אלקטרון – מגזין קבוצת אלקטרה

מ"א השתנה?

כאשר הילדים ישירו בחג "מה השתנה", לחברים ממיזוג אוויר יהיה הרבה מה לומר בתשובה. הקמת חטיבת השירות הארצי אינה רק שינוי ארגוני, אלא אבן דרך באסטרטגיה של החברה. לקראת פסח, בואו נעשה סדר

מאת עמי כהן

כמו כן, סניף שירות מתקנים עדכן את שמו לסניף התקנות ופתרונות, ויתמקד בנישת השוק של פרויקטים מהירי ביצוע ובעלי היקף כספי קטן. בשם כולם אני מאחל לכל בעלי התפקידים החדשים ביחידות השונות הצלחה רבה בתפקידם החדש. אני בטוח כי השינויים הללו יתחילו לשאת פרי כבר בעתיד הקרוב ויעזרו לנו להתמודד בהצלחה עם האתגרים שהעתיד צופן לנו.

במסגרת השינוי הארגוני בוצעו המינויים: אילן שוורץ, דוד פלד ואלי שבת מונו >>> לסמנכ"לים בחברה. אלי שבת, אשר ניהל בהצלחה רבה >>> את סניף חיפה במשך חמש שנים, התמנה למנהל השירות הארצי. טל שדה הצטרף לחברה והתמנה >>> למנהל סניף חיפה. יוסי נגר מונה לתפקיד מנהל מחלקת >>> מכרזים.

, השנה הראשונה של 2009 את שנת המשבר העולמי, אלקטרה מיזוג אוויר עברה בהצלחה. העובדה שהחברה עמדה בכל יעדיה נזקפת לזכות כל אחד מאיתנו אשר נרתם בדרך זו או אחרת למשימת "השמירה על הבית". אין זה אומר שאפשר לנוח על זרי דפנה כלשהם: צפויות לנו, כנראה, לא מעט טלטלות עד שהכלכלה העולמית תתייצב ותצמח ובעקבותיה הכלכלה בישראל. עלינו לנהוג אם כן בזהירות, בתבונה ובסבלנות, עד יעבור זעם. אני משוכנע שאם נתמיד בדרך שבה הלכנו עד עתה, נצלח גם את השנה הקרובה בהצלחה. נערכו באלקטרה 2009 לקראת סוף מיזוג אוויר מספר שינויים ארגוניים, במטרה להגדיל את פוטנציאל הצמיחה של פעילותנו בארץ ובעולם ולגבש מבנה ארגוני המתאים לגידול בפעילות, ברגע שהמצב הכלכלי יאפשר זאת. במסגרת זו בוצעו שלושה שינויים: איחוד יחידות השירות בתל אביב, >>> ירושלים וחיפה ליחידת שירות ארצית. הכפפת המחלקה לפתרונות אנרגיה >>> למערך השירות הארצי, כאשר לשתי הפעילויות סינרגיה עסקית חזקה. הקמת פעילות מרכזת למזרח >>> אירופה, הכוללת בשלב זה פרויקטים משמעותיים בבולגריה ורוסיה.

בתקופה שבה ההבדל בין הטכנולוגיות ובין שירות הוא בידול המוצרים הופך לזניח, גוברת חשיבותו של השירות כגורם המבדיל בין אלקטרה לבין המתחרים: שירות מעולה ומקצועי יוצר בידול, שתוצאותיו מערכת יחסים לאורך זמן עם הלקוח. מכאן, שהשירות יכול וצריך לשמש מנוף צמיחה לחברה, ונדרשת מהפכה בתחום זה על מנת להגדיל את נתח השוק של החברה תוך הגדלת הרווחיות ושיפור איכות ומוניטין השירות. לפני יותר משנה נערך בירושלים, במסגרת סדנה רעיונית של מנהלי מיזוג אוויר, כנס של מנהלי אלקטרה מ"א. כתרגיל רעיוני, נתבקשנו לחשוב על עתיד החברה על דרכים להתחדשות והערכות לעתיד. בקבוצה שהובלתי עלה רעיון של הקמת חטיבת השירות הארצי, וכאן גם נולד החזון. לא עברו מספר ימים, ועמי כהן קרא לי ושאל האם אקח על עצמי את התפקיד - והשאר, היסטוריה. גובשה תפיסת שירות ארגונית, הוגדרו עקרונות מנחים, תהליכי עבודה ומדדים תפעוליים, והוכנה היא 2010 נחשפה חטיבת השירות ובינואר 2009 תוכנית עבודה יישומית. בספטמבר יצאה לדרך. כדי להפוך את החזון למציאות נאלצתי לעזוב את סניף חיפה, אחרי חמש שנים מהיפות והמאתגרות שעברתי בחיי. כאן המקום להודות לכל המנהלים והעובדים שלקחו חלק במשימה, לחבריי בסניף חיפה ולכל אלו שתמכו לאורך הדרך. אלי שבת

18