פמי פרימיום - שרות לקוחות

הסתכל על הכל דרך עיני הלקוח

כולי תקווה כי תהוו דוגמא לחברות ולגופים אחרים בתחום השירות אלון,מבוטח חברת מגדל

איכות ושירות הם בעיני הלקוח. את האינדיקציה הטובה ביותר תקבל אם תביט מהצד על העסק שלך ותבחן האם אתה גורם ללקוח להתאים עצמו אל העסק שלך או שהעסק שלך הוא זה שמתאים עצמו אל הלקוח. עם זאת, ממש כמו שלא כל נעל מתאימה לכל לקוח, אם נתייחס לכל לקוח באופן שונה ונציע לו מספר אפשרויות לקבלת השירות ובהתאמה אישית, נשפר פלאים את השירות שאנו נותנים לו.

ברצוני לציין את האדיבות, המקצועיות ומעל להכל את מהירות התגובה ארן, מבוטח חברת מנורה

תן ערך נוסף בכל מפגש

ערך נוסף, במקרה הזה, הוא החוויה שאותה הלקוח שלך מקבל, מעבר לברור מאליו, כשהוא מקבל ממך שירות. אותו ערך נקבע על פי איכות, כמות, מהירות, אדיבות, מחיר ויצירתיות השירות. באחת מהפניות למוקד הדירה של פמי פרימיום, דקות 20 התקבל דיווח על נזק צנרת של לקוח. תוך הגיע טכנאי שירות למקום, תיקן את הנזק, ייבש את המקום וניקה את כל סביבת עבודתו. מיד אחריו הגיע צבעי שדאג שצבע הקירות יחזור מיד לקדמותו. למחרת, התקשרה אל הלקוח נציגת השירות ווידאה שקיבל שירות טוב ושהכל תקין. אתם ודאי יכולים לתאר לעצמכם איך נראתה ואיך הרגישה חוויית השירות של אותו לקוח.

חפשו אותנו בפייסבוק • www.femi.com