כללית - ספר נע"ם

פיתוח הזדהות ארגונית, הנעה וקידום שביעות רצון העובד

מחוברות רופאים ) physician engagement מחקרים מראים כי מחוברות של רופאים ( high הינה אלמנט חיוני של מערכות בריאות בעלות ביצועים גבוהים ( ), ותורמת לציונים גבוהים יותר במדדי איכות שונים. כך למשל, performing ) לבין מידת high performing נמצא קשר בין בתי חולים בעלי דירוג גבוה ( מחוברות הרופאים, וקשר בין רמות גבוהות יותר של מחוברות לעלייה .) outpatient volume במספר המטופלים שבאים לטיפולים במרפאות ( מחקר בריטי הראה קשר ברור בין מידת המחוברות של הרופאים לשביעות הרצון של המטופלים ולהיבטים של איכות טיפול, איכות שירות, איכות ניהול של עובדים ושחיקה פחותה. well being תקציב, בריאות ו- רופאים אשר תופסים את עצמם כשותפים וכבעלי עניין, ומבינים כיצד פעולותיהם משפיעות על הצלחת הארגון, מבינים את חשיבות העמידה בסטנדרטים גבוהים של טיפול, יישום נהלים, שימוש במשאבים באופן תבוני והתייחסות נאותה למטופלים ולעמיתים. רופאים מחוברים יכולים "להדביק" בכך את עמיתיהם ולהיות גורם ממנף בארגון.

מחוברות עובדים ) היא מושג המתייחס לעולם הרגשי- Engagement מחוברות עובדים ( מוטיבציוני של עובדים בארגון, ועוסק במחויבות הרגשית של העובד לארגון, מידת המעורבות שלו בנעשה בארגון ומידת ההזדהות שלו עם הארגון. מחוברות נמצאה כתורמת למגוון מדדים ארגוניים, הקשורים לביצועי הארגון ולרווחת עובדיו. ניתן להגדיר מחוברות עובדים דרך שלושה היבטים מרכזיים: 1 1 . — לדבר באופן חיובי על הארגון מול עמיתים, כפיפים, מה שנאמר עובדים ולקוחות פוטנציאליים 2 2 . — תחושת שייכות חזקה ורצון להיות חלק מהארגון. הישארות 3 3 . — מוטיבציה חזקה ונכונות למאמץ נוסף לטובת הצלחה שאיפה בעבודה והצלחת הארגון. 25- ), המבוסס על מחקרים ארוכי טווח ועל למעלה מ 2013( 12 דוח גאלופ מיליון תגובות עובדים, הראה כי חברות שמדורגות גבוה (ברבעון העליון), מראות באופן מובהק תוצאות גבוהות יותר בהיבטים של פרודוקטיביות, רווחיות ושביעות רצון עובדים, ופחות תחלופה והיעדרויות. הדוח מצביע על כך שעובדים מעורבים הם המגבירים חדשנות, צמיחה והכנסה; בונים מוצרים ושירותים חדשים, מעלים רעיונות חדשים ומביאים לקוחות חדשים.

Gallup: "The State of the Global Workplace: Employee Engagement Insights for Business Leaders Worldwide". 2013

. 12

167

166