מגזין מעייני הישועה - לקראת אקרדיטציה

דבר מ"ממנהלתשירותי סיעוד

דבר יו"ר ועדת אקרדיטציה

דבר המנהל הרפואי

דבר המנכ"ל

האקרדיטציה היא תהליך שאנו מחויבים לעבור בהוראת משרד הבריאות. אולם למעשה, זו גזרה שאנו חפצים בה היות שהיא מיישמת ומקדמת את העקרונות המרכזיים עליהם הושתת והוקם "מעייני הישועה".

למשפחת מעייני הישועה – שלום,

צוות יקר,

צוות יקר,

בעקבות החלטת משרד הבריאות, כל מערכת הבריאות בארץ עוברת תהליך של שינוי בהתנהלות ובהרגלי העבודה. המסע אל האקרדיטציה, שאנו מצויים כעת בעיצומו, מהווה חלק מהמהלך הזה.

תהליך האקרדיטציה כבר נמצא בעיצומו ונכנס לשלבים המשמעותיים שלו, כאשר ציון הדרך הקרוב הוא מבדק היועצים.

לאחרונה נכנסתי לתפקיד מ"מ מנהלת שירותי הסיעוד בבית החולים – תפקיד שבו אני רואה אפשרות נפלאה להמשיך ולהוביל את צוות הסיעוד במעייני הישועה למצוינות ולאיכות מתוך תודעת שירות גבוהה.

אנו ניצבים בפני תקופה מאתגרת של היערכות והכנות. היעד הוא

תהליך האקרדיטציה יקדם את בית החולים בהיבטים רבים: במקצועיות, בשירות, בטיוב תהליכים ובמתן טיפול טוב יותר. כבר היום מוביל המרכז הרפואי מעייני הישועה בתחומים שונים ובהם תחומי הציוד הרפואי והמחשוב. אולם, לאחר תהליך האקרדיטציה נהיה במקום מתקדם עוד יותר מכל הבחינות: טכנולוגית, רפואית ושירותית. האקרדיטציה מקדמת ומיישמת את העקרונות שעליהם מושתת המרכז הרפואי מעייני הישועה בנושא קדושת החיים, השילוב בין רפואה והלכה ומקצוענות עם נשמה. כל אלו יחד מציבים את המטופל במרכז, כאשר זו בעצם גם מטרת האקרדיטציה. להירתמות ולהתגייסות של כולנו יחד יש משמעות מכרעת להצלחת התהליך ולהגעה ליעד. בעזרת ה', בתום תהליך ארוך ומחייב נזכה לחותמת בינלאומית על עמידה בסטנדרטים רפואיים בינלאומיים מתקדמים.

– "חותמת JCI כמובן קבלת תו התקן הבינלאומי של ארגון איכות רשמית" ליכולות של בית החולים ושל הצוותים שלנו.

בחסות תהליך האקרדיטציה, בית החולים ישפר את איכות העבודה הקלינית ואת איכות הפעילות בכל המחלקות והאגפים שהם תומכי הרפואה והסיעוד. הרפואה עברה מהפכה בעשרים השנה האחרונות, מרפואה אינטואיטיבית המבוססת על התרשמות אישית לרפואה המבוססת על עובדות. נהלי טיפול הם מובנים, נתמכים בעדויות מוצקות ונתונים לבקרה. כעת, כל עבודת בית החולים מיישרת קו עם הרפואה הקלינית. מעבר לכך, תהליך האקרדיטציה עצמו הוא מנוף להסתכלות פנימה, על עצמנו, על שיטות העבודה שלנו, על הסדר הפנימי, על הקשרים בין חברי צוות ובין הצוותים השונים. הדאגה לבטיחות החולה, הקיימת ממילא, מקבלת ביטוי מסודר. נהלי עבודה מסודרים מאפשרים מעקב, הפקת לקחים ותהליכי שיפור. התהליך נוגע בהיבטים רבים של ההתנהלות היומיומית: הרגלי עבודה, תקשורת בין יחידות, תגובה במצבי חירום, תיעוד ממצאים, אחסון ציוד ותרופות – נושאים אלו ורבים אחרים זוכים להתנהלות שיטתית ומסודרת יותר, בהתאם לקריטריונים בינלאומיים מחייבים של איכות ובטיחות. נכון, שלבי הביניים כרוכים בטרדה לא מעטה. אולם, אני מאמין כי כאשר נתרגל לעבוד לפי נוהל מסודר ומובנה, לא נבין כיצד עבדנו בלעדיו. אני בטוח שנשכיל לבצע את השינוי תוך שמירה על הערך המוסף של מעייני הישועה: האמפתיה לחולים, הסבלנות, הרצון הטוב, העזרה ההדדית, עבודת הצוות, היצירתיות והיוזמה – כל מה שהוא נשמת בית החולים שלנו.

בית החולים נמצא ב"ה בצמיחה, ואין לי ספק שזה בזכות הצוות המיוחד שעושה לילות כימים, שבתות וחגים, למען המטופלים.

אקרדיטציה הינה תהליך משמעותי ביותר לבית החולים. זו אינה רק "תעודה" אלא הזדמנות אמיתית לייעל ולשפר, בהרבה מאוד היבטים משמעותיים של איכות ובטיחות המטופל. מדובר בתהליך מהותי, שעתיד בעזרת ה' להצעיד את בית החולים שלנו קדימה בכל הפרמטרים. תהליך האקרדיטציה הינו תהליך המחייב את בתי החולים לעבוד בצורה מסודרת, תוך הקפדה על נהלים בינלאומיים במטרה לשפר את איכות ובטיחות הטיפול. בשל היתרונות של עבודה על פי אמות מידה בינלאומיות, החליט משרד הבריאות כי על בתי החולים לקבל הסמכה (אקרדיטציה) כתנאי הכרחי .2015 לקבלת הרישיון, וזאת החל משנת המרכז הרפואי מעייני הישועה החל במשימה החשובה הזאת לפני כשנה. מדובר בתהליך ארוך ומקיף, הנוגע בכל תחומי הפעילות של בית החולים ואמור להצעיד אותנו למהלך של שיפור מתמשך באיכות הטיפול ובשמירה על בטיחות המטופל. את התהליך, עד להשלמתו, מלווה ועדת אקרדיטציה. הצלחתו היא הצלחה של כולנו. כדי שנעמוד ביעדים שלפנינו, ונקבל את ההסמכה, נדרשים כולנו להתגייס לאתגר הגדול הזה, אשר מטרתו לשפר את איכות ובטיחות המטופל במרכז הרפואי. שיתוף פעולה של כל אחד ואחת מאיתנו הינו הכרחי להשגת המטרה. אני בטוח כי כולנו, כאיש אחד, נטה שכם וניתן כתף כדי שנוכל להמשיך לתת למטופלנו שירות איכותי של מקצוענים עם נשמה.

אנו נכנסים לשלב מתקדם בתהליך האקרדיטציה – תהליך שכל אחת ואחד מאיתנו שותף לו ובמסגרתו מעודכנים נהלים ותהליכי עבודה ונערכות בקרות, שבסופן נקבל את תו התקן הבינלאומי . JCI של ה- האקרדיטציה הינה שפה של איכות, בטיחות, מקצועיות ושירות – שפה המשותפת לכולנו. אחד התנאים המרכזיים להצלחת התהליך הינו אחריות אישית גבוהה של כל אחד ואחת מאיתנו. אני רואה את התהליך הזה כאתגר שילווה את בית החולים בשנים הבאות וישקף את חזון בית החולים – חזון של בחירה במצוינות.

אני מאחל לכולנו להגיע ליעד בהצלחה רבה, ויפה שעה אחת קודם.

בע"ה, נמשיך כולנו ביחד, כצוות של מקצוענים עם נשמה, להצעיד את בית החולים קדימה.

שלמה רוטשילד

שרון אייזר

נאחל לכולנו הנאה והשראה בתהליך עצמו, תועלת והרגשת ביטחון משופרת כשהתהליך יהפוך להרגל של קבע.

אני מודה לכם מראש על ההירתמות ומאחל לכולנו בהצלחה רבה!

החלה הספירה לאחור לקראת מבדק היועצים: 15.2.2015

פרופ' מוטי רביד

גרשון לידר

שלמה הופנר צילום וליווי: | שריג רעיונות עריכה, עיצוב והפקה: | אלי זלמנוביץ', חוה הירש, ורד טבח מערכת: | 2015 ינואר | גיליון אקרדיטציה מיוחד

3 | אקרדיטציה

2 | אקרדיטציה