מדבריא, מגזין יוספטל ומרחב אילת, מאי 24

סטלה שטרית, הממונה ביוספטל ובמרחב אילת על תחום סל שירותי בריאות, התגייסה מאז‏פרוץ המלחמה כדי לטפל בקהל לקוחות שהכפיל ואף שילש עצמו עקב הגעת רבבות‏מפונים לעיר הדרומית. שטרית, נשואה ואם לארבעה, נולדה בארגנטינה . "הוריי היו 1963 ועלתה לארץ כתינוקת בשנת חברים בתנועה הציונית, וכאשר הגענו לארץ הועברנו ישירות לאילת. שליח העלייה‏הראה , ‏ ‎ להורים ים כחול והרים, הם התאהבו במקום אך לא באמת הבינו שחוץ מזה אין כאן הרבה, שזהו ישוב קטן בהתהוות ובעיקר מרוחק כל כך". עם שחרורה 1982- את דרכה בכללית החלה ב מצה"ל, במחלקת סל שירותי בריאות‏שנקראה אז "מחלקת זכויות חברים". בשנים הראשונות סייעה גם כמזכירה במרפאות‏הקהילה ובמשרד הקבלה בבית החולים, מה שהעניק לה ידע מקיף על תהליכי העבודה. שנים אני ממונה על תחום סל 30- מזה כ ‎"‎ שירותי בריאות הכולל את השירותים, התרופות, ‏הציוד והמכשור הרפואי שלהם זכאי המבוטח. מדובר בנושא רחב ומורכב המטופל ברמות שונות בכללית. במסגרת תפקידי אני מטפלת בבקשות בנושאים שונים, תוך ביצוע מדיניות ‏הקופה ובכפוף לסל השירותים. היתרון הייחודי לאילת הוא העובדה שאני מקבלת את‏הבקשות מכל הצוותים בבית החולים ובמחוז, הרפואיים והמנהליים כאחד, וזאת למרות‏שהמחלקה ‏ אני מצויה בקשר ישיר ‎.‎ משויכת למחוז בלבד והדדי עם כל הצוותים, כשהרצון‏המשותף הוא לתת מענה מיטבי ואיכותי ולקצר את תהליך למען בריאות המפונים באוקטובר טלטל 7 ‏ את אילת יחד עם כל המדינה, והביא לעיר עשרות אלפי ‏מפונים מעוטף עזה. בחזית הטיפול בהם ובתושבי העיר ניצבו בית החולים ‏יוספטל ומרחב אילת של כללית. לפניכם סיפוריהן של שתי נשים, מהמובילות ‏בהתמודדות הזו

"מאז המלחמה גיליתי שיש לנו כוחות אדירים", אומרת סטלה שטרית, הממונה על תחום סל שירותי בריאות, "מחמם את הלב לדעת שלכל כך הרבה אנשים אכפת"

‏דום נשימה בשינה, ודאגתי שנציג של כללית יגיע למלון ויספק לו מכשיר חדש.‏ מקרה זכור ‏במיוחד הוא של ילדה בת שבע, שהייתה באמצע טיפולים אונקולוגיים במרכז הארץ. היא לא ‏הייתה זכאית לטיסות כי אינה תושבת אילת. בטיפול במקרה זה היו שותפים רכזת השירות ‏בבית החולים, מנהלת מוקד הטיסות באילת והממונה על הסל במחוז דרום, שסייעו לאישור ‏הטיסות, ובכך התאפשר לילדה להמשיך לקבל את הטיפולים"‏. מהיכן שואבים כוחות בתקופה זו? משפט שגור בפי עובדי כללית באילת הוא ‎"‎ שכולנו משפחה, ובחודשים האחרונים התיאור הזה קיבל משנה תוקף. ראיתי את ההירתמות והרצון הכן של כל כך הרבה אנשים לעזור ‏ולעשות מעבר לרגיל כדי למצוא פתרונות ובכך ‏ לרווחת המפונים. מחמם‏את , לתרום, ולו במעט הלב לדעת שלכל כך הרבה אנשים איכפת, ושביחד אנו מצליחים לסייע ולחולל שינוי". משהו אופטימי לסיום? ההתגייסות הרחבה של כללית בכלל, ובעיקר ‎" באוקטובר, מראה שיש לנו‏עוצמה 7 באילת, מאז אדירה כעם, כתושבי אילת וכעובדי בית חולים יוספטל ומחוז אילת".

‏‏אחות מחלקה ‎,‎ ההמתנה לתשובה. לדוגמה שמבקשת אישור למחולל חמצן עבור מטופל המשתחרר לביתו, או רופא‏שבודק איתי זכאות לטיפול מסוים"‏. ממה נובעת התשוקה המקצועית שלך? העבודה מאתגרת, מעניינת ורבגונית. אני ‎"‎ מרבה לקרוא ולהתעדכן מקצועית כך שהידע האישי שלי במגוון תחומים הולך ומעמיק, מה שמסייע לי רבות לתת מענה לפונים אליי.‏ישנם לא מעט מקרים מאתגרים, כאשר נושא הפנייה אינו ברור והזכאות לשירות אינה‏מוחלטת. הסיפוק בעבודה הוא כאשר אני מוצאת פתרונות יצירתיים ומצליחה באמת לסייע למטופל". באוקטובר. 7 ספרי על האתגרים מאז , ‏ האתגר היה להגיע בבוקר לעבודה ולתת שירות ‎" למרות הצער וכאב הלב. שום דבר לא מרגיש אותו הדבר. אבל כמו כולנו, את מוצאת בתוכך את הכוחות לעשות, מתוך הבנה שאת פועלת למען ולטובת ציבור הפונים. בחודשים אלו מספר הפניות למחלקה גדל‏משמעותית. להבדיל ממוקדים אחרים, לא ניתן להתנדב במחלקה שלנו בנושא אישור‏זכאויות, כך שבנוסף לקושי הרגשי היה עומס עבודה שאיתו הייתי צריכה להתמודד". סיפור מרגש אחד מהתקופה? "האתגר היה הטיפול בבקשות רבות שהצריכו שיתוף פעולה של צוותים באילת ובכל הארץ. ‏לדוגמה, מפונים שהגיעו ללא מכשיר השמיעה שלהם, והיה צורך לספק להם מיידית מכשיר ‏חדש כדי שיוכלו לתקשר עם הסביבה; או מפונה ‏, מכשיר למניעת CPAP ‎ שהגיע ללא מכשיר

- 13 -