פמי פרימיום - שרות לקוחות

קבלתי שרות ממדרגה ראשונה הן בשל מהירות קבלת השירות והן של הטכנאי שלום, מבוטח חברת מנורה

תמיד ספק מה שהבטחת

הבטחת משהו? עמוד במילה שלך. אם תיכשל בקיום הבטחות - תאבד גם לקוחות וגם אמינות. תופתעו מהמהירות בה חוויות שליליות מהבטחות לא מיושמות רצות בין לקוחות קיימים או פוטנציאלים. השתדל להבטיח רק דברים שאתה והארגון שלך תוכלו לעמוד שעות, ספק את 24 בהם. אם הבטחת שירות תוך שעות. גם “לא” היא תשובה 24 השירות תוך מקסימום - הלקוח ירגיש את מחוייבותך אליו אם תדאג לעדכן אותו בתקלות בתהליך השירות. אם קרה ולא הצלחת לעמוד בהבטחותיך, התנצל בפני הלקוח והצע לו אפשרויות פיצוי על מנת לשכך את החוויה השלילית שעבר.

זו הרגשה טובה שהעניינים בטיפול ובתשומת לב מלי , מבוטחת חברת מנורה

תן יחס טוב לעובדים

העובדים הם לקוחותיך הפנימיים וגם הם צריכים לקבל ממך תשומת לב, הערכה, ואוזן קשבת. חלק מהטיפוח של העובדים הוא להודות להם ולהבהיר להם כמה שהם חשובים למערך ולקיומו של הארגון, כל אחד בחלקו ובתחומו. התייחס לעובדים שלך בכבוד, ורבים הסיכויים שכתוצאה מכך הם יתייחסו ביתר כבוד אל הלקוחות וייתנו להם שירות טוב יותר. יחס טוב לעובדים ויחס טוב ללקוחות חשוב באותה המידה.

חפשו אותנו בפייסבוק • www.femi.com