כללית - ספר נע"ם

הגדרת יעדים של המחלקה בשנה הקרובה הנהלת המחלקה תמפה את כלל הנושאים שבהם היא רוצה לעסוק על פי סדרי עדיפויות וסיכויי ההצלחה של כל נושא. בכל עולמות התוכן: · ייבחרו מדדים. · יוגדרו יעדים עבור כל מדד (מהו השיפור שהמחלקה רוצה להשיג). · יוגדרו משימות לביצוע (מה המחלקה צריכה לעשות כדי להשיג את היעד). · ייקבעו אחריות ולוח זמנים לכל משימה. · תתבצע הקצאת משאבים, במידה שהדבר נדרש. להלן השאלות שעליכם כמנהל מחלקה, מנהלת סיעוד וצוות מוביל, לשאול בתהליך הכנת תוכנית העבודה: · מי צריך להיות שותף בהכנת תוכנית העבודה? · האם תוכנית העבודה מקדמת אותי למימוש החזון והייעוד של המחלקה שלי? · האם תוכנית העבודה שלי מתייחסת לכל עולמות התוכן (איכות רפואית ואקדמית, חוויית מטופל, פעילות נתונים כלכליים, משאבי אנוש)? · האם תוכנית העבודה מקטינה את חולשות המחלקה, מעצימה את חוזקות המחלקה, מתמודדת עם האיומים שבפניה עומדת המחלקה ומסייעת בניצול ההזדמנויות העומדות בפני המחלקה? · האם ברורים לי כיווני הפעולה לשנה הבאה? · האם ברור לי עבור כל כיוון פעולה, מי אחראי? מי שותף? מהם לוחות הזמנים והמשאבים הנדרשים? · כיצד נעקוב אחר יישום התוכנית במהלך השנה הקרובה? סיכום

תהליכי שיפור

מהות תוכנית עבודה הינה תהליך שיפור. בתהליך לשיפור קיימות שתי : אפשרויות עיקריות 1 1 . נושא השיפור והמשימות לביצוע ידועים וברורים לצוות — במקרה זה על הצוות להגדיר את הפרויקט בהתאם לכללי תכנון וניהול פרויקטים (ראה עקרונות בהמשך סעיף זה). 2 2 . נושא השיפור ידוע לצוות, אך לא ברור מהן הפעולות שיביאו לשיפור המיוחל — במקרה זה על הצוות לבצע תהליך ניתוח מובנה (ראה עקרונות בהמשך סעיף זה). תהליך ניתוח מובנה המוצג בסעיף זה, הינו תהליך מובנה המבוסס על צוותי שיפור. אולם, המודל המוצג הינו תהליך מובנה פשוט וקצר, ולכן יכול להתבצע על ידי כל הצוותים במחלקות באופן עצמאי לאחר תהליך למידה קצר. על מנת להתחיל בתהליך, על מנהל המחלקה והאחות האחראית לבחור צוות חשיבה. צוות החשיבה צריך לכלול בין שלושה לחמישה אנשים. על אנשים : אלו להיות בעלי המאפיינים הבאים 1 1 . אנשים חושבים ויצירתיים. 2 2 . אנשים שאינם מפחדים להביע את דעתם. 3 3 . אנשים בעלי אחריות ומוטיבציה. המתודולוגיה המוצגת הינה ספציפית וסדורה, והליכה על פי כלליה מעלה את הסיכויים להגיע לתוצאה המיוחלת, קרי שיפור תהליך.

4 4 . אנשים המכירים את הנושא שנבחר לשיפור. 5 5 . בעלי סמכות להנעה (כוח לא פורמלי במחלקה).

שלב ראשון השלב הראשון במתודולוגיה זו הוא העלאת נושאים לשיפור ובחירת אחד מהם כנושא לטיפול. שיפור : נושא כללי שאנחנו רוצים לשפר, לדוגמה : הגדרת נושא לשיפור תהליך השחרור של מטופלים מהמחלקה.

183

182