדמים בהטמעה של הרשומה הרפואית הממוחשבת שילוב של רשומה ממוחשבת ושיחת וידאו יאפשר לנהל התייעצות עם מומחים בתחומיםשוניםמרחוק בשילוב הרשומה,

גם שלנו, רופאי השיניים, וגם של יתר מחלקות ההנהלה ובמיוחד מחלקת מערכות מידע. גילינו בחלק מהמקרים שאכן ניתן לאפשר לרופאים להעניק טיפול עזרה ראשונה וייעוץ מרחוק, והמטופלים ברוב רובם של המקרים מסתפקים בכך וקובעים תורים, שאינם דחופים, להמשך טיפול. אין ספק שהקורונה במקרה זה קידמה מהלך מבורך.

שילוב רשומה ממוחשבת ושיחת וידאו יאפשר לנהל התייעצות מרחוק עם מומחים שונים בשילוב בו זמני של הרשומה, הרופא המטפל, היועץ והמטופל

הרופא המטפל, היועץ והמטופל – כולם ביחד בו זמנית. האתגר: קשישים וילדים ומעלה החל אומנם כבר 75 הטיפול בסל השירותים במטופלים בגיל ומעלה החל חודשים 80 , אך הטיפול השיקומי בגיל 2019 בשנת ספורים לפני שפרצה מגפת הקורונה. למרות היערכותנו לטיפולים, כולל ביצוע תותבות שלמות, בשלל קורסים מעשיים שקיימנו, טרפה המגפה את הכול והמטופלים הקשישים לא הגיעו למרפאות כפי שציפינו שיקרה. גם משרד הבריאות וגם כללית ייצאו בקרוב במסע פרסום, שיזכיר לזכאים על זכויותיהם בסל, בתקווה שנראה עלייה מבורכת בכמות המטופלים שיגיעו למרפאות. אין ספק שלבוני המדינה, בשנות הזהב שלהם, מגיע הטיפול הדנטלי הטוב ביותר שיאפשר להם חיים פעילים בבריאות מלאה. אתגר נוסף שנכנס לסל ונידרש להתמודד איתו, הוא הטיפול בילדים שעברו חבלה במשנן. קיימנו שלושה ימי עיון בנושא 18 עד גיל לחידוד הטיפול המיידי שיש להגיש למי שנחבל בשיניו. לטיפול של רופא השיניים במקרה זה יש חשיבות רבה, מאחר שכאשר מדובר במשנן הקבוע, יש לפעולה שלנו השפעה על איכות חיי המטופל שנים רבות קדימה. בנוסף, ניאלץ להתמודד עם השינויים בכיסוי הביטוחי לתלמידים (על אלו תוכלו לקרוא בכתבה בגיליון זה). 22 ' נפרדת בעמ רפואה, שירות ואמפתיה

מצאנו עם הזמן את הדרך, כיצד הרופאים הנותנים ייעוץ דחוף באונליין יכולים לרשום מרשמים ישירות לבתי המרקחת של כללית. דבר זה פתח צוהר לקידום תהליך חדש, במטרה שכל רופאי כללית סמייל יוכלו לרשום חלק מהמרשמים ברשומה הרפואית הממוחשבת, ואלו יועברו ישירות לבתי המרקחת של כללית. סינון ראשוני בווידאו אנו מתחילים בשיפור שירות הבדיקה הראשונית בעזרת רופאי האונליין. המטופל שפונה אלינו עובר סינון ראשוני מקדים על ידי רופא שיניים בשיחת וידאו מרחוק, כדי להבין האם הוא זקוק לטיפולים משמרים פשוטים או לטיפול משקם מורכב, ולאיזה ממצאי דימות הרופא המטפל במרפאה יידרש לצורך קביעת תוכנית טיפול. כך נוכל

אנו נמצאים בתקופה מרתקת ומאתגרת. היותנו רשת מרפאות השיניים הגדולה בישראל מחייבת אותנו להיות דוגמה ומופת לרמת רפואה גבוהה יחד עם שירות מצוין ואמפתיה כלפי כל מטופלינו באשר הם. אנו חלק חשוב מקבוצת כללית, ובמקרים רבים אנו הפנים השירותיים של הקבוצה. חשוב שהפנים הללו יהיו מחייכות – ושהמטופלים שלנו ייצאו מכאן עם חיוך.

14