כללית - ספר נע"ם

מטרות נע“ם (ניהול עולם מחלקתי)

ד. מעבר ממנהל סקטור הרופאים במחלקה למוביל צוות רב מקצועי לכל סקטור במחלקה יש עולם מקצועי ותרומה ייחודית. על מנהל המחלקה להכיר בתרומה זו ולרתום את כלל אנשי הצוות לעבודה משותפת, המובילה לסינרגיה בין כלל המקצועות. ה. מעבר מאחריות לטיפול רפואי בלבד לניהול כוללני של צורכי המטופל במחלקה הוכח מחקרית מעבר לכל ספק, כי חוויית מטופל טובה משפרת תוצאות קליניות והיענות לטיפול. כחלק מאחריותו לספק רפואה טובה, אחראי מנהל המחלקה על כלל החוויה שהמטופל עובר כאדם בכל התחנות במסעו — החל מתנאי האשפוז, מתן המידע, רצף הטיפול, פישוט מורכבות התהליכים, שמירה על כבודו של המטופל וכדומה. למנהל המחלקה שמור תפקיד קריטי בהשראת הרוח והנורמות המעצבות את התנהלות הצוות עם המטופלים, ובאופן שבו מתקיימים תהליכים השמים את טובת המטופל במרכז.

שיפור איכות הטיפול הקליני והאקדמיה מתן טיפול רפואי מיטבי וחדשני תוך עמידה ביעדים, המבטיחים איכות רפואית שנמדדת על ידי מדדים קליניים על פי אמות מידה מחלקתיות, ארגוניות, לאומיות ובינלאומיות — בד בבד עם הכשרת מתמחים, הוראת סטודנטים בכל מקצועות הבריאות, המחקר ואקדמיה. שיפור השירות וחוויית המטופל מענה לצרכים ועמידה בציפיות של המטופלים ובני משפחותיהם, ומתן תחושה שהם מטופלים בידיים טובות. התייחסות לחוויית המטופל כחלק מהטיפול הרפואי ויצירת מעטפת אשר לוקחת בחשבון את כל התחנות במסע המטופל ומגישה לו שירות פשוט, מותאם ויזום. ניהול הפעילות תכנון הפעילות המחלקתית (תפוקות) מהרמה היומית ועד לרמה השנתית בהתאם למשאבים הקיימים: מיטות אשפוז, חדרי ניתוח, כוח אדם (בהתאם למיומנות) והקצאות אחרות לפי תוכנית הנהלת בית החולים. ניהול המשאב האנושי טיפול בהיבטי הפרט ופיתוח הצוות תוך הגברת שביעות רצון של סגל המחלקה, הזדהות עם מטרות הארגון, בית החולים והמחלקה ויעדיהם והובלת עבודת צוות רב מקצועי. ניהול מושכל של משאבים ניהול של משאבים להשגת יחס עלות-תועלת מיטבי הקושר בין תשומות, תפוקות ואיכות קלינית, שמירה על יציבות כלכלית וחלוקת משאבים המאפשרים מתן טיפול מיטבי ושוויוני.

כלל תחומי האחריות שהוזכרו ניתנים למיקוד בהגדרת ארבעה : תפקידים מרכזיים של מנהל המחלקה

ניהול הכשירות המקצועית

מנהל צוות עובדים רב מקצועי

חבר בצוות הנהלת בית החולים

אחריות על המטופל

21

20