כללית מחלקת רוקחות - מגזין מיוחד

רוקחות בימי קורונה: כשמקצועיות פוגשת נתינה

מייד עם פרוץ המגפה הבינו צוותי הרוקחות של כללית כי זהו אתגר מסוג חדש, הדורש מאיתנו לתת מענה מעל ומעבר לימי השגרה — ברמת ההירתמות, השירות והתרומה האישית. התפקוד של הרוקחים שלנו בחזית ההתמודדות מול הקורונה, בקהילה ובבתי החולים, זכה לשבחים רבים וכולנו יכולים להיות גאים בו

תקופת הקורונה הייתה ועודנה תקופה מאתגרת עבור כולנו במחלקת הרוקחות של כללית. תקופה, שבה מציאות חדשה חייבה אותנו להתחשל וללמוד כיצד להתגבר על מכשולים רבים. מתוך הקושי צמחנו ולמדנו לשפר את יכולותינו המקצועיות כרוקחים — היכן שהיה מכשול, ראינו הזדמנות! בתי המרקחת של כללית, במחוזות ובבתי החולים ברחבי הארץ, שמו בראש מעייניהם את טובת המטופלים, ולפני הכול, את האוכלוסיות בסיכון גבוה להידבקות בנגיף הקורונה. השירות שלנו, היחס האישי וראיית המטופל במרכז — ערכים שאנו מיישמים לאורך השנה כולה — עלו למדרגה חדשה. זה קרה בזכות הירתמות יוצאת מן הכלל של צוותי בתי המרקחת,

הובלה נחושה של הנהלת מחלקת רוקחות ושיתופי פעולה מצוינים עם גורמים רבים בכללית ומחוצה לה. הרוקחים שלנו שיתפו פעולה עם כל מתנדב או שליח שבא לקנות תרופה בשמם של מטופלים, שנבצר מהם להגיע לבית המרקחת. דאגנו לקבל מרשמים גם בדרכים לא שגרתיות על מנת להיטיב עם הלקוחות ולצמצם מפגשים פרונטליים. עזרנו בחידוש מרשמים בעת הצורך תוך שיתוף פעולה עם צוות המשרד והרופאים. דגש נוסף הושם על מתן מענה מדויק ככל האפשר לבקשותיהם של מטופלים בנוגע לכמות התרופות הנדרשות להם — זאת על מנת לצמצם את ההגעה הפיזית לבית המרקחת ולהיערך כראוי מבחינת מלאים. שיתוף פעולה זה הוכיח את עצמו מעל ומעבר במקרים רבים לאין ספור. למשל, בת של מטופל קשיש הגיעה לבית

4