כללית - ספר נע"ם
: השגת המטרות תיעשה על ידי · תפיסת תפקיד מנהל המחלקה כאחראי על מכלול הפעילות המחלקתית ויצירת אינטגרציה בין התחומים השונים (איכות רפואית, חוויית מטופל, נתונים כלכליים והמשאב האנושי). · הקמת צוות מוביל במחלקה בראשות מנהל המחלקה, להובלה וליצירת שותפות של כלל עובדי המחלקה. · תכנון וביצוע תוכנית עבודה שנתית המפרטת את חזון המחלקה, מדיניותה ויעדיה בהתאמה לאלו של הארגון ובית החולים. · ביצוע שגרות עבודה סדורות. · זמינות ונגישות של מידע לצוות המוביל.
נע“ם — ניהול עולם מחלקתי
ייעודה של מחלקה להעניק טיפול רפואי איכותי ומתקדם ברמת שירות גבוהה למטופלים ולבני משפחותיהם, לקדם את המחקר וההוראה האקדמית, לנהל באופן מושכל את המשאבים ולפתח את המשאב אנושי. תורת נע“ם הינה תורת ניהול כוללני, המבוססת על תפיסת עולם ניהולית אשר מגדירה נושאי מיקוד, שיטות וכלים לניהול המחלקה על מנת להטמיע וליישם באופן מיטבי תהליכים הנמצאים בחזית העשייה של הארגון, של בית החולים ושל המחלקה.
יישום תפיסת נע“ם מעצב תרבות ניהולית איכותית, המטפלת בכלל עולמות התוכן המחלקתיים ובכל ההיבטים והצרכים של המטופל והצוות.
תורת ניהול המחלקה “על יד אחת“
הניהול המחלקתי מבוסס על יעדים ומדדים בעולמות התוכן הבאים: · איכות קלינית ואקדמית · חוויית המטופל · פעילות המחלקה (תפוקות) · נתונים כלכליים · משאבי אנוש
פעילות (תפוקות)
חוויית מטופל
נתונים
כלכליים
איכות
קלינית ואקדמית
אתיקה בניהול רפואי
משאבי
אנוש
בכללית בכלל, ובבתי החולים בפרט, מתקיימות קהילות מקצועיות רבות (רופאים, אחיות, רוקחים, פיזיותרפיסטים ועוד) אשר גיבשו לעצמן קודים אתיים מקצועיים. מטרת הקודים הללו להנחות את בעל המקצוע מהי ההתנהגות הראויה במצבים שבהם מתעוררת דילמה אתית בהקשר לטיפול הרפואי במטופל.
הקוד האתי מיועד לשמש כסוג של מצפן מכוון, כאשר נתקלים בדילמה אתית שיש בה התנגשות בין ערכים או מחויבויות (למשל בין מחויבות
23
22
Made with FlippingBook - Online magazine maker