הייעוצים שלנו – סיפורים מהדלפק בבתי המרקחת של הכללית בקהילה

ושאלתי לשלומו. המטרה היתה לפתח שיחה ובסופה לגרום לו להגיע לייעוץ רוקחי. הוא הסכים בנימוס לבוא איתי ולשוחח מעט. במשרדי, בשיחה שהחלה כשיחת חולין, סיפר המטופל שבעצם אינו בטוח בדרך נטילת התרופות, ומכיוון שאינו זוכר בדיוק למה משמשת כל תרופה הוא החליט ליטול את רובן יחד. חזר עם שקית התרופות ביקשתי מהמטופל לגשת הביתה ולהביא את אריזות התרופות שלו. הבטחתי שאני מחכה כמה זמן שצריך. ובאמת, כעבור שעתיים הוא חזר עם שקית מלאה באריזות. בבדיקה מהירה של השקית נוכחתי לדעת שהאיש אינו בטוח כלל בתרופות ואינו יודע להבדיל בין גנריקות שונות. בהסכמתו הכנו יחדיו טבלה גדולה, הממיינת ומחלקת את התרופות לזמנים שונים ביום ומפרטת כיצד יש ליטול אותן. בנוסף, צילמתי לו כל תרופה ואת הגנריקות שלה בכדי שתמיד יוכל להיות בטוח, בלי לטעות ולקחת פעמיים את אותה התרופה כפי שקרה בפעמים האחרונות. לגרום למטופל להיפתח לאחר כחודש הגיע המטופל לבית המרקחת עם חיוך גדול וחיבוק גדול עוד יותר (כן, זה קרה עוד לפני הקורונה...) בחודש זה החלו להשתפר ערכי הסוכר שלו, הוא לא חווה תופעות לוואי נוספות, ורופא המשפחה החל להפחית את התרופות נוגדות החרדה. מאותו יום המטופל מגיע מדי חודש לקנות את תרופותיו, אינו מתבייש לשאול כל שאלה ותמיד להוט לספר על מצבו. אנחנו, כתחנה האחרונה של המטופל, צריכים לשים לב ובאמת לבדוק שהאדם שמולנו מבין את משמעות הטיפול. לפעמים קצת יותר חיוך, תשומת לב ונימה אישית יגרמו למטופל להיפתח, לספר באמת כיצד הוא מרגיש, ויאפשרו לו ביטחון לשאול כל שאלה ואפילו מספר פעמים. תפקידנו אינו מסתיים במכירת תרופות, עלינו לנסוך ביטחון במטופלים ולהעניק אוזן קשבת וידע מקצועי ככל הניתן, ובמיוחד בתקופה המאתגרת הנוכחית.

לירון משען

רוקחת אחראית מחוז תל אביב, עם סיפור מהדלפק לירון משען, שממחיש כמה חשוב שנצליח לגרום לאדם שמולנו להיפתח, להקשיב, לבטוח בנו ולפתוח בפנינו את נוהגי לקיחת התרופות שלו. לפעמים זה עושה את ההבדל לפתוח את תיבת התרופות

זיעה, ולאחרונה הוא אף התעלף. הפחד מעילפון נוסף גרם לו לחדול מהשימוש במספר תרופות לסוכרת, שלדעתו אחראיות למצב, והיא ציינה שמצבו הוחמר עוד יותר כעת. "נתקלתי" בו כבדרך אגב המטופל התבייש לפנות אלי או לרופא המשפחה ולספר על מצבו, ולכן הרגיש גרוע יותר ויותר ואף החל לסבול מחרדות ודיכאון, דבר שגרם לרופא להוסיף לו גם תרופות נגד חרדה. כשהוא הגיע לבצע בדיקת דם "נתקלתי" בו כבדרך אגב בדרכו לאחות,

אחד המטופלים שלי הוא איש מקסים . אדם שקט, נחמד ומעט ביישן, 60 כבן שבמשך תקופה מאוד ארוכה אשתו הייתה קונה עבורו את התרופות הרבות שהוא מקבל לסוכרת, ליתר לחץ דם ולכולסטרול גבוה. תמיד בשעת הניפוק היינו מנסים לברר האם הוא מודע לצורת הנטילה והאם הכול תקין. אשתו, נעימת הליכות כמוהו, הייתה תמיד עונה שזו אינה הפעם הראשונה ושכבר שנים שהוא מקבל את התרופות הללו. לאחר מספר חודשים, האישה הגיעה אלי וסיפרה שבעלה סובל מתופעות לוואי רבות הכוללות סחרחורות, חיוורון,

11